REISEBEDINGUNGEN GÜLTIG FÜR BUCHUNGEN BIS ZUM ABLAUF DES
30.6.2018
1.
Reisevertrag
1.1 Der Reiseteilnehmer bietet dem Veranstalter mit der Buchung (Reiseanmeldung)
den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Grundlage dieses Angebotes
zum Abschluss eines Reisevertrages sind die Reiseausschreibung und die etwaigen
ergänzenden Informationen des Veranstalters für die jeweilige Reise, soweit
diese dem Reiseanmelder vorliegen. Der Vertrag kommt mit dem Zugang der
Annahmeerklärung des Veranstalters zustande. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss
wird dem Reiseanmelder eine schriftliche Reisebestätigung übermittelt. Hierzu
ist der Veranstalter nicht verpflichtet, wenn die Buchung weniger als 7
Werktage vor Reisebeginn erfolgt. Weicht der Inhalt der Bestätigung vom Inhalt
der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot vor, an das der Veranstalter für
die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses
neuen Angebots zustande, wenn der Reiseanmelder innerhalb der Bindungsfrist die
Annahme durch ausdrückliche Zusage oder Anzahlung erklärt. Bei Verträgen über
Reiseleistungen nach § 651 a BGB (Pauschalreiseverträge), die im Fernabsatz
abgeschlossen wurden (Briefe, Telefonanrufe, Teledienstleistungen, Telefaxe,
E-Mails, SMS), besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht, sondern es
finden die besonderen reiserechtlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte
Anwendung.
1.2 Ziffer 1.1 gilt auch für mündliche und telefonische
Anmeldungen sowie Anmeldungen per Telefax und Internet.
1.3 Der Reiseanmelder hat für alle Vertragsverpflichtungen von
Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen,
sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche gesonderte Erklärung
übernommen hat.
1.4 Reisevermittler (z.B. Reisebüros) und Leistungsträger (z.B.
Hotels, Beförderungsunternehmen) sind vom Veranstalter nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen
zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die den
vereinbarten Inhalt des Reisevertrages abändern, über die vertraglich
zugesagten Leistungen des Veranstalters hinausgehen oder im Widerspruch zur
Reiseausschreibung stehen.
1.5 Für an das Lebensalter gebundene Preisermäßigungen – z.B.
Kinderermäßigungen – oder Sitzplatzbuchung Infant/Kind – ist in der Regel das
Alter bei Reiseantritt und nicht das Alter zum Buchungszeitpunkt maßgebend und
daher vom Reiseanmelder bei Buchung anzugeben. Bei einigen Airlines ist das
Alter beim Rückflug entscheidend, wodurch es in Einzelfällen zu Nachbelastungen
kommen kann. Bei falscher Altersangabe wird eine Nachbelastung in Höhe der
Differenz zum altersbedingt zutreffenden Reisepreis entsprechend der Ausschreibung
des Veranstalters vorgenommen.
2.
Zahlung
Zur Absicherung der Kundengelder ist eine Insolvenzversicherung beim
Deutschen Reisepreis Sicherungsverein VVaG (DRS)
abgeschlossen mit der Vertragsnummer 1.045.958. Ein Sicherungsschein befindet
sich auf der Bestätigung.
2.1 Mit Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung und
Übermittlung des Sicherungsscheins werden 20% des Reisepreises als Anzahlung sofort
fällig. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Der Zahlungsbetrag
setzt sich zusammen aus Anzahlung plus Versicherungsprämie – siehe Ziff. 7.
Zahlungen haben unter Angabe der auf der Reisebestätigung ersichtlichen
Rechnungsnummer zu erfolgen. Zahlungen ohne diese Rechnungsnummer können nicht
als Erfüllung angesehen werden. Ihre auf den Reisepreis geleisteten Zahlungen sind
gemäß § 651 k BGB insolvenzgesichert. Das Reisebüro tritt ausschließlich als
Vermittler beim Abschluss des Reisevertrages auf. Es ist nicht zur
Entgegennahme von Zahlungen auf den Reisepreis befugt.
