Leistungs- und Zahlungsbedingungen der Falk Tours AG

1. Abschluss des Vertrages

1.1.Mitschriftlicher,elektronischeroderfernmündlicherAnmeldungbietetderAnmelderderFalkToursAGnachMaßgabederdie

VertragsleistungbestimmendenVertragsausschreibungdenAbschlusseinesVertragesverbindlichfür1Wochean.DerVertrag

kommtmitZugangderschriftlichenVertragsbestätigung/Rechnung(inFormeinesPrintsodereinerpdf-Datei)derFalkToursAG

beimAnmelder(andervomAnmelderangegebenenPostanschriftoderE-Mail-Adresse)zustande.VertragsmittlerundDrittesind

nichtberechtigt,BestätigungenimNamenvonFalkToursAGzuerklären.

1.2. WeichtderInhaltderBestätigungvomInhaltderAnmeldungab,soliegteinneuesAngebotvonFalkToursAGvor.DerVertrag

kommtaufderGrundlagediesesneuenAngebotszustande,wennderAnmelderdieAnnahmeausdrücklichoderschlüssig–etwa

durchLeistungderAnzahlungaufdenPreisoderdurchAntritt–erklärt.

folgendenSeetagengiltfürKinderzumZeitpunktderEinschiungeinMindestaltervonzwölfMonaten.Aufdieüblichen

BeförderungsbeschränkungenbeiFlugleistungenwirdhingewiesen.

3. Bezahlung

3.1. NachErhaltderschriftlichenLeistungsbestätigungderFalkToursAGsowieZugangeinesSicherungsscheines(beiPauschalreisen)

(vgl.Zier3.4.)wird–soweitsichausderLeistungsbeschreibungderkonkretgebuchtenLeistungkeineabweichendenKonditio-

nenergeben–eineAnzahlunginHöhevon20%desLeistungspreiseszzgl.evtl.Versicherungsprämien(vgl.Zier9.)sofortfällig.

DerRestbetragist30TagevorLeistungsantrittohnenochmaligeAuorderungfällig.FalkToursAGbehältsichvor,abhängigvon

BuchungsdatumoderLeistungsartdieBuchunginderAusschreibungvonderBezahlungperKreditkarteabhängigzumachen.

3.2. BendetsichderKundemitderAn-und/oderRestzahlunginVerzugundleistettrotznochmaligerAuorderungundNachfrist

keineZahlung,istFalkToursAGberechtigt,vomVertragzurückzutretenundSchadensersatzgemäßZier5.2.zuverlangen.

4. Leistungen und Nebenabreden

4.1. DerUmfangdervertraglichenLeistungenergibtsichausderzumZeitpunktderLeistungsanmeldunggültigenLeistungsbeschrei-

bung(z.B.Katalog,Anzeige,veranstaltereigeneWebsiteimInternet)sowieausdenhieraufBezugnehmendenAngabeninder

LeistungsbestätigungvonFalkToursAG.LeistungsbeschreibungeninKatalogen,AnzeigenoderauchWebsitesvonLeistungs-

trägernwieHotelssindfürFalkToursAGnichtverbindlich.

4.2. ImFallealtersabhängigerLeistungspreisermäßigungenistfürdieEinhaltungderAltersgrenzederTagdesLeistungsbeginns

maßgeblich.Kosten,welcheaufeineFalschauskunftdesKundenzurückzuführensind,fallendiesemzurLast.

4.3. LeistungsmittleroderDrittesindnichtberechtigt,Nebenabredenselbstzubestätigenbzw.vonderLeistungsausschreibungund

-bestätigungabweichendeZusicherungimNamenderFalkToursAGzugeben.SoweiteineausdrücklicheBestätigungaufder

LeistungsbestätigungvonFalkToursDEnichterfolgt,sindWünscheaufderBuchungsanmeldungnuralsunverbindlicherWunsch

gemesseneEntschädigung(Stornogebühr)zuverlangen.FalkToursAGbedientsichhierzu–soweitnichtabweichendvereinbart

-derpauschalenBerechnungderEntschädigungwiefolgt:

Nur-Flugtickets, Flugleistungen mit Linienbeförderung, Schisleistungen (ohne Nilkreuzfahrt)

bis120TagevorLeistungsbeginn20%,biszum60.TagvorLeistungsbeginn50%,biszum31.TagvorLeistungsbeginn70%,vom

30.TagvorLeistungsbeginnbiszumTagdesLeistungsantritts,beiNichterscheinenundStornierungnachLeistungsbeginn100%.

