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Allgemeine Geschäftsbedingungen & Datenschutzerklärung
FERIEN Touristik (eine Marke der Coral Touristik GmbH)
Wir bitten Sie, die AGB sorgsam durchzulesen. Die Reisebedingungen ergänzen die
gesetzlichen Regelungen und regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem
Kunden/Reisenden und dem Reiseveranstalter
Coral Touristik GmbH
Emanuel-Leutze-Str. 8
40547 Düsseldorf
1. Abschluss des Reisevertrages
1.1 Mit der Buchung (Reiseanmeldung) bietet der Kunde/Reisende FERIEN Touristik den
Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Grundlage dieses Angebotes sind die
Reisebeschreibung und die ergänzenden Informationen (Hotelbeschreibung) von FERIEN
Touristik für die jeweilige Reise.
1.2 Reisevermittler (z.B. Reisebüros) und Leistungsträger (z.B. Hotels,
Beförderungsunternehmen) sind von FERIEN Touristik nicht bevollmächtigt, Auskünfte zu
geben oder Zusicherungen zu machen, die den vertraglichen Inhalt des Reisevertrages
abändern, über die vertraglich zugesicherten Leistungen von FERIEN Touristik hinausgehen
oder im Widerspruch zur Reiseausschreibung stehen.
1.3 Orts- und Hotelprospekte, sowie Internetausschreibungen, die nicht von FERIEN
Touristik herausgegeben werden, sind für FERIEN Touristik und deren Leistungspflicht nicht
verbindlich, soweit sie nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden/Reisenden
zum Gegenstand der Reiseausschreibung oder zum Inhalt der Leistungspflicht von FERIEN
Touristik gemacht wurden.
1.4 Die Buchung kann mündlich, schriftlich, telefonisch, per Telefax oder auf elektronischem
Weg (E-Mail, Internet) erfolgen. Bei elektronischen Buchungen bestätigt FERIEN Touristik
den Eingang der Buchung unverzüglich auf elektronischem Weg. Diese Eingangsbestätigung
stellt noch keine Bestätigung der Annahme des Buchungsauftrags dar.
1.5 Der Kunde/Reisende hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er
die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung
durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
1.6 Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung durch FERIEN Touristik
zu Stande. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss wird FERIEN Touristik dem
Kunden/Reisenden eine den gesetzlichen Vorgaben entsprechende Reisebestätigung auf
einem dauerhaften Datenträger übermitteln, sofern der Kunde/Reisende nicht Anspruch auf
eine Reisebestätigung in Papierform nach Art. 250 § 6 Abs. 1 EGBGB hat, da der Vertrag
bei gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit beider Parteien oder außerhalb von
Geschäftsräumen erfolgte.
1.7 Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung von FERIEN Touristik vom Inhalt der
Buchung ab, so liegt ein neues Angebot von FERIEN Touristik vor, an das FERIEN Touristik
für die Dauer von zehn Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses
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neuen Angebots zustande, wenn der Kunde innerhalb der Bindungsfrist FERIEN Touristik die
Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder Anzahlung erklärt und FERIEN Touristik ihn
auf die Änderung hingewiesen hatte.
1.8 Die Reisebestätigung/Rechnung sowie der Sicherungsschein und sämtliche
Reisedokumente werden per E-Mail an die in der Buchung hinterlegte E-Mailadresse
versandt.
Die vertragsbezogene Kommunikation findet i.d.R. per Email, in unverschlüsselter Form
statt, der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden. Über Änderungen der E-Mailadresse hat
der Kunde FERIEN Touristik unverzüglich zu informieren und ist verantwortlich für die
regelmäßige Überwachung seines Email-Postfaches.
2. Bezahlung
2.1 Die auf den Reisepreis geleisteten Zahlungen für Pauschalreisen sind gemäß § 651 k
BGB bei der Swiss Re International SE, Niederlassung Deutschland, Arabellastr. 30, 81925
München insolvenzgesichert. Der Sicherungsschein wird dem Kunden mit der
Reisebestätigung/Rechnung der Pauschalreise zur Verfügung gestellt. Mit Vertragsabschluss
und der Aushändigung des Sicherungsscheins wird für Flugpauschalreisen eine Anzahlung
in Höhe von 35% des Reisepreises, mindestens jedoch € 50,-- pro Person fällig.
Bei Nur-Hotel Buchungen wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises,
mindestens jedoch € 50,-- pro Person fällig. Nur-Hotel und Nur-Flug Buchungen sind
Einzelleistungen, somit erfolgt für diese keine Aushändigung eines Sicherungsscheins.
Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reiseantritt fällig. Bei Nur-Flug Buchungen wird der
vollständige Reisepreis sofort fällig.
2.2 Ist die Anzahlung oder die Restzahlung des Reisepreises fällig und hat der Kunde nicht
vollständig bezahlt, behält sich FERIEN Touristik vor, vom Reisevertrag zurückzutreten und
die Buchung zu stornieren. Voraussetzung dafür ist, dass FERIEN Touristik dem Kunden
vorab noch einmal unter Setzung einer angemessenen Frist auf die Zahlung hingewiesen
hat. Für den Fall des Rücktritts wird FERIEN Touristik seinen Schaden aufgrund einer
Berechnung gemäß Ziffer 4 dieser Reisebedingungen gegenüber dem Kunden geltend
machen.
2.3 Die Bezahlung der Reiseleistungen erfolgt ausschließlich direkt an FERIEN Touristik,
auch wenn die Buchung über ein Reisebüro erfolgt ist. Sämtliche Zahlungen sind unter
Angabe der auf der Rechnung/Reisebestätigung ersichtlichen Buchungsnummer
ausschließlich an die dort genannte Kontoverbindung zu leisten.
2.4 Der Reisepreis kann per Überweisung, SEPA-Basislastschrift (nur deutsches Konto
möglich), Kreditkarte (Master und Visa), SOFORTÜberweisung und PayPal (nicht bei allen
Buchungskanälen möglich) bezahlt werden.