2.1.1 Geht der Anzahlungsbetrag nicht sofort oder innerhalb von 10
Tagen nach Zugang der Reisebestätigung ein und wird nach Aufforderung und
angemessener Fristsetzung keine Zahlung geleistet, so ist der Veranstalter
berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und die Buchung zu stornieren. In
diesem Fall wird der Veranstalter die gemäß Ziff. 5 berechneten Kosten als
Schadenersatz geltend machen. Die vorstehenden Rechte des Veranstalters
bestehen nicht, wenn die Zahlungsverzögerung nicht von dem Reiseteilnehmer oder
allein oder überwiegend vom Veranstalter zu vertreten ist.
2.1.2 Der Restbetrag auf den Reisepreis muss spätestens 28 Tage
vor Reisetermin gezahlt sein (Feststellung des Zahlungseingangs), sofern die
Reise nicht mehr aus dem in Ziffer 5.2 genannten Grund abgesagt werden kann.
2.1.3 Bei kurzfristigen Buchungen – wenn zwischen Buchungstermin
und Reisetermin weniger als 28 Tage liegen – ist der Reisepreis nach Erhalt der
schriftlichen Reisebestätigung und Übergabe des Sicherungsscheins
in voller Höhe spätestens 10 Tage vor Reisetermin an
den Veranstalter zu zahlen (Feststellung des Zahlungseingangs).
2.1.4 Bei NICHT erfolgtem vollständigen
Zahlungseingang bis 5 Werktage
vor Reiseantritt ist KEIN Versand der Originalunterlagen
möglich.
OHNE Zahlungsnachweis besteht kein Anspruch auf Erbringung der
Reiseleistung, s. Ziff. 2.2. Bitte senden Sie bei gebuchten
Reisen mit
eigener Anreise Ihren bankbestätigten Zahlungsbeleg zum Nachweis
der Zahlung an Verkauf/Service, Fax-Nr. 02203 42-899.
Andernfalls
wird der Reisevertrag entsprechend Ziff. 5 gewertet. Wird bei
Flugreisen
ein rechtzeitiger Zahlungseingang nicht festgestellt, gilt
Ziffer 2.1.5.
2.1.5 Wird bei Flugreisen ein rechtzeitiger Zahlungseingang
nicht festgestellt,
werden die Reiseunterlagen am gebuchten Abflughafen hinterlegt.
Die Reiseunterlagen werden nach Zahlung am Flughafen
ausgehändigt.
Für den dadurch entstehenden zusätzlichen Aufwand wird
ein Serviceentgelt von € 15 je Vorgang erhoben. Im Rahmen Ihres
– von
Ihrem Geldinstitut eingeräumten – persönlichen Verfügungsrahmens
akzeptiert der Veranstalter selbstverständlich auch Zahlung per
EC-Cash
mit Geheimzahl, American Express, MasterCard und Visa.
Andernfalls
wird der Reisevertrag entsprechend Ziff. 5 gewertet.
2.1.6 Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen möchten, erfolgen die
Abbuchungen
von Ihrem Konto rechtzeitig zu den Fälligkeitszeitpunkten.
2.2 Ohne vollständige Zahlung des Reisepreises besteht kein
Anspruch auf Erbringung der Reiseleistungen.
3.
Reisedokumente
Sollten die Reisedokumente dem Anmelder bzw. Reiseteilnehmer wider
Erwarten nicht bis spätestens 7 Tage vor Reiseantritt zugegangen sein, hat sich
dieser unverzüglich mit dem Veranstalter, Abteilung Verkauf/Service, in
Verbindung zu setzen.
4.
Änderungen
4.1 Werden nach Buchung der Reise vom Reiseteilnehmer
Änderungen, z.B. hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts,
der Unterkunft oder der Beförderungsart vorgenommen, so entstehen in der Regel
die gleichen Kosten wie bei einem Rücktritt des Reiseteilnehmers. Der
Veranstalter muss daher die Kosten in gleicher Höhe berechnen, wie sie sich im
Umbuchungszeitpunkt für einen Rücktritt ergeben hätten. Bei anderweitigen,
geringfügigen Änderungen erhebt der Veranstalter ein Bearbeitungsentgelt. Dieses
beträgt in der Regel:
a) bei Flugpauschal-, Auto- und Schiffsreisen,
Mietwagenbuchungen, Nur-Hotel-Buchungen, Kombinationsbuchungen mit weiteren Leistungen,
wie z.B. Rundreise, Tauch-, Wander-, Ski-, Tennis- Paket (außer
Eintrittskarten, siehe Ziffer 5.1.7), bis 30 Tage vor Reiseantritt € 30 pro
Person.