Nur Rundreisen mit dem eigenen PKW, geführte Rad- und Wanderreisen:

biszum21.TagvorLeistungsbeginnkeineStornogebühren,20bis14TagevorLeistungsbeginn25%,13bis7TagevorLeistungs-

beginn40%,6bis3TagevorLeistungsbeginn70%,ab2TagezumletztenWerktagvorLeistungsantritt,beiNichterscheinenund

StornierungnachLeistungsbeginn90%desGesamtpreises.

Für alle nicht von obiger Stael umfassten Leistungen gilt (zum Beispiel: nur Hotelbuchungen):

5.4. WirempfehlendenAbschlusseinerLeistungs-Rücktrittskosten-Versicherung,welchedieStornogebührenimRahmenderVer-

sicherungsbedingungenübernehmenkann.

5.5. BeiStornierungsindbereitsausgehändigteLinienbeförderungsscheine,Hotelvoucher,BahnticketsoderähnlichesanFalkToursAG

unverzüglichzurückzugeben.FürdenFalldernichtunverzüglichenRückgabebehältsichFalkToursAGvor,diehierausbedingten

MehrkostenandenKundenweiterzubelasten.

5.6. UmbuchungenimSinnenachträglicherÄnderungengebuchterLeistungensindinderRegelnichtmöglich.DieMöglichkeitdes

RücktrittsvorLeistungsbeginnbleibtdemKundenunbenommen.

5.7. TritteineErsatzpersonandieStelleeinesgemeldetenKunden,wirdeinBearbeitungsentgeltvon€30,–proPersonberechnet.

GleichesgiltfüreinenachträglicherforderlichwerdendeKorrekturoderErgänzungdesNamens,dieaufeineFalschangabedurch

denAnmelder/KundenoderaufdienachträglicheÄnderungdesNamensdesKundenzurückzuführenist.DerNachweis,dassFalk

ToursAGkeineoderwesentlichniedrigereKostenentstandensind,bleibtdemKundenvorbehalten.DurchdenPersonenwechsel

oderdieKorrektur/ErgänzungdesNamensentstehendeMehrkosten(z.B.NeuausstellungvonLinienugtickets)werdenanden

Kundenbzw.dieErsatzpersonweiterbelastet.

5.8. SolltederZeitraumzwischenBuchungbzw.ZahlungseingangundAbreisenichtausreichen,umeinenrechtzeitigenZugangder

UnterlagenbeimKundendurchpostalischenVersandzugewährleistenundistdiesfürdieDurchführungderLeistungerforderlich,

istFalkToursAGberechtigt,anausgewähltenFlughäfeneineHinterlegungvonTicketsodersonstigenUnterlagenzuveranlassen.

DashierfürdurchFalkToursAGberechneteBearbeitungsentgeltinHöhevon€15,–proTicketbzw.UnterlagenhatderKunde

zutragen.DerNachweis,dassFalkToursAGkeineoderwesentlichniedrigereKostenentstandensind,bleibtdemKundenvor-

behalten.

7. Preis- und Leistungsänderungen, eingeschränkte Leistungen, nicht in Anspruch genommene Leistungen

7.1. FalkToursAGbehältsichvor,vorVertragsschlusseineÄnderungderausgeschriebenenLeistungenundPreisezuerklären.Eine

PreisanpassungvorVertragsschlusskanninsbesondereausGründenderErhöhungderBeförderungskosten,derAbgabenfür

bestimmteLeistungenwieHafen-undFlughafengebührenerfolgenoderwenndiegewünschteLeistungnurdurchdenEinkauf

zusätzlicherKontingentenachVeröentlichungderAusschreibungver fügbarist.

7.2. FalkToursAGbehältsichvor,denvereinbartenLeistungspreisnachträglichzuerhöhen,umdamiteinerpersonenbezogenen

ErhöhungderBeförderungskostenoderderAbgabenfürbestimmteLeistungen(wieHafen-undFlughafengebühren)Rechnung

zutragen.Diesgiltnur,soweitderAbreiseterminmehrals4MonatenachVertragsschlussliegt.DiePreiserhöhungbemisstsichim

FalleeinerpersonenbezogenenErhöhungnachderDierenzdeszumZeitpunktderÄnderungsmitteilungunddesbeiVertrags-

schlussgültigenBetrages.SollteeinePreisänderungerfolgen,wirdFalkToursAGdenKundenunverzüglichdavoninKenntnis

7.3. FalkToursAGistberechtigt,einzelneLeistungenzuändern,soweitdiesnachVertragsschlussnotwendigwerdensollte,und

dieserUmstandnichtwiderTreuundGlaubendurchFalkToursAGherbeigeführtwurde,dieÄnderungenundAbweichungen

nichterheblichsindbzw.denGesamtzuschnittdergebuchtenLeistungnichtbeeinträchtigen.Hiervonumfasstsindinsbesondere

zumutbareÄnderungenvonFlugleistungen.

