Reisebedingungen Stand: Dezember 2021

Reisebedingungen der DER Touristik Deutschland GmbH, für ITS Reisen Indi Veranstalter ITSX und ITSD sowie Reiseart LIVE

Die nachfolgenden Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen und uns zu Stande kommenden Pauschalreisevertrages (im Folgenden „Reisevertrag“ genannt). Sie ergänzen die

gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a - y BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen diese aus.

Sofern Sie nur eine einzelne Reiseleistung (z. B. Hotelübernachtung, Ferienwohnung) buchen, die nicht Bestandteil einer Pauschalreise ist oder wird, finden die nachfolgenden Reisebedingungen mit Ausnahme der

Ziffern 5.2, 7, 11 und 16 entsprechende Anwendung. Besonderheiten, die ausschließlich solche einzelne Reiseleistungen betreffen, werden nachstehend ausdrücklich geregelt bzw. kenntlich gemacht. Vorstehende

Regelungen finden keine Anwendung auf einzelne Flugbeförderungsleistungen.

Abweichungen in der jeweiligen Reiseausschreibung sowie individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Reisebedingungen.

1. Abschluss des Reisevertrages / Verpflichtung

tionen für die jeweilige Reise, soweit Ihnen diese

bei der Buchung vorliegen. Reisevermittler und

Leistungsträger (z. B. Hotels, Beförderungsunter-

nehmen) sind nicht bevollmächtigt, Vereinbarun-

gen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusiche-

rungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des

Reisevertrages abändern, über die vertraglich

zugesagten Leistungen hinausgehen oder im

Widerspruch zur Reiseausschreibung stehen.

Orts- und Hotelprospekte, die nicht von uns her-

wie für Ihre eigenen einzustehen, soweit Sie diese

Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte

Erklärung übernommen haben.

c) Weicht der Inhalt unserer Reisebestätigung vom

Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot

vor, an das wir für die Dauer von zehn Tagen

gebunden sind. Der Vertrag kommt auf der Grund-

lage dieses neuen Angebots zustande, soweit wir

bezüglich des neuen Angebots auf die Änderung

hingewiesen und unsere vorvertraglichen Infor-

zusätzlichen Kosten, die Zahlungsmodalitäten, die

Mindestteilnehmerzahl und die Stornopauschalen

(gem. Artikel 250 § 3 Nummer 1, 3 bis 5 und 7

EGBGB) werden nur dann nicht Bestandteil des

Reisevertrages, sofern dies zwischen den Parteien

ausdrücklich vereinbart ist.

1.2. Für die Buchung, die mündlich, telefonisch,

schriftlich, per E-Mail, SMS oder per Telefax

erfolgt, gilt:

a) Mit der Buchung (Reiseanmeldung) bieten Sie

bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger

(welcher es Ihnen ermöglicht, die Erklärung unver-

ändert so aufzubewahren oder zu speichern, dass

sie Ihnen in einem angemessenen Zeitraum

zugänglich ist, z.B. auf Papier oder per E-Mail),

sofern Sie nicht Anspruch auf eine Reisebestäti-

gung in Papierform nach Art. 250 § 6 Abs. 1 Satz 2

EGBGB haben, weil der Vertragsschluss in gleich-

zeitiger körperlicher Anwesenheit beider Parteien

oder außerhalb von Geschäftsräumen erfolgte.

b) Zur Korrektur Ihrer Eingaben, zur Löschung oder

zum Zurücksetzen des gesamten Buchungsfor-

mulars steht Ihnen eine entsprechende Korrektur-

möglichkeit zur Verfügung, deren Nutzung erläu-

tert wird.

e) Mit Betätigung des Buttons (der Schaltfläche)

„zahlungspflichtig buchen“ oder mit vergleichba-

rer Formulierung bieten Sie uns den Abschluss des

Reisevertrages verbindlich an.

f) Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Reisean-

meldung unverzüglich auf elektronischem Weg

(Eingangsbestätigung).