2.5 SEPA Basislastschriftverfahren:
Wird die Zahlart SEPA-Basislastschriftverfahren gewählt, so erfolgt die Belastung der
Anzahlung zwei (2) Bankarbeitstage nach Datum der Reisebestätigung unter Angabe der
Mandatsreferenz und der Gläubiger-Identifikationsnummer: DE43FER00000780239.
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Mit den gleichen Angaben wird die Restzahlung 30 Tage vor Abreise fällig und wird dem
Kundenkonto einen (1) Bankarbeitstag nach der Fälligkeit belastet. Kosten für
Rücklastschriften gehen zu Lasten des Kunden, so lange die Rücklastschrift nicht durch
FERIEN Touristik verursacht wurde.
Mit der Zusendung des Mandates an den Kunden, gilt dieses zugunsten von FERIEN Touristik
als erteilt. FERIEN Touristik benötigt kein unterschriebenes Mandat vom Kunden.
Der Kunde ist verpflichtet, zum Fälligkeitsdatum eine ausreichende Deckung auf dem von
ihm im Rahmen der Mandatserteilung mitgeteilten Konto sicherzustellen.
2.6 Bei Zahlung mit Kreditkarte werden die Anzahlung, sowie der Restbetrag automatisch
zu dem jeweiligen Fälligkeitstermin dem Kreditkarten- bzw. Bankkonto belastet. Eine
Zahlung per Kreditkarte ist nur möglich, wenn der Karteninhaber zugleich auch
Reiseteilnehmer ist. Gleichfalls bitten wir eventuelle Zahlungslimits der Kreditkarte zu
beachten, damit die Zahlung fristgerecht erfolgen kann.
2.7 Bei kurzfristigen Buchungen, wenn zwischen Buchungsdatum und Abreisedatum weniger
als 7 Tage liegen, ist die Zahlung des Gesamtreisepreises nur noch mit Kreditkarte, PayPal
oder über unser ServiceCenter per SOFORTüberweisung möglich.
2.7.1 Bei Überweisungen aus dem Schweizer-Währungsraum, erheben wir eine Gebühr von
€ 15,-- . Die Gebühr wird nach Buchung auf den Reisepreis aufgerechnet und auf der
Rechnung ausgewiesen. Kreditkartenzahlungen oder die Nutzung von PayPal ist für den
Schweizer-Währungsraum kostenlos.
2.8 Nach der ersten Zahlungserinnerung wird für jede Mahnung eine Gebühr von € 10,--
berechnet.
2.9 Die Original-Reiseunterlagen erhält der Kunde per Email. Nach schriftlicher Mitteilung
können wir Ihnen die Reiseunterlagen auch per Post zu senden. Die Reiseunterlagen
berechtigen erst nach vollständig eingegangener Zahlung zur Beförderung und
Unterbringung.
2.10 Der Kunde ist dafür verantwortlich FERIEN Touristik die korrekten Altersangaben von
Kindern zu übermitteln. Maßgeblich ist das Alter des Kindes bei Reiseantritt. Bei
Kleinkindern unter 2 Jahren, ist das Alter am vertraglich vereinbarten Rückreisedatum
ausschlaggebend. Sollte es aufgrund falscher Altersangaben zu Nachzahlungen kommen,
wird FERIEN Touristik diese dem Kunden in Rechnung stellen. Zusätzlich behält sich FERIEN
Touristik vor, in diesem Fall eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 30 € zu erheben. Der Kunde
kann nachweisen, dass FERIEN Touristik keine oder geringere Bearbeitungskosten
entstanden sind. Wir weisen darauf hin, dass Leistungsträger vor Ort (insbesondere
Fluggesellschaft oder Dienstleister der Unterbringung) bei falschen Altersangaben
berechtigt sind, die Differenzen zum dem Preis der bei korrekter Altersangabe fällig gewesen
wäre, nachzuerheben.
3. Leistungs- und Preisänderungen
3.1 Änderungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages,
die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von FERIEN Touristik nicht wider Treu
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und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen nicht
erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
3.2 Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten
Leistungen mit Mängeln behaftet sind.
3.3 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der
Kunde/Reisende berechtigt, unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten oder die
Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn FERIEN Touristik
in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden/Reisenden aus seinem
Angebot anzubieten. Der Kunde/Reisende hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung
von FERIEN Touristik über die Änderung der Reiseleistung oder die Absage der Reise
gegenüber FERIEN Touristik geltend zu machen. Wenn der Kunde/Reisende gegenüber
FERIEN Touristik nicht oder nicht innerhalb einer von FERIEN Touristik gesetzten
angemessenen Frist reagiert, gilt die mitgeteilte Änderung als angenommen. Hierauf ist der
Kunde an hervorgehobener Stelle ausdrücklich hinzuweisen.
3.4 FERIEN Touristik hat den Kunden/Reisenden vor Reisebeginn auf einem dauerhaften
Datenträger klar, verständlich und in hervorgehobener Weise über die Änderung zu
unterrichten.
3.5 Über das FERIEN Touristik Service Center kann die Beförderung von Sondergepäck im
Flugzeug und beim Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück sowie deren Aufpreis
angefragt werden.
3.6 Bei Beförderung von Kindern unter zwei Jahren im Flugzeug, haben diese keinen
Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz und können nur in Begleitung einer Mitreisenden
erwachsenen Person pro Kind befördert werden.
3.7 Direktflüge sind nicht immer „Non-Stop-Flüge“ und können Zwischenlandungen mit
einschließen.
3.8 Ansprüche in Fällen der Nichtbeförderung, Annullierung und Verspätung nach der EU-
VO Nr. 261/2004 sind nicht an den Veranstalter, sondern ausschließlich an den jeweiligen
ausführenden Luftfahrtunternehmen(die Fluggesellschaft) zu richten.