b) bei Ferienwohnungen/Hausbooten/Wohnmobilen bis 45 Tage vor Reiseantritt
€ 30 pro Person.
c) Bei Nur-Flug-Buchungen/Bausteinflügen ist aufgrund der
besonderen Tarifierung der Fluggesellschaften eine Umbuchung bis spätestens 1
Tag vor Antritt der Reise nur innerhalb der Tarifgruppe der Ausschreibung gegen
eine Umbuchungsgebühr von € 30 pro Person möglich. Die Umbuchung auf einen
niedriger tarifierten Flug ist nur unter Beibehaltung des ursprünglichen
Flugpreises zuzüglich der Umbuchungsgebühr möglich. Bei Umbuchungen auf einen höher
tarifierten Flug ist der Differenzbetrag vom Kunden zu zahlen, zuzüglich der
Umbuchungsgebühr.
d) In Ausnahmefällen können höhere Kosten entstehen,
insbesondere bei Kombinationsbuchungen, die eine Kreuzfahrt beinhalten. Der
Reiseteilnehmer ist berechtigt, den Nachweis zu führen, dass im Zusammenhang
mit der Änderung keine oder geringere Kosten entstanden sind. Pro Vorgang ist
nur eine einmalige Änderung innerhalb der gültigen Kataloge möglich.
Umbuchungskosten für gebuchte Eintrittskarten siehe Ziffer 5.1.7.
4.2 Der Veranstalter ist berechtigt, Leistungsänderungen
vorzunehmen, wenn sich diese aufgrund von Umständen außerhalb der
Einflusssphäre des Veranstalters nach Vertragsschluss ergeben. Hierzu gehört
auch der Austausch der angegebenen Unterbringung oder der angegebenen
Beförderung bei weitgehend identischem Standard, soweit ansonsten eine
Preisanpassung erforderlich wäre. Über solche Änderungen wird der Veranstalter
den Reiseteilnehmer unverzüglich unterrichten. Sofern die Änderungen erheblich
oder unzumutbar sind, erhält der Reiseteilnehmer mit einer Erklärungsfrist von
zehn Werktagen nach Mitteilung das Recht zur kostenlosen Umbuchung oder zum
kostenlosen Rücktritt. Ein etwaiges sonstiges Kündigungsrecht des Teilnehmers
bleibt hiervon unberührt.
4.3 Der Veranstalter behält sich vor, die ausgeschriebenen und
mit der Buchung bestätigten Preise im Falle der Erhöhung der Beförderungskosten
oder der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren
oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse wie
folgt zu ändern: Erhöhen sich die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden
Beförderungskosten, insbesondere die Treibstoffkosten, so kann der Veranstalter
den Reisepreis nach Maßgabe der nachfolgenden Berechnung erhöhen:
a) Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhöhung kann der
Veranstalter vom Reisenden den Erhöhungsbetrag verlangen.
b) In anderen Fällen werden die vom Beförderungsunternehmen pro Beförderungsmittel
geforderten, zusätzlichen Beförderungskosten durch die Zahl der Sitzplätze des
vereinbarten Beförderungsmittels geteilt. Den sich so ergebenden
Erhöhungsbetrag für den Einzelplatz kann der Veranstalter vom Reisenden
verlangen. Werden die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Abgaben wie
Hafen- oder Flughafengebühren gegenüber dem Veranstalter erhöht, kann dieser
den Reisepreis um den entsprechenden, anteiligen Betrag heraufsetzen. Bei einer
Änderung der Wechselkurse nach Abschluss des Reisevertrages kann der Reisepreis
in dem Umfang erhöht werden, in dem sich die Reise dadurch für den Veranstalter
verteuert hat. Eine Erhöhung ist nur zulässig, sofern zwischen Vertragsschluss
und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen und die zur Erhöhung
führenden Umstände vor Vertragsschluss noch nicht eingetreten und bei Vertragsschluss
für den Veranstalter nicht vorhersehbar waren. Im Falle einer nachträglichen
Änderung des Reisepreises hat der Veranstalter den Reisenden unverzüglich zu
informieren. Preiserhöhungen ab dem 20. Tag vor Reiseantritt sind unwirksam.