g) Die Übermittlung der Reiseanmeldung durch

Betätigung des Buttons begründet für Sie keinen

Anspruch auf das Zustandekommen eines Vertra-

h) Der Vertrag kommt zu Stande, sobald Ihnen

stellung dieser Reisebestätigung zu Stande. In die-

sem Fall bedarf es auch keiner Zwischenmitteilung

über den Eingang der Buchung gemäß Buchsta-

ben f) oben, soweit Ihnen die Möglichkeit zur Spei-

cherung auf einem dauerhaften Datenträger und

zum Ausdruck der Reisebestätigung angeboten

wird. Die Verbindlichkeit des Reisevertrages ist

jedoch nicht davon abhängig, dass Sie diese Mög-

tatsächlich nutzen.

1.4 Wir weisen darauf hin, dass nach den gesetzli-

Kündigungsrechte, insbesondere das Rücktritts-

recht gemäß § 651h BGB. Ein Widerrufsrecht

besteht jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleis-

tungen nach § 651a BGB außerhalb von

Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei

denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen

der Vertragsschluss beruht, sind auf vorherge-

hende Bestellung des Verbrauchers geführt wor-

den; im letztgenannten Fall besteht kein Wider-

rufsrecht.

dern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kun-

ständlicher und hervorgehobener Weise überge-

ben wurde. Nach Vertragsabschluss wird gegen

Aushändigung des Sicherungsscheines eine

Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zur

Zahlung fällig. Die Restzahlung wird 28 Tage vor

Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein

übergeben ist und unser Rücktrittsrecht aus dem

in Ziffer 7 genannten Grund nicht mehr ausgeübt

werden kann. Bei Verträgen über einzelne Reise-

leistungen sind eine Kundengeldabsicherung und

sich für bestimmte Reiseleistungen (z. B. für einige

Flugsondertarife) frühere Fälligkeiten ergeben.

ligen Terminen.

bereit und in der Lage sind, unsere gesetzlichen

Informationspflichten erfüllt haben und zu Ihren

Gunsten kein gesetzliches oder vertragliches

Zurückbehaltungsrecht besteht, so sind wir

berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom

Reisevertrag zurückzutreten und Sie mit Rück-

trittskosten gemäß Ziffer 4.2 Satz 2 bis 4.5 zu

belasten.

2.4 Die Reiseunterlagen werden grundsätzlich

etwa 21 Tage vor Reisebeginn, bei kurzfristigen

Buchungen erforderlichenfalls innerhalb von 24

gebuchten Abflughafen vereinbart werden. Diese

werden nach Zahlung am Flughafen ausgehändigt.

Für den dadurch entstehenden zusätzlichen Auf-

wand wird ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von

EUR 15 je Vorgang erhoben.

senen Frist

rechte Reaktion, gilt die mitgeteilte Änderung als

rung gemäß Ziffer 3.2 hin.

Anderenfalls können Sie entweder der Vertrags-

änderung zustimmen, die Teilnahme an einer

Ersatzreise verlangen, sofern Ihnen eine solche

gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten,

ist Ihnen der Differenzbetrag entsprechend §

fehlen Ihnen, den Rücktritt auf einem dauerhaften

Datenträger zu erklären.

4.2 Treten Sie vor Reisebeginn zurück oder treten

tungen pauschaliert. Auf Ihr Verlangen sind wir

verpflichtet, die Höhe der Entschädigung zu

begründen. Die Entschädigungspauschalen ent-

Reisebedingungen.

4.4 Es bleibt Ihnen in jedem Fall der Nachweis

soweit wir nachweisen, dass uns wesentlich

sem Fall sind wir verpflichtet, die geforderte Ent-

gen erwerben, konkret zu beziffern und auf Ihr

derungsart (Umbuchung). Soll auf Ihren Wunsch

dennoch eine Umbuchung – sofern möglich - vor-

chung handelt, die nur geringfügigen Bearbei-

digung sei wesentlich niedriger als das geforderte

ses. Dies gilt nicht, soweit solche Gründe Sie nach

den gesetzlichen Bestimmungen zum kostenfreien

Rücktritt oder zur Kündigung des Reisevertrages

berechtigt hätten. Wir werden uns um Erstattung

der ersparten Aufwendungen durch die Leistungs-

träger bemühen. Diese Verpflichtung entfällt,

wenn es sich um völlig unerhebliche Aufwendun-

gen handelt.

7. Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindest-

teilnehmerzahl

ter Zeitpunkt, bis zu welchem Ihnen vor dem ver-

traglich vereinbarten Reisebeginn die Rücktritts-

erklärung zugegangen sein muss, in der Reisebe-

stätigung angegeben wurden. In jedem Fall sind

wir verpflichtet, Sie unverzüglich nach Eintritt der

Voraussetzung für die Nichtdurchführung der

Reise hiervon in Kenntnis zu setzen und Ihnen die

Rücktrittserklärung schnellstmöglich zuzuleiten.

Sollte bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersicht-

lich sein, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht

sepreis zurück.

8. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

Wir können vom Reisevertrag zurücktreten oder

nach Antritt der Reise den Reisevertrag ohne Ein-

haltung einer Frist kündigen, wenn Sie die Durch-

führung der Reise ungeachtet unserer Abmah-

nung nachhaltig stören oder sich in einem solchen

Maß vertragswidrig verhalten, dass die sofortige

Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Dies

gilt nicht, soweit das vertragswidrige Verhalten

dung der nicht in Anspruch genommenen Leistun-

gen erlangen, einschließlich der uns von den Leis-

tungsträgern ggf. erstatteten Beträge.

9. Rücktritt vom Reisevertrag aufgrund unver-

meidbarer, außergewöhnlicher Umstände

Insoweit wird – auszugsweise - auf die gesetzli-

che Regelung im BGB verwiesen, die wie folgt lau-

tet:

„§ 651h Rücktritt vor Reisebeginn

(1) Vor Reisebeginn kann der Reisende jederzeit

(3) Abweichend von Absatz 1 Satz 3 kann der Rei-

severanstalter keine Entschädigung verlangen,

wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmit-

telbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche

Umstände auftreten, die die Durchführung der

Pauschalreise oder die Beförderung von Personen

an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen.

Umstände sind unvermeidbar und außergewöhn-

lich im Sinne dieses Untertitels, wenn sie nicht der

Kontrolle der Partei unterliegen, die sich hierauf

2. der Reiseveranstalter ist aufgrund unvermeid-

lung des Vertrags gehindert; in diesem Fall hat er

den Rücktritt unverzüglich nach Kenntnis von dem

Rücktrittsgrund zu erklären. Tritt der Reiseveran-

(5) Wenn der Reiseveranstalter infolge eines

Rücktritts zur Rückerstattung des Reisepreises

verpflichtet ist, hat er unverzüglich, auf jeden Fall

aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zu

leisten.“

10. Mitwirkungspflichten des Reisenden

10.2 Mängelanzeige / Abhilfeverlangen

Wird die Reise nicht frei von Reisemängeln

erbracht, so können Sie Abhilfe verlangen. Dazu

bedarf es – unbeschadet unserer vorrangigen

Leistungspflicht – Ihrer Mitwirkung. Deshalb sind

Sie verpflichtet, alles Ihnen Zumutbare zu tun, um

zu einer Behebung der Störung beizutragen und

eventuell entstehenden Schaden möglichst gering

zu halten oder ganz zu vermeiden.

Soweit wir infolge einer schuldhaften Unterlas-

sung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen

konnten, stehen Ihnen weder Minderungsansprü-

che nach § 651m BGB noch Schadensersatzan-

nen Kontaktdaten oder der mitgeteilten Kontakt-

stelle zur Kenntnis zu bringen; über die Erreichbar-

keit unseres örtlichen Vertreters bzw. unserer ört-

lichen Kontaktstelle wird in der Reisebestätigung

und/oder den Reiseunterlagen unterrichtet.

Geben Sie bitte in jedem Fall die in den Reiseunter-

Sie können jedoch die Mängelanzeige auch Ihrem

Reisevermittler, über den Sie die Reiseleistungen

gebucht haben, zur Kenntnis bringen.