3.9 Die Beförderung erfolgt auf der Grundlage der Bedingungen des jeweiligen
Beförderungsunternehmens. Die Beförderungsbedingungen und Gepäckbestimmungen
können auf der Internetseite des Beförderungsunternehmens eingesehen oder auf Wunsch
von uns zur Verfügung gestellt werden.
4. Rücktritt durch den Kunden/Reisenden/Stornokosten
4.1 Der Kunde/Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der
Rücktritt ist gegenüber FERIEN Touristik unter der vorstehend angegebenen Anschrift zu
erklären. Falls die Reise über ein Reisebüro gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem
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gegenüber erklärt werden. Wir empfehlen, um Missverständnisse zu vermeiden, den
Rücktritt schriftlich zu erklären.
4.2 Tritt der Kunde/Reisende vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so
verliert FERIEN Touristik den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann FERIEN
Touristik, soweit der Rücktritt nicht von FERIEN Touristik zu vertreten ist oder ein Fall
unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände vorliegt, eine angemessene Entschädigung
für die bis zum Rücktritt getroffenen Reisevorkehrungen und seine Aufwendungen in
Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen.
4.3 FERIEN Touristik hat diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt, d.h. unter
Berücksichtigung der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten
Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschaliert und bei der
Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich
mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen berücksichtigt. Die
Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung wie folgt
berechnet:
a) Flugpauschalreisen
Bis 30. Tage vor Reiseantritt. - 40%,
vom 29. bis 15. Tag - 65%,
vom 14. bis 8.Tag - 75%
vom 7. bis 4. Tag - 85%,
vom 3. bis 1. Tag - 95%,
am Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt (no show) - 95% des Reisepreises.
Die Fluggesellschaften gewähren bei den gebuchten günstigen Flugtarifen häufig keine
Stornierungsmöglichkeit. Wenn durch die Fluggesellschaft Erstattungen erfolgen, werden
diese an den Kunden weitergegeben.
b) Nur-Hotel Buchungen
Bis zum 30. Tag vor Reiseantritt - 20%,
vom 29. bis 15. Tag - 40%,
vom 14. bis 7. Tag - 60%,
vom 6. bis 3. Tag - 80%,
vom 2. bis zum Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt (no show) - 95% des
Reisepreises.
Zusätzlich zu beachten: Nur Hotel Buchungen jeweils zuzüglich € 15,--
Bearbeitungsgebühr pro Person
c.) Nur Flug Buchungen
Bis 15. Tage vor Reiseantritt - 80%,
Ab dem 14. Tag vor Reiseantritt - 100%,
4.4 FERIEN Touristik behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere,
konkrete Entschädigung zu fordern, soweit FERIEN Touristik nachweist, dass höhere
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Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In diesem Fall ist
FERIEN Touristik verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der
ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der
Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen.
4.5 Die Rücknahme und Erstattung von Event Tickets (z.B. Eintrittskarten etc.) ist
ausgeschlossen. Diese werden in voller Höhe berechnet.
4.6 Dem Kunden/Reisenden bleibt es in jedem Fall unbenommen, FERIEN Touristik
nachzuweisen, dass FERIEN Touristik kein oder ein niedrigerer Schaden entstand, als die
von FERIEN Touristik geforderte Pauschale.
5. Umbuchungswünsche und Wechsel des Reisenden
5.1 Umbuchungen sind Änderungen des Reisetermines, des Fluges, des Ortes des
Reiseantritts, des Reiseziels, der Unterkunft, der Verpflegungsleistung, der Beförderungsart
oder der Schreibweise des Namens. Ein Anspruch des Kunden/Reisenden nach
Vertragsabschluss auf Umbuchung besteht nicht. Wird auf Wunsch des Kunden/Reisenden
dennoch eine Umbuchung vorgenommen, kann FERIEN Touristik bei Einhaltung der
nachstehenden Fristen ein Umbuchungsentgelt pro Reisendem erheben. Bis 30 Tage vor
Reiseantritt € 30,- pro Reisendem zzgl. entsprechender Mehrkosten und Aufpreise, die durch
die Leistungsträger berechnet werden. Umbuchungswünsche des Kunden/Reisenden, die
nach Ablauf der Fristen erfolgen, können, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist,
nur nach Rücktritt vom Reisevertrag gemäß Ziffer 4.3 bis 4.6 zu den Bedingungen und
gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden. Eine Umbuchung ist jedoch für den Fall,
dass FERIEN Touristik keine, eine unzureichende oder falsche vorvertragliche Information
gemäß Art. 250 § 3 EGBGB gegenüber den Kunden/Reisenden gegeben hat, kostenlos
möglich.
5.2 Bis 7 Tage vor Reisebeginn kann der Kunde/Reisende verlangen, dass ein Dritter in
seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag eintritt. Es bedarf dazu der Mitteilung des
Reiseanmelders an FERIEN Touristik. FERIEN Touristik kann dem Wechsel in der Person des
Reisenden widersprechen, wenn die Ersatzperson den besonderen Reiseerfordernissen nicht
genügt oder gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Tritt
eine Ersatzperson an die Stelle des angemeldeten Teilnehmers, ist FERIEN Touristik
berechtigt, für den hierdurch entstehenden Aufwand eine Bearbeitungspauschale in Höhe
von € 30,00 pro Vertragsübertragung zu verlangen. Weiterhin haften der Anmelder der
Reise und die Ersatzperson für die hierdurch entstehenden tatsächlichen Kosten
gesamtschuldnerisch. FERIEN Touristik wird sich bemühen, bei den Fluggesellschaften und
Hoteliers die entstehenden Kosten so niedrig wie möglich zu halten. Aufgrund der
Tarifbestimmungen vieler Fluggesellschaften ist es möglich, dass durch den Wechsel der
Person des Reisenden Stornierungskosten für den Flug in Höhe von 100 % entstehen.