Bei Preiserhöhungen um mehr als 5% oder im Falle einer erheblichen Änderung
einer wesentlichen Reiseleistung ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren vom
Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindest
gleichwerten Reise zu verlangen, wenn der Veranstalter in der Lage ist, eine
solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten.
Der Reisende hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung des Veranstalters
über die Preiserhöhung bzw. -änderung der Reiseleistung diesem gegenüber
geltend zu machen.
4.4 Aus in der Person des Reiseteilnehmers liegenden zwingenden Gründen
nicht in Anspruch genommene Leistungen können zu Teilerstattungen führen,
sofern und soweit der Leistungsträger eine entsprechende Gutschrift erteilt und
hierüber eine gemeinsame Niederschrift bei der Reiseleitung gefertigt wurde.
Bei Ferienwohnungen, Wohnmobilen und Hausbooten entfallen Teilerstattungen.
4.5 Ersatzteilnehmer/Namensänderung
4.5.1 Bis zum Reisebeginn kann der Reiseteilnehmer sich nach
Mitteilung an den Veranstalter durch eine andere geeignete Person ersetzen lassen
(beachte Ziff. 4.5.2). Das Bearbeitungsentgelt beträgt in der Regel € 30 pro
Person. In Ausnahmefällen können höhere Kosten entstehen, insbesondere bei
Linienflügen und Kombinationsbuchungen, die eine Kreuzfahrt beinhalten. Der
Reiseteilnehmer ist berechtigt, den Nachweis zu führen, dass im Zusammenhang
mit der Ersetzung/ Namensänderung keine oder geringere Kosten entstanden sind. Der
Veranstalter benötigt hinreichend Gelegenheit, das Ersetzungsverlangen zu
prüfen. Der Veranstalter kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn
dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme
gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Tritt
eine Ersatzperson in den Vertrag ein, so haftet der Reiseteilnehmer zusammen
mit der Ersatzperson als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den
Eintritt des Dritten entstandenen Mehrkosten.
4.5.2 Bei Nur-Flug-Buchungen/Bausteinflügen ist aufgrund der besonderen
Tarifierungen der Fluggesellschaften eine Namensänderung nicht möglich. Wird
gleichwohl eine Namensänderung gewünscht, fallen in gleicher Höhe die Kosten
an, wie sie sich im Umbuchungszeitpunkt für einen Rücktritt ergeben hätten,
siehe Ziffer 5.1.3.
5.
Rücktritt
5.1 Rücktritt seitens des Reiseteilnehmers – Dieser sollte im
Interesse des Reiseteilnehmers unter Beifügung der Reiseunterlagen schriftlich erfolgen.
Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt und für die Höhe der Rücktrittskosten ist
der Zugang der Rücktrittserklärung beim Veranstalter oder bei der
Buchungsstelle. Die Höhe der Rücktrittskosten ist von der gewählten Leistung
abhängig. Beachten Sie bitte unbedingt etwaige abweichende Angaben in den
Buchungsbedingungen der einzelnen Angebote. Die in der Regel (d.h. soweit kein Ersatzteilnehmer
vorhanden) pauschalierten Rücktrittskosten betragen pro Person in Prozenten des
Reisepreises:
5.1.1 Bei Flugpauschal-, Auto- und Schiffsreisen,
Mietwagenbuchungen, Nur-Hotel-Buchungen, Kombinationsbuchungen mit weiteren Leistungen,
wie z.B. Rundreise, Tauch-, Wander-, Ski-, Tennis-Paket (außer Eintrittskarten,
siehe Ziffer 5.1.7)
– bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%
– bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 25%
– bis zum 22. Tag vor Reisebeginn 30%
– bis zum 15. Tag vor Reisebeginn 40%
– bis zum 7. Tag vor Reisebeginn 60%
– bis zum 3. Tag vor Reisebeginn 75%
– ab dem 2. Tag vor Reisebeginn 80%
5.1.2 Bei Ferienwohnungen (je Wohneinheit), Hausbooten,
Wohnmobilen,
Rad- und Schiffstouren
– bis zum 45. Tag vor Reisebeginn 25%
– bis zum 35. Tag vor Reisebeginn 50%
– ab dem 34. Tag vor Reisebeginn 80%
5.1.3 Bei Nur-Flug-Buchungen/Bausteinflügen
– bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 50%
– bis zum 3. Tag vor Reisebeginn 75%
– ab dem 2. Tag vor Reisebeginn 80%
5.1.4 Kombinierte Bausteinbuchung
Bei vom Reiseanmelder zusammengestellten Leistungen im
Bausteinsystem
(z.B. Nur-Flug und Hotel)
– bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 50%
– bis zum 3. Tag vor Reisebeginn 75%
– ab dem 2. Tag vor Reisebeginn 80%
5.1.5 Bei Kreuzfahrten:
– bis 30 Tage vor Reisebeginn 25%
– bis 22 Tage vor Reisebeginn 30%
– bis 15 Tage vor Reisebeginn 50%
– bis 3 Tage vor Reisebeginn 75%
– ab 2 Tage vor Reisebeginn 80%
5.1.6 Bei Bus- und Zugreisen richten sich die Rücktrittskosten
nach der Art der Unterbringung.