Unser örtlicher Vertreter ist beauftragt, für Abhilfe

zu sorgen, sofern dies möglich ist. Er ist jedoch

nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.

10.3 Fristsetzung vor Kündigung

Wollen Sie den Reisevertrag wegen eines Reise-

mangels der in § 651i Abs. 2 BGB bezeichneten Art,

sofern er erheblich ist, nach § 651l BGB kündigen,

haben Sie uns zuvor eine angemessene Frist zur

Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht,

wenn wir die Abhilfe verweigern oder wenn eine

sofortige Abhilfe notwendig ist.

chen Bestimmungen von Ihnen unverzüglich vor

Ort mittels Schadensanzeige („P.I.R.“) der zustän-

sellschaften und Reiseveranstalter können die

Erstattungen aufgrund internationaler Überein-

künfte ablehnen, wenn die Schadensanzeige nicht

ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei

Gepäckbeschädigung binnen 7 Tagen, bei Verspä-

tung innerhalb 21 Tagen, nach Aushändigung zu

erstatten.

(b) Zusätzlich ist der Verlust, die Beschädigung

oder die Fehlleitung von Reisegepäck uns, unse-

rem örtlichen Vertreter bzw. unserer Kontaktstelle

oder dem Reisevermittler unverzüglich anzuzei-

11.2 Unsere deliktische Haftung für Schäden, die

nicht Körperschäden oder solche der sexuellen

Selbstbestimmung sind und nicht schuldhaft her-

beigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reise-

preis beschränkt.

11.3 Möglicherweise über die in Ziffern 11.1 und 11.2

hinausgehende Ansprüche nach internationalen

Übereinkünften oder auf solchen beruhenden

gesetzlichen Vorschriften bleiben von den

Beschränkungen unberührt.

11.4 Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Per-

hierdurch unberührt.

Wir haften jedoch, wenn und soweit für Ihren

Schaden eine Verletzung von Hinweis-, Aufklä-

mers/odr hin.

13. Verjährung bei einzelnen Reiseleistungen

seleistungen nach der gesetzlichen Regelverjäh-

renden Fluggesellschaft sowie sämtlicher im Rah-

men der gebuchten Reise zu erbringenden Flug-

schaft, so werden wir Sie unverzüglich über den

che Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und

Devisenvorschriften sind ausschließlich Sie ver-

antwortlich. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen

dieser Vorschriften erwachsen, z.B. die Zahlung

von Rücktrittskosten, gehen zu Ihren Lasten. Dies

gilt nicht, soweit wir Sie schuldhaft nicht, unzurei-

lungskosten nach den Basistarifen entstehen. Hie-

Die jeweilige Höhe der Entschädigungspauschale

ist von der gewählten Reiseleistung und dem Zeit-

punkt des Zugangs Ihrer Rücktrittserklärung bei

uns abhängig. Haben Sie mehrere Reiseleistungen

mit Einzelpreisen zusammengestellt (z.B. Flug und

Rundreise), so ist die Entschädigung anhand der

nachstehend dargestellten Pauschalen jeweils

einzeln zu ermitteln und anschließend zu addieren.

Bitte beachten Sie etwaige vorrangig anzuwen-

Die Entschädigungspauschalen der einzelnen Rei-

seleistungen sind wie folgt gestaffelt:

– ab dem 6. Tag vor Reisebeginn 80%

19.2 Bei Auto- und Schiffsreisen, Mietwagenbu-

chungen:

– bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 30%

– bis zum 22. Tag vor Reisebeginn 35%

– bis zum 15. Tag vor Reisebeginn 45%

– bis zum 7. Tag vor Reisebeginn 65%

– ab dem 6. Tag vor Reisebeginn 80%

– am Tag der Abreise oder bei Nichterscheinen

19.3 Rücktritts-/Umbuchungskosten für gebuchte

Humboldtstraße 140-144

51149 Köln

Telefon +49 69 9588-00

Sitz: Köln

Amtsgericht: Köln HRB 53152

USt-IdNr.: DE811177889

Geschäftsführer: Dr. Ingo Burmester (Sprecher),

Mark Tantz, Stephanie Wulf