5.3 Im Falle einer Pauschalreise mit einer Linien- oder Lowcost-Fluggesellschaft ist eine
Änderung des bei Buchung mitgeteilten Namens nicht möglich. Aufgrund der
Tarifbestimmungen der Linien- und Lowcost-Fluggesellschaften ist eine Stornierung der
Flüge gemäß der in 4.3. bis 4.6. aufgeführten Stornobedingungen erforderlich sowie eine
Neubuchung. Im Falle der Buchung einer Flugpauschalreise mit Charterfluggesellschaft
erheben wir im Falle eines Namenswechsels in jedem Falle eine Bearbeitungsgebühr in Höhe
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von € 30,00 je Reisendem. Sofern nach den Bedingungen der Fluggesellschaft eine
Stornierung des Fluges und eine Neubuchung erforderlich werden, sind die tatsächlich
entstehenden Kosten zuzüglich der Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 30,00 je Reisendem
vom Kunden zu tragen. Es ist daher zwingend notwendig, bei Buchung der Reise die korrekte
Schreibweise aller Reiseteilnehmer, wie in den Ausweispapieren abgedruckt, anzugeben.
6. Reiseversicherungen
Eine Reiserücktrittskosten-Versicherung ist im Reisepreis nicht eingeschlossen. FERIEN
Touristik empfiehlt eine solche Versicherung, die bei Buchung der Reise abgeschlossen
werden sollte.
7. Nicht in Anspruch genommene Leistungen
Nimmt der Kunde/Reisende einzelne Reiseleistungen, die ihm ordnungsgemäß angeboten
wurden, nicht in Anspruch aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind (z. B. wegen vorzeitiger
Rückreise oder aus sonstigen zwingenden Gründen), hat er keinen Anspruch auf anteilige
Erstattung des Reisepreises.
8. Rücktritt und Kündigung durch FERIEN Touristik
FERIEN Touristik kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der
Kunde/Reisende die Durchführung der Reise trotz Abmahnung nachhaltig stört oder sich in
solchem Maß vertragswidrig (u.a. wegen nicht rechtzeitigem Zahlungseingang, mangels
Kontodeckung oder aufgrund Widerspruchs) verhält, dass die sofortige Aufhebung des
Vertrages gerechtfertigt ist
In diesem Falle behält sich FERIEN Touristik den Anspruch auf den Reisepreis. Allerdings
wird sich FERIEN Touristik den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile
anrechnen lassen, die aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch
genommenen Leistungen erlangt wird, einschließlich der von den Leistungsträgern
erstatteten Beträge. Mehrkosten für den Rücktransport trägt der Kunde/Reisende.
9. unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände
FERIEN Touristik kann vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten, wenn der Vertrag
aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände nicht erfüllt werden kann. FERIEN
Touristik wird dann den Reisepreis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen
nach dem Rücktritt erstatten.
10. Mitwirkungspflichten des Reisenden
10.1 Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, so kann der Kunde/Reisende Abhilfe
verlangen. Soweit der FERIEN Touristik infolge einer schuldhaften Unterlassung der
Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen kann, ist der Kunde/Reisende weder berechtigt
Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüchen nach § 651n BGB
geltend zu machen. Der Kunde/Reisende ist verpflichtet, seine Mängelanzeige unverzüglich
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der Reiseleitung vor Ort zur Kenntnis zu geben. Ist eine Reiseleitung am Urlaubsort nicht
vorhanden, sind etwaige Reisemängel FERIEN Touristik am Firmensitz in Düsseldorf zur
Kenntnis zu geben. Über die Erreichbarkeit der Reiseleitung bzw. von FERIEN Touristik wird
in der Leistungsbeschreibung, spätestens jedoch mit den Reiseunterlagen, unterrichtet. Der
Kunde/Reisende kann die Mängel jedoch auch seinem Reisevermittler, über den er die
Pauschalreise gebucht hat, zur Kenntnis bringen. Die Reiseleitung ist beauftragt, für Abhilfe
zu sorgen, sofern dies möglich ist. Sie ist jedoch nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.
10.2 Will ein Kunde/Reisender den Reisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651 i
Abs. 2 BGB bezeichneten Art, sofern dieser erheblich ist, nach § 651 l BGB kündigen, hat
er FERIEN Touristik zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt
nur dann nicht, wenn Abhilfe von FERIEN Touristik verweigert wird oder wenn eine sofortige
Abhilfe notwendig ist.
10.3 FERIEN Touristik weist den Kunden darauf hin, dass Gepäckverlust, -beschädigung und
-verspätung in Zusammenhang mit Flugreisen nach luftverkehrsrechtlichen Bestimmungen
vom Reisenden unverzüglich vor Ort mittels Schadensanzeige (PIR) der zuständigen
Fluggesellschaft gegenüber anzuzeigen sind. Die Schadenanzeige muss bei
Gepäckbeschädigungen innerhalb von sieben Tagen, bei Gepäckverspätungen innerhalb von
21 Tagen nach Aushändigung erfolgen. Sowohl die Fluggesellschaften als auch FERIEN
Touristik können Erstattungen aufgrund internationaler Übereinkünfte ablehnen, wenn eine
Schadensanzeige nicht vorliegt oder die Anzeige nicht fristgerecht erfolgte.
10.4 Der Kunde selbst ist verantwortlich für die rechtzeitige Anreise zu seinem
Beförderungsmittel. Bei Flugreisen muss sich der Kunde mindestens 2 Stunden vor
mitgeteilter Abflugzeit am Flughafen einfinden. Mögliche Verzögerungen bei der Anreise
(z.B. Stau, Zugausfälle oder -verspätungen etc.) sind vom Kunden zu berücksichtigen.
11. Ausschluss von Ansprüchen
11.1 FERIEN Touristik nimmt nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teil.
Ansprüche nach den §§651i Abs. 3 Nr. 2, 4, 5, 6 und 7 BGB hat der Reisende/Kunde
gegenüber FERIEN Touristik geltend zu machen. Die Geltendmachung kann auch über den
Reisevermittler erfolgen, wenn die Pauschalreise über diesen Reisevermittler gebucht
wurde.