5.1.7 Rücktritts-/Umbuchungskosten für gebuchte Eintrittskarten betragen
in der Regel 100%, da es sich hierbei um eine vermittelte Reiseleistung
handelt.
5.1.8 Bei der Pauschalierung sind die gewöhnlichen ersparten
Aufwendungen und die mögliche anderweitige Verwendung der Reiseleistung berücksichtigt.
Der Reiseteilnehmer ist berechtigt, den Nachweis zu führen, dass im
Zusammenhang mit dem Rücktritt keine oder geringere Kosten entstanden sind.
5.1.9 Der Veranstalter behält sich vor, in Abweichung von den
vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern. In
diesem Fall ist der Veranstalter verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter
Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen
Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen.
5.1.10 Bei Stornierungen sind bereits ausgehändigte
Reiseunterlagen – insbesondere IATA-Flugtickets – zurückzugeben. Andernfalls
wird eine Bearbeitungsgebühr von € 80 pro Flugticket berechnet; Ziffer
5.1.8 Satz 2 gilt entsprechend.
5.1.11 Kosten, wie z.B. Visa-, Telefon- oder Bearbeitungskosten,
können im Falle einer Stornierung der Reise nicht erstattet werden.
5.1.12 Rücktrittskosten sind auch dann zu zahlen, wenn der
Reiseteilnehmer die Reise nicht oder nicht rechtzeitig antritt.
5.1.13 Die Bestimmungen über die Rücktrittskosten gelten für
alle Reisen, soweit nicht aufgrund einzelner Ausschreibungen gesonderte
Regelungen festgelegt sind. Beachten Sie bitte unbedingt etwaige abweichende Buchungs-
und Stornobedingungen der einzelnen Angebote.
5.2 Rücktritt seitens des Veranstalters – Bei Nichterreichen
einer ausgeschriebenen und in der Reisebestätigung angegebenen
Mindestteilnehmerzahl ist der Veranstalter berechtigt, die Reise bis spätestens
28 Tage vor Reisebeginn abzusagen. In diesem Fall erhält der Reiseteilnehmer auf
den Reisepreis geleistete Zahlungen unverzüglich zurück. Sollte bereits zu
einem früheren Zeitpunkt ersichtlich sein, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht
erreicht werden kann, hat der Veranstalter unverzüglich von seinem Rücktrittsrecht
Gebrauch zu machen.
6.
Aufhebung des Vertrages wegen außergewöhnlicher Umstände
6.1 Wird die Reise infolge höherer Gewalt (z.B. durch Krieg,
innere Unruhen, Naturkatastrophen oder Epidemien) erheblich erschwert,
gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl der Reiseteilnehmer als auch der
Veranstalter den Vertrag kündigen. Bei Kündigung vor Reisebeginn erhält der
Reiseteilnehmer den gezahlten Reisepreis unverzüglich zurück. Ein
weitergehender Anspruch besteht nicht. Der Veranstalter kann jedoch für
erbrachte Leistungen ein Entgelt verlangen.