7.4. InderVor-undNachsaisonkönneneinigeHoteleinrichtungenundAußenpoolsnochnichtbzw.nichtmehrodernureingeschränkt

zurVerfügungstehen.

7.5. DerNichtantrittderLeistungoderdieNichtinanspruchnahmeeinzelnerLeistungendurchdenKundenlässtdenAnspruchvonFalk

ToursAGaufdenLeistungspreisgrundsätzlichunberührt.FalkToursAGwirdsichjedochbemühen,ersparteAufwendungenfür

aufgrundzwingenderGründenichtinAnspruchgenommenerLeistungenvomLeistungsträgererstattetzubekommenunddiese

andenKundenweiterzuleiten.

AbreisedieUnterlagenwieetwaFlugticketsoderHotelvoucherwiderErwartennichtodernurunvollständigvorliegenodersollten

dieUnterlagenvonderLeistungsbestätigungabweichen,sohatersichunverzüglichmitFalkToursAGinVerbindungzusetzen.

8.3. SolltederKundeselbstoderübereinenLeistungsmittlernochweitereAnschlussbeförderungenbuchen,sohatderKundediesen

Umstandebensozuberücksichtigenwiejenen,dassesbeiderBeförderungselbstimmerzuVerzögerungenausvielfachenGrün-

denkommenkann.GegebenenfallshatderKundebeiBuchungvonAnschlussbeförderungenerstnachzufragen,obdiegenauen

Zeitenbereitsbekanntsind.DerKundehatbeiderBuchungvonAnschlussbeförderungenweiterauchausreichendeZeitabstände

füretwaigeVerzögerungenbeiderBeförderungzuberücksichtigen.BeiBuchungvonAnschlussbeförderungenwirdgrundsätzlich

eineTarifwahl,diekostengünstigeUmbuchungenzulässt,empfohlen.

8.4. SoweitaufdemFlugticketabweichendeFlugzeitengenanntsind,gehendieseetwaigenFlugzeitenausderLeistungsbestätigung

vor.

nenTelefonnummerundE-Mail-Adresseindenletzten3TagenvorLeistungsbeginn–regelmäßigerreichbarist.

8.8. Eswirddringendempfohlen,Geld,SchmuckundsonstigeWertgegenständeaufdasNotwendigezubeschränkenundjedenfalls

nichtmitdemGepäckaufzugeben,sondernimHandgepäckmitsichzuführen.

9. Leistungsversicherungen

IndenLeistungspreisensind,soweitnichtausdrücklichandersvermerkt,Leistungsversicherungennichtenthalten.Wirempfehlen

denAbschlussvonLeistungsrücktrittskosten-,Leistungshaftpicht-,Gepäck-,Kranken-undUnfallversicherung.BeiAbschluss

einerLeistungsversicherungdurchVermittlungderFalkToursAGkommtdasVersicherungsvertragsverhältnisausschließlich

zwischendemKundenundderVersicherungsgesellschaftnachMaßgabedereinschlägigenVersicherungsbedingungenzustande.

VersicherungsschutzbestehtdabeifrühestensmitvollständigerZahlungderVersicherungsprämie,diemitderAnzahlungaufden

Leistungspreisfälligist.EsistalleinigeObliegenheitdesKunden,diesichausdemVersicherungsvertragergebendenPichten

einzuhaltenunddieRechtehierausgegenüberderVersicherunggeltendzumachen.VonVersicherungsverträgenkannnicht

zurückgetretenwerden.

10. Gewährleistung, Mängelanzeige und Kündigung, Schadenminderung, Anspruchsanmeldung, Verjährungsverkürzung

10.1. SollteeineLeistungnichtodernichtvertragsgemäßerbrachtwerden,soistderKundeverpichtet,denMangelanzuzeigen

undAbhilfezuverlangen.WurdeeineMängelanzeigeschuldhaftunterlassenodererfolgtesienichtgegenüberdemrichtigen

Anzeigeadressaten(vgl.Zier10.2.),sokanndieszurFolgehaben,dassfürdieseMängelkeineAnsprüche(Minderung,Schaden-

ersatz)gegenFalkToursAGgeltendgemachtwerdenkönnen.EineKündigungdesVertragesnach§651eBGBdurchdenKunden

isterstzulässig,wennFalkToursAGeineihrvomKundenbestimmteFristhatverstreichenlassen,ohneAbhilfezuleisten.Der

BestimmungeinerFristbedarfesnicht,wenndieAbhilfeunmöglichistodervonFalkToursAGverweigertwirdoderwenndie

10.3. BeieventuellauftretendenLeistungsstörungenistderKundeverpichtet,imRahmendergesetzlichenBestimmungenalleszu

tun,umzueinerBehebungderStörungbeizutragenundeventuellentstehendenSchadengeringzuhalten.SofernGepäckbei

Flugleistungenverlorengehtoderbeschädigtwird,istdaherzwingendeineSchadensanzeige(P.I.R.)anOrtundStellebeider

durchführendenFluggesellschaftzuerstatten.InsonstigenFällenistdieLeistungsleitungzuverständigen.