11.2 Ansprüche des Reisenden/Kunden wegen Reisemängeln nach den §§ 651i BGB bis
§651j BGB verjähren nach Ablauf von zwei Jahren ab dem vertraglich vorgesehenen Ende
der Reise.
Die Frist beginnt mit dem Tag, der dem Tag des vertraglichen Reiseendes folgt. Fällt der
letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, einen am Erklärungsort staatlich anerkannten
allgemeinen Feiertag oder einen Samstag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der
nächste Werktag.
12. Verjährung
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12.1 Ansprüche des Kunden/Reisenden nach den §§ 651c bis f BGB aus der Verletzung
des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder
fahrlässigen Pflichtverletzung von FERIEN Touristik oder eines gesetzlichen Vertreters oder
Erfüllungsgehilfen von FERIEN Touristik beruhen, verjähren in zwei Jahren. Dies gilt auch
für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob
fahrlässigen Pflichtverletzung von FERIEN Touristik oder eines gesetzlichen Vertreters oder
Erfüllungsgehilfen von FERIEN Touristik beruhen.
12.2 Die Verjährung nach Ziffer 12.1 beginnt mit dem Tag, der dem Tag des vertraglichen
Reiseendes folgt. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, einen am Erklärungsort
staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder einen Samstag, so tritt an die Stelle eines
solchen Tages der nächste Werktag.
12.3 Schweben zwischen dem Kunden/Reisenden und FERIEN Touristik Verhandlungen
über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung
gehemmt, bis der Kunde/Reisende oder FERIEN Touristik die Fortsetzung der
Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens drei Monate nach dem Ende der
Hemmung ein.
13. Beschränkung der Haftung
13.1 Die vertragliche Haftung von FERIEN Touristik für Schäden, die nicht Körperschäden
sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis
beschränkt.
Möglicherweise darüberhinausgehende Ansprüche nach internationalen Übereinkünften
oder sonstigen gesetzlichen Vorschriften bleiben von der Beschränkung unberührt.
13.2 FERIEN Touristik haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen-, Sach- oder
Vermögensschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich
vermittelt wurden und die in der Leistungsausschreibung und Reisebestätigung ausdrücklich
als Fremdleistung so eindeutig gekennzeichnet sind, dass sie für den Kunden/Reisenden
erkennbar nicht Bestandteil der Reiseleistungen von FERIEN Touristik sind. Die §§ 651b,
651c, 651w und 651 y BGB bleiben unberührt. FERIEN Touristik haftet jedoch, wenn und
soweit für einen Schaden den Kunden/Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs-
oder Organisationspflichten ursächlich waren.
Bei diesen Fremdleistungen handelt es sich zum Beispiel um vermittelte Ausflüge, die
Teilnahme an Sportkursen sowie der Besuch von Sport- oder sonstigen kulturellen
Veranstaltungen.
14. Pass-, Visa-, und Gesundheitsbestimmungen
FERIEN Touristik weist vor Reiseantritt auf Pass- und Visumerfordernisse sowie
Gesundheitsvorschriften des vom Kunden/Reisenden gebuchten Reiselandes hin. FERIEN
Touristik haftet allerdings nicht für die rechtzeitige Erteilung sowie Zugang notwendiger Visa
durch die jeweilige Vertretung des Reiselandes, auch wenn der Kunde/Reisende FERIEN
Touristik mit der Besorgung beauftragt hat. Dies gilt nicht bei schuldhafter Verletzung
eigener Pflichten. Bei pflichtgemäßer Erfüllung der Informationspflicht durch FERIEN
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Touristik hat der Kunde/Reisende die Voraussetzungen für die Reise zu schaffen, sofern
FERIEN Touristik sich nicht ausdrücklich zur Beschaffung von Visa oder sonstigen
Bescheinigungen etc. verpflichtet hat. Der Kunde/Reisende ist für die Einhaltung aller für
die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile,
insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser
Vorschriften erwachsen, gehen zu den Lasten des Kunden/Reisenden. Der Kunde/Reisende
sollte sich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxe Maßnahmen selbst
rechtzeitig informieren; ggf. sollte ärztlicher Rat zu Thrombose- und anderen
Gesundheitsrisiken eingeholt werden. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den
Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern,
reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche
Aufklärung wird ausdrücklich verwiesen.
15. Informationen über ausführendes Luftfahrtunternehmen
Die EU-Verordnung Nr. 2111/2005 über die Erstellung einer gemeinschaftlichen Liste der
Luftfahrtunternehmen verpflichtet FERIEN Touristik, den Kunden/Reisenden über die
Identität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu
erbringenden Flugbeförderungsleistungen zu unterrichten. Sofern bei der Buchung die
ausführende Fluggesellschaft noch nicht feststeht, wird FERIEN Touristik dem
Kunden/Reisenden zumindest die Fluggesellschaft benennen, die wahrscheinlich den Flug
durchführt. Sobald die Identität der Fluggesellschaft feststeht, wird diese dem
Kunden/Reisenden mitgeteilt. Bei einem Wechsel der Fluggesellschaft wird FERIEN Touristik
den Kunden/Reisenden so rasch wie möglich unterrichten. Die gemeinschaftliche Liste über
die mit Flugverbot in der Europäischen Union belegten Fluggesellschaften (sogenannte
"Black-List") sowie die Liste der vom Luftfahrt-Bundesamt genehmigten
Luftfahrtunternehmen sind als PDF-Dateien über die Internetseite www.lba.de in ihrer
jeweils aktuellen Fassung für den Kunden/Reisenden abrufbar.