6.2 Ergeben sich die genannten Umstände nach Antritt der Reise,
kann der Reisevertrag ebenfalls von beiden Seiten gekündigt werden. In diesem Fall
wird der Veranstalter die infolge der Aufhebung des Vertrages notwendigen
Maßnahmen treffen. Wird der Vertrag aus den vorgenannten Gründen gekündigt,
werden die Mehrkosten für die Rückbeförderung vom Veranstalter und vom
Reiseteilnehmer je zur Hälfte getragen. Im Übrigen fallen die Mehrkosten dem
Reiseteilnehmer zur Last.
6.3 Der Veranstalter kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer
Frist kündigen, wenn der Reiseteilnehmer ungeachtet einer Abmahnung des
Veranstalters nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maße
vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt
ist. Kündigt der Veranstalter, so behält er den Anspruch auf den Reisepreis; er
muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile
anrechnen lassen, die er aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in
Anspruch genommenen Leistung erlangt, einschließlich der ihm von den
Leistungsträgern gutgebrachten Beträge.
7.
Versicherungen
7.1 Eine Reiserücktrittskosten-Versicherung ist nicht im
Reisepreis eingeschlossen. Der Abschluss einer
Reiserücktrittskosten-Versicherung und weitergehender Versicherungen der
Europäische Reiseversicherung AG (ERV) wird empfohlen. Die Prämie ist mit der
Anzahlung auf den Reisepreis fällig. Ein etwaiger Versicherungsvertrag wird
erst wirksam mit Zahlung der Prämie.
7.2 Wenn ein Versicherungsfall eintritt, ist die Europäische
Reiseversicherung AG, Postfach 800545, D-81605 München, unverzüglich zu benachrichtigen.
Der Veranstalter ist mit der Schadensregulierung nicht befasst.
8.
Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen
Der Reiseteilnehmer hat sorgfältig auf die in den Katalogen
gegebenen Hinweise auf Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen und auf etwaige
Änderungen in späteren Mitteilungen zu achten. Diese Informationen gelten für
die Bürger der Bundesrepublik Deutschland, sofern sie im Besitz eines von ihr
ausgestellten Passes oder Personalausweises sind. Für Angehörige anderer
Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Dabei wird davon ausgegangen,
dass keine Besonderheiten in der Person des Reiseteilnehmers und Mitreisenden (z.B.
Doppelstaatsangehörigkeit, Staatenlosigkeit) vorliegen. Der Reisende ist für
die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften
selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von
Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen,
gehen zu seinen Lasten, ausgenommen wenn sie durch eine schuldhafte Falsch-
oder Nichtinformation vom Veranstalter bedingt sind.
9. Andere
Veranstalter
Für Leistungen, bei denen der Veranstalter nur als Vermittler
auftritt, worauf in den Ausschreibungen ausdrücklich hingewiesen worden sein muss,
haftet der durchführende Veranstalter. Für Leistungsstörungen, Personen- und
Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich
vermittelt werden (z.B. Sportveranstaltungen, Ausflüge, Mietwagen etc.) und die
in der Reiseausschreibung eindeutig als Fremdleistung gekennzeichnet werden,
haftet der Veranstalter auch bei Teilnahme der Reiseleitung an diesen
Sonderveranstaltungen nicht.
10.
Gewährleistung/Schadenersatz
Wird die Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt,
kann der Reiseteilnehmer den Reisepreis mindern oder den Vertrag kündigen. Die
Kündigung ist erst zulässig, wenn der Veranstalter eine vom Reiseteilnehmer bestimmte
angemessene Frist hat verstreichen lassen, ohne Abhilfe zu leisten. Eine
Fristsetzung entfällt, wenn Abhilfe unmöglich ist oder vom Veranstalter
verweigert wird oder wenn die Kündigung des Vertrages durch ein besonderes
Interesse des Reiseteilnehmers gerechtfertigt ist. Darüber hinaus kann er
Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen.
11.
Haftung
11.1 Die vertragliche Haftung des Veranstalters für Schäden, die
nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
resultieren, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt
a) soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig
herbeigeführt worden ist, oder
b) soweit der Veranstalter für einen dem Reisenden entstandenen Schaden
allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach dem Montrealer
Übereinkommen bzw. dem Luftverkehrsgesetz bleiben von der Beschränkung unberührt.