10.4. DieLeistungsleitungistnichtbefugt,AnsprüchegleichwelcherArtanzuerkennen.

10.5. DiegesetzlicheVerjährungsfristwirdauf12MonatefürdiejenigenAnsprücheausdemVertragnach§651cbis651fBGB,dieder

HaftungsbeschränkungnachZier11unterliegen,verkürzt.DieVerjährungsfristbeginntmitdemTag,andemdieLeistungdem

Vertragnachendensollte.

11. Haftungsbeschränkung

11.1. SoweiteinSchadenwedervorsätzlichnochgrobfahrlässigvonFalkToursAGherbeigeführtwordenistbeziehungsweiseFalkTours

12.1. DieHaftungbeiBeförderungeniminternationalenLuftverkehrunterliegtimFalledesTodesoderderKörperverletzungvon

Kunden,derVerspätungvonKundenund/oderGepäcksowiederZerstörung,desVerlustesoderderBeschädigungvonGepäckden

RegelungendesWarschauerAbkommensoderdesMontrealerÜbereinkommens.AusführlicheInformationenhierzundenSieim

Internetunterwww.falktravel.deunterdemStichpunkt„Kundeninformationen“.

13. Hinweis über die Unfallhaftung von Beförderern von Kunden auf See

DieHaftungdesBeförderersbeiBeförderungenvonKundenaufSeeunterliegtimFalledesTodesoderderKörperverletzungvon

Kunden,demVerlustoderderBeschädigungvonGepäck,demVerlustoderderBeschädigungvonWertsachensowiebeiKunden

mitMobilitätseinschränkungbeiVerlustoderBeschädigungvonMobilitätshilfenoderandererSpezialausrüstungderVerordnung

(EG)Nr.392/2009desEuropäischenParlamentsunddesRatesvom23.04.2009überdieUnfallhaftungvonBeförderernvon

KundenaufSee.NähereInformationenüberdiegeltendenBestimmungenundRechtedesKundenaufgrunddieserVerordnung

15. Pass-, Visa-, Gesundheitsbestimmungen, Informationen zum Luftfahrtunternehmen

15.1. FürdieEinhaltungvonPass-,Visa-,undGesundheitsvorschriftenzeichnetderKundeverantwortlich.AlleNachteile,dieausderen

Nichtbefolgungerwachsen,gehenzudessenLasten,esseidenn,FalkToursAGhatdenKundennichtausreichendoderfalsch

informiert.DieInformationengeltenfürStaatsangehörigedesStaates,indemdieLeistungangebotenwird.Kundenmithiervon

abweichenderStaatsangehörigkeitkönnendieentsprechendenInformationenbeimzuständigenKonsulaterfragen.FalkTours

AGempehlt,dasssichKundenrechtzeitigz.B.beidenGesundheitsämternüberInfektions-undImpfschutzsowieProphylaxe-

maßnahmeninformieren.

15.2. FalkToursAGistverpichtet,denKundenüberdieIdentitätderausführendenFluggesellschaftfüralleBeförderungsleistungenauf

demHin-undRückugvorVertragsschlusszuinformieren,soferndieFluggesellschaftbereitsvorVertragsschlussfeststeht.Auf

dieAngabenderjeweiligenLeistungsbeschreibungüberdieeingesetztenFluggesellschaftenwirdhiermithingewiesen.Soweit

dasWiderrufsrechtnach§312gBGBkeineAnwendung.

16.2. DieFalkToursAGzurVertragsdurchführungzurVerfügunggestelltenpersonenbezogenenDatenwerdennachdeninDeutschland

geltendenDatenschutzbestimmungenelektronischverarbeitetundgenutzt.DerBetroenekannderNutzungoderÜbermittlung

seinerDatenfürZweckederWerbung,Markt-oderMeinungsforschungjederzeitdurchMitteilungandenDatenschutzbeauftrag-

tenunterderamEndeangegebenenAdressederFalkToursAGwidersprechen.



 Stand:Juni2021

 Veranstalter:FalkToursAG

 Unterrietstrasse2a,8152Glattbrugg(CH)