16. Allgemeine Bestimmungen
16.1 Einzelheiten der Reise- und Hotelbeschreibung von FERIEN Touristik entsprechen dem
Stand bei Drucklegung. Ein Irrtum wird vorbehalten. Erkennbare Druck- und
Preisdarstellungs- und Rechenfehler berechtigen FERIEN Touristik zur Anfechtung ihrer
Willenserklärung, die zum Abschluss des Reisevertrages geführt hat.
16.2 Mit der Veröffentlichung neuer Online-Angebote oder neuer Ausdrucke des
vermittelnden Reisebüros aus dem Reservierungssystem verlieren alle früheren
Publikationen von FERIEN Touristik über gleichlautende Reiseziele und Termine ihre
Gültigkeit.
16.3 Auf den Reisevertrag findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
16.4 Der Kunde/Reisende kann FERIEN Touristik am Geschäftssitz in Düsseldorf verklagen.
Für Klagen seitens FERIEN Touristik gegen den Kunden/Reisenden ist der Wohnsitz des
Kunden/Reisenden maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder
Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, oder gegen Personen, die
nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland
verlegt haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der
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Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz von FERIEN Touristik
maßgebend.
16.5 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die
Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages oder der hier genannten übrigen Bedingungen
zur Folge.
17. Datenschutz
Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz und Datenschutzerklärung
entnehmen Sie unter www.ferien-touristik.de/datenschutz.
Stand 01.05.2024
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Datenschutz
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren
personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene
Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche
Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text
aufgeführten Datenschutzerklärung.
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Ihre personenbezogenen
Daten behandeln wir vertraulich und entsprechend der gesetzlichen
Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie diese Webseite
benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Die vorliegende
Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und für welche Zwecke wir sie
nutzen. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der
Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der
Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Wie erfassen wir Ihre Daten auf dieser Webseite?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann
es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten
werden automatisch beim Besuch der Webseite durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind
vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des
Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Webseite
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Mailadresse, Geburtsdatum, Kunden-Nr., IP-Adresse werden auf dieser Webseite nur im
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Bonitätsprüfung, bei der Nutzung des „Meine Buchung“-Bereiches, bei Gewinnspielen, und
für Kontaktaufnahmen mit uns.
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Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in
der folgenden Datenschutzerklärung.
Sie können dieser Analyse widersprechen. Über die Widerspruchsmöglichkeiten werden wir
Sie in dieser Datenschutzerklärung informieren.
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AUSFÜHRLICHE DATENSCHUTZERKLÄRUNG
GENERELLE HINWEISE UND PFLICHTINFORMATIONEN FÜR ALLE
Verantwortlicher für die Verarbeitung
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung im Allgemeinen und auf der Webseite ist:
Coral Touristik GmbH
Emanuel-Leutze-Str. 8
40547 Düsseldorf
Fon +49 (0)211 68 771 185
Fax +49 (0)211 68 771 224
E-Mail service@ferien-touristik.de
Datenschutzbeauftragter
Wir haben für unser Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten bestellt:
Fabio Pastars
DPN Datenschutz GmbH & Co. KG
Helmholtzstraße 26
41747 Viersen
E-Mail datenschutz@ferien-touristik.de
Welche Rechte haben Sie bei der Verarbeitung Ihrer
Daten?
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich.
Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose
Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten
Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Auskunft über Ihre Daten
Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
zu erhalten sowie eine Kopie dieser Daten zu verlangen. Bestandteile der Auskunft sind:
Verarbeitungszwecke, Datenkategorien, deren Empfänger oder Kategorien von Empfängern
sowie, falls möglich, die geplante Dauer der Datenspeicherung oder Kriterien für die
Festlegung dieser Dauer.
Berichtigung, Löschung, Einschränkung
Zudem sind Sie berechtigt, bei Unrichtigkeit der Daten die Berichtigung oder bei
unzulässiger Datenspeicherung die Löschung der Daten zu fordern. Ist eine Löschung – aus
verschiedenen Gründen - nicht möglich, haben Sie das Recht eine Einschränkung der
Verarbeitung bzw. Sperrung Ihrer Daten zu verlangen.
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Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen
Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO
erfolgt, haben Sie
jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation
ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch
einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die
jeweilige Rechtsgrundlage, auf denen eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie
dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre
betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir
können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die
Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient
der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
(Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).
Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu
betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung
Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung
einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung
in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen
Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet
(Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Ihnen steht ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde
in datenschutzrechtlichen Belangen ist die
Datenschutzbeauftragte des Landes Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf
Fon 0211 38424-0
Fax 0211 38424-1
E-Mail poststelle@ldi.nrw.de
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines
Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen,
maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der
Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch
machbar ist.
Für die Wahrnehmung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten
datenschutz(at)ferien-touristik.de.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Wir legen höchsten Wert auf den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten. Daher verschlüsseln
wir Ihre Daten im Rahmen des Online-Shops mit dem SSL (Secure-Socket-Layer)-
Verfahren. Es gehört zu den sichersten und gebräuchlichsten Verfahren im Internet und wird
immer dann eingesetzt, wenn sensible Daten übertragen werden. Ihre Daten können somit
nicht durch Dritte mitgelesen werden. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am
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Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile und daran, dass die Adresszeile des Browsers von http
auf https wechselt.
Verschlüsselter Zahlungsverkehr auf dieser Website
Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns Ihre
Zahlungsdaten (z. B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, werden diese
Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt. Der Zahlungsverkehr über die gängigen
Zahlungsmittel (Visa/MasterCard, Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine
verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie
daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem
Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Bei verschlüsselter Kommunikation können Ihre
Zahlungsdaten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN FÜR
EIGENE GESCHÄFTSZWECKE
1.Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Bewerberdaten
Wir erheben und verarbeiten Bewerberdaten zum Zwecke der Durchführung von
Bewerbungsverfahren, soweit dies für die Entscheidung über die Begründung eines
Beschäftigungsverhältnisses mit uns erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist dabei Art. 88
DSGVO i.V. mit § 26 Abs. 1 i.V.m Abs. 8 S. 2 BDSG.