11.2 Deliktische Schadenersatzansprüche
Die deliktische Haftung des Veranstalters ist für Sachschäden,
die nicht auf Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beruhen, auf den dreifachen Reisepreis
beschränkt. Die Haftungshöchstsumme gilt jeweils je Kunde und Reise.
Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche im Zusammenhang mit Reisegepäck
nach dem Montrealer Übereinkommen bleiben von der Beschränkung unberührt. 11.3 Sind
in internationalen Übereinkommen oder auf solchen beruhenden
Vorschriften für Leistungsträger des Veranstalters
Haftungsbeschränkungen vorgesehen, kann sich der Veranstalter bei
entsprechenden Schadensfällen auf diese berufen.
12.
Mitwirkungspflicht
12.1 Der Reiseteilnehmer ist verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich
der örtlichen Reiseleitung zur Kenntnis zu geben. Diese ist beauftragt, für
Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Unterlässt es der Reiseteilnehmer
schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so scheiden reiserechtliche
Gewährleistungsansprüche aus.
12.2 Bei allen Unterkunftsarten mit
Selbstanreise sind etwaige Beanstandungen unverzüglich der Reiseleitung oder
der Agentur anzuzeigen. Ist ein derartiger Kontakt nicht möglich, muss der Reiseteilnehmer
nicht behobene Mängel gegenüber dem Vermieter bzw. seinem Beauftragten oder
gegenüber dem Veranstalter unverzüglich anzeigen.
12.3 Schäden oder Zustellungsverzögerungen bei Flugreisen
empfiehlt der Veranstalter dringend unverzüglich an Ort und Stelle mittels
Schadensanzeige (P.I.R.) der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften
lehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt
worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckverlust binnen 7 Tagen, bei
Verspätung innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung, zu erstatten. Im Übrigen ist
der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der
Reiseleitung oder der örtlichen Vertretung des Veranstalters anzuzeigen. Bei
fehlender Schadensanzeige kommen Ansprüche nicht in Betracht.
13.
Behandlung von Beanstandungen, Ausschlussfristen für Ansprüche und Verjährung,
Streitbeilegungsverfahren
13.1 Ist dem Mangel ganz oder teilweise nicht abgeholfen worden,
sollte zusammen mit der Reiseleitung eine Niederschrift erstellt werden.
13.2 Sämtliche in Betracht kommende Ansprüche wegen nicht
vertragsgemäßer Erbringung der Reise muss der Reiseteilnehmer innerhalb 1
Monats nach dem vertraglich vereinbarten Reiseende, möglichst schriftlich,
gegenüber dem Veranstalter unter kundenbetreuung.koeln@dertouristik.com oder
DER Touristik Deutschland GmbH, Humboldtstraße 140-144, 51149 Köln geltend
machen. Nach Ablauf dieser Frist können Ansprüche nur dann noch geltend gemacht
werden, wenn der Reiseteilnehmer an der Einhaltung der Frist ohne sein Verschulden
gehindert war.
13.2.1 Die Frist beginnt mit dem Tag, der dem Tag des
vertraglichen Reiseendes folgt. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen
Sonntag, einen am Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder
einen Sonnabend, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste
Werktag.
13.3. Die Frist aus 13.2 gilt auch für die Anmeldung von
Gepäckschäden oder Zustellungsverzögerungen beim Gepäck im Zusammenhang mit
Flügen gemäß Ziffer 12.3, wenn Gewährleistungsrechte aus den §§ 651 c Abs. 3,
651d, 651e Abs. 3 und 4 BGB geltend gemacht werden. Ein Schadensersatzanspruch
wegen Gepäckbeschädigung ist binnen 7 Tagen, ein
Schadensersatzanspruch wegen Gepäckverspätung binnen 21 Tagen nach
Aushändigung geltend zu machen.
13.4 Ansprüche des Reisenden nach den §§ 651 c bis 651 f BGB aus
der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen
oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Veranstalters oder eines gesetzlichen
Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Veranstalters beruhen, verjähren in 2
Jahren. Dies gilt auch für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf
einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Veranstalters
oder seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Veranstalters beruhen.