Stellen wir Bewerber ein, können wir gemäß § 26 Abs. 1 BDSG die bereits erhaltenen
personenbezogenen Daten weiterverarbeiten, wenn dies für die Zwecke des
Beschäftigungsverhältnisses erforderlich ist.
Die Daten abgelehnter Bewerber speichern wir zur evtl. Abwehr von geltend gemachten
Rechtsansprüchen aus dem Bewerbungsverfahren bis 6 Monate nach Zugang der Absage in
Textform auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist dabei
eine mögliche Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen
Gleichbehandlungsgesetz (AGG). Eine darüberhinausgehende Speicherung erfolgt nur mit
ausdrücklicher Zustimmung des Bewerbers.
Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive
aller daraus
hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung
Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre
Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1
lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur
Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht
die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und/oder auf unseren
berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), da wir ein berechtigtes Interesse an
der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen haben. Die von Ihnen an uns
per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung
auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die
Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens).
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Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen –
bleiben unberührt.
Registrierung auf dieser Website
Sie können sich auf unserer Website registrieren, um zusätzliche Funktionen auf der Seite
zu nutzen. Die dazu eingegebenen Daten verwenden wir nur zum Zwecke der Nutzung des
jeweiligen Angebotes oder Dienstes, für den Sie sich registriert haben. Die bei der
Registrierung abgefragten Pflichtangaben müssen vollständig angegeben werden.
Anderenfalls werden wir die Registrierung ablehnen.
Für wichtige Änderungen etwa beim Angebotsumfang oder bei technisch notwendigen
Änderungen nutzen wir die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, um Sie auf
diesem Wege zu informieren.
Die Verarbeitung der bei der Registrierung eingegebenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können eine von Ihnen erteilte Einwilligung
jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die
Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Die bei der Registrierung erfassten Daten werden von uns gespeichert, solange Sie auf
unserer Website registriert sind und werden anschließend gelöscht. Gesetzliche
Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Reisebuchung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Angebotserstellung (Anbahnung eines
Reisevertrages) sowie zum Abschluss, zur Durchführung oder Rückabwicklung von
Reisebuchungen. Diese Verarbeitungen beruhen auf Artikel 6 Abs. 1 b) DSGVO, der die
Verarbeitung (inkl. Übermittlung) von Daten zur Vertragserfüllung erlaubt. Die erhobenen
Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung
gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Bonitätsprüfung
Für die Entscheidungsfindung zur Ausführung von Reisebuchungen prüfen wir vor
Durchführung der Reisebuchung unabhängig der gewählten Zahlart die Bonität. Dazu
arbeiten wir mit der Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss,
zusammen, von der wir die dazu benötigten Daten erhalten.
Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre Kontaktdaten an
die Creditreform Boniversum GmbH. Die Informationen gem. Artikel 14 DSGVO zu der bei
der Creditreform Boniversum GmbH stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie hier:
www.boniversum.de/EU-DSGVO.
Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f
DSGVO in Verbindung mit Artikel 22 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Vermeidung des finanziellen Risikos von
Zahlungsausfällen für nachgelagerte Zahlarten. Bereits im Moment der Buchung werden im
Hintergrund automatisiert alle Positionen - wie z.B. Flüge, Hotelzimmer etc. – für uns
kostenpflichtig und nicht stornierbar gebucht und gezahlt. Aufgrund der oftmals sehr
kurzfristigen Verfügbarkeiten ist es für die Buchbarkeit des Reiseangebots enorm wichtig,
dass diese Buchungen sofort erfolgen.
Die Zahlungsabwicklung mit Ihnen erfolgt jedoch erst später im Nachgang (Überweisung,
Lastschrift, Kreditkarte), weshalb für uns ein Ausfallrisiko besteht und wir uns durch die
Bonitätsprüfung vor der Buchung dahingehend absichern.
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Sie haben das Recht dieser Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. In dem Falle können
wir Ihnen jedoch ausschließlich Vorkasse-Zahlarten bei telefonischer Buchung anbieten.
Hinweis auf die Einmeldung/Nutzung von nicht bezahlten Forderungen für Scoring
(§ 31 Abs. 2 BDSG-neu)
Sofern die Forderung nicht bestritten wird, kann eine Berücksichtigung der Daten über diese
nicht bezahlte Forderung unter den weiteren Voraussetzungen des § 31 Abs. 2 BDSG-neu
durch die Auskunftei Creditreform Boniversum bei der Ermittlung eines
Wahrscheinlichkeitswerts über die Zahlungsfähig- und Zahlungswilligkeit erfolgen. Den
original Gesetzeswortlaut finden Sie hier: www.boniversum.de/EU-DSGVO.
Aktionen und Gewinnspiele
Zur Durchführung von Aktionen und Gewinnspielen verarbeiten wir ebenfalls
personenbezogene Daten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß
Artikel 6 Abs. 1 a) DSGVO. Nach Beendigung des Gewinnspiels werden alle Daten, die Sie
uns zur Teilnahme am Gewinnspiel übermittelt haben, gelöscht, sofern nicht andere
gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsvorschriften bestehen.
Werbliche Zwecke
Auch zur Briefpostwerbung für Angebotsprospekte, Kataloge und ähnliches können wir die
Adressen unserer Bestandskunden nutzen, diese Verarbeitung beruht auf Artikel 6 Abs. 1 f)
DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der persönlichen Direktwerbung. Sie
haben jederzeit das Recht, der Nutzung Ihrer Daten für den Zweck der Direktwerbung zu
widersprechen.
Zur werblichen Ansprache per E-Mail in Form von Angeboten und nützlichen Informationen
nutzen wir die E-Mail-Adressen unserer Bestandskunden, also nur derjenigen, die schon mit
uns in einem geschäftlichen Verhältnis stehen. Diese Verarbeitung beruht auf Artikel 6 Abs.