Alle übrigen Ansprüche nach den §§ 651 c bis f BGB verjähren nach 1 Jahr. Die
Verjährung beginnt mit dem Tag, der dem Tag folgt, an dem die Reise dem Vertrag
nach enden sollte. Schweben zwischen dem Reisenden und dem Veranstalter
Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so
ist die Verjährung gehemmt, bis d er Reisende oder der Veranstalter die
Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens 3
Monate nach dem Ende der Hemmung ein.
13.5 Die Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle ist nicht beabsichtigt. Plattform der
EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: www.ec.europa.eu/consumers/odr. Hiermit
informieren wir Sie darüber, dass die DER Touristik Deutschland GmbH nicht an
Streitbeilegungsverfahren einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnimmt und
dazu auch nicht verpflichtet ist.
14.
Sonstige Bestimmungen und Vereinbarungen
14.1 Die Zahlungs-, Änderungs- und Rücktrittsbestimmungen bei Ferienwohnungen
gelten auch für Hausboote und Wohnmobile.
14.2 Das Bearbeitungsentgelt für Geldauszahlung am Urlaubsort,
die nicht vom Veranstalter zu vertreten ist, beträgt € 25.
14.3 Diese Bedingungen gelten, soweit nicht in den einzelnen
Reiseverträgen individuelle Vereinbarungen getroffen werden.
14.4 Vor Vertragsschluss behält sich der Veranstalter
ausdrücklich vor, eine Änderung der Prospektangaben zu erklären.
14.5 Der Reiseteilnehmer wird gemäß der Verordnung (EG) Nr. 2111/2005
bei der Buchung über die Identität der/des ausführenden Luftfahrtunternehmen(s)
unterrichtet. Steht dieses bei der Buchung noch nicht fest, wird zunächst das
Luftfahrtunternehmen benannt, welches wahrscheinlich den Flug durchführt. Sobald
die Identität der Fluggesellschaft feststeht, wird der Reiseteilnehmer
unterrichtet. Im Falle eines Wechsels des/der ausführenden Luftfahrtunternehmen
wird der Reiseteilnehmer so rasch wie möglich informiert. Die gemeinschaftliche
Liste über die mit Flugverbot in der Europäischen Union belegten
Fluggesellschaften ist über die Internetseite http://air-ban.europa.eu
in der jeweiligen Fassung abrufbar.
14.6 Alle dem Veranstalter zur Verfügung gestellten
personenbezogenen (pb) Daten werden vom Veranstalter
unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen des BDSG
(Bundesdatenschutzgesetzes) gespeichert und verarbeitet. Es werden nur solche pb Daten verarbeitet und an Partner weitergegeben, die zur
Vertragserfüllung notwendig sind (Zweckbindung). Die Mitarbeiter der DER
Touristik Deutschland GmbH sind gemäß § 5 BDSG auf das Datengeheimnis
verpflichtet. Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft,
Berichtigung, Sperrung und Löschung der zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Unter
Umständen können einer Löschung vorrangige gesetzliche Vorschriften
entgegenstehen. Eine Nutzung Ihrer pb Daten zu
Werbezwecken findet ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
statt. Der Verwendung Ihrer pb Daten zu diesen
Zwecken können Sie jederzeit durch eine kurze schriftliche Mitteilung
widersprechen. Bitte schreiben Sie an DER Touristik Deutschland GmbH, Abteilung
Marketing/Datenschutz, Humboldtstraße 140-144, 51149 Köln oder per E-Mail an
datenschutz.koeln@dertouristik.com. Die Zusendung von Informationen wird dann unmittelbar
eingestellt.
14.7 Firmensitz des Veranstalters:
ITS Reisen Eine Marke der DER Touristik Deutschland GmbH
Humboldtstraße 140-144, 51149 Köln
Amtsgericht: Köln HRB 53152
Geschäftsführer: René Herzog (Sprecher), Klaus Franke, Michael Kimmer, Rolf-Dieter Maltzahn,
Matthias Rotter, Mark Tantz, Dr. Dirk Tietz
Stand: März 2018
Diese Reisebedingungen gelten für Buchungen bis zum Ablauf des
30.06.2018