1 f) DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG. Unser berechtigtes Interesse liegt in der
einfachen und günstigen werblichen Ansprache unserer Bestandskunden und der
Verbesserung ihres Reisebuchungserlebnisses. Natürlich unter Beachtung der hohen
Anforderungen des § 7 Abs. 3 UWG, der die Nutzung der E-Mail-Adresse von
Bestandskunden unter gewissen Bedingungen legitimiert. Sie haben jederzeit das Recht,
der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für diese Zwecke zu widersprechen.
2. Übermittlung von Daten
Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der
Vertragsabwicklung notwendig ist. Dies betrifft die an der gebuchten Reise beteiligten
Unternehmen, wie beispielsweise Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenfirmen,
Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleister, Banken oder Transfer-Dienstleister.
Grundlage für die Übermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von
Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
Die Übermittlung Ihrer Daten in ein Drittland ohne geeignete Garantien erfolgt auf der
Grundlage des Artikel 49 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Übermittlung zur Durchführung Ihres
Reisevertrages erlaubt.
Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nur dann, wenn Sie der Übermittlung
ausdrücklich zugestimmt haben oder wir gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind
bzw. die Weitergabe im Rahmen Ihrer Nutzung der Webseite erforderlich ist.
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Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken
der Werbung, erfolgt nicht.
3. Speicherung der Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden nur gespeichert, solange die Kenntnis der Daten für
die Zwecke des Vertragsverhältnisses oder die Zwecke, für die sie erhoben worden sind,
erforderlich ist oder gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsvorschriften bestehen.
Gesetzliche Aufbewahrungsfristen ergeben sich unter anderem aus sozialrechtlichen und
steuerrechtlichen Vorschriften und reichen für steuerrechtlich relevante Unterlagen und
Belege bis zu zehn Jahren.
4. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Fraud Prevention / Betrugsvermeidung
Zur Betrugsvermeidung (Fraud Prevention) überprüfen wir die Reisebuchungsdaten
automatisiert vor Durchführung einer Reisebuchung. Anhand der Buchungsdaten wird in
Echtzeit die Wahrscheinlichkeit einer Betrugsbuchung errechnet und ein Scoring
zurückgegeben, auf welches wir reagieren können. Bei Auffälligkeiten und Zweifeln
kontaktieren wir den Reisebuchenden, um die endgültige Glaubwürdigkeit zu prüfen. Zu
dem Zweck übermitteln wir die Daten an einen externen Dienstleister, die Ypsilon
Abrechnungs GmbH, Vilbeler Straße 203, 60388 Frankfurt am Main.
Der Auftragnehmer bildet aus den Daten einen Hashwert und prüft diese mittels eines selbst
entwickelten Algorithmus gegen alle anderen bereits geprüften Buchungen und liefert so
einen Wahrscheinlichkeitswert. Diese Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage des Artikel 6
Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Verhinderung von
Betrugsbuchungen und die Reduzierung von damit verbundenen Kosten.
Profiling
Wir werden aus Ihren personenbezogenen Daten keine Profile erstellen. Wir weisen darauf
hin, dass wir selbst keine Identifizierungs-Software zum Einsatz bringen und eine
Auswertung biometrischer Daten nicht erfolgt.
5.Empfänger
Zu Ihren personenbezogenen Daten haben ausschließlich unsere Mitarbeiter Zugriff, die für
die technische Administration, Instandhaltung und Weiterentwicklung der Webseite
zuständig sind.
Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen erhalten Mitarbeiter, die für die Bearbeitung des
jeweiligen Vorgangs zuständig sind, ebenfalls Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.
Darüber hinaus beschäftigen wir zur Wartung unserer IT-Systeme externe IT-Servicefirmen,
die im Rahmen ihrer Tätigkeit ggf. Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten
können. Gleiches gilt für den Hostingprovider.
6.Wie lange werden Ihre personenbezogenen Daten
gespeichert?
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, wenn Sie eine erteilte Einwilligung zur
Verarbeitung widerrufen haben oder die personenbezogenen Daten zur Erfüllung des mit
der Verarbeitung verfolgten Zwecks, z.B. einer Anfrage über eines unserer
Kontaktformulare, nicht mehr erforderlich ist. Ihre personenbezogenen Daten werden nur
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gespeichert, solange die Kenntnis der Daten für die Zwecke des Vertragsverhältnisses oder
die Zwecke, für die sie erhoben worden sind, erforderlich ist oder gesetzliche oder
vertragliche Aufbewahrungsvorschriften bestehen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen
ergeben sich unter anderem aus sozialrechtlichen und steuerrechtlichen Vorschriften und
reichen für steuerrechtlich relevante Unterlagen und Belege bis zu zehn Jahren.
7.Warum werden Ihre personenbezogenen Daten
erhoben
Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten zur Ermöglichung der Nutzung der Webseite
und zur Durchführung Ihrer Reisebuchung, eines Newsletters oder Kontaktanfrage. Sie
haben die Möglichkeit, von der Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten abzusehen
oder uns unvollständige Informationen zu überlassen. Dies kann jedoch dazu führen, dass
wir Ihnen die Nutzung der Webseite nicht oder nicht vollständig ermöglichen können, bzw.
Sie an einem Preisausschreiben bzw. Wettbewerb nicht teilnehmen oder unsere
Reiseangebote nicht online erwerben können.
DATENERFASSUNG AUF UNSERER WEBSEITE
Zahlungsdienstleister
Paypal
Auf unserer Website bieten wir u.a. die Bezahlung via PayPal an. Anbieter dieses
Zahlungsdienstes ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-
2449 Luxembourg (im Folgenden “PayPal”). Wenn Sie die Bezahlung via PayPal auswählen,
werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten an PayPal übermittelt. Die Übermittlung
Ihrer Daten an PayPal erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags). Sie haben die
Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Ein Widerruf
wirkt sich auf die Wirksamkeit von in der Vergangenheit liegenden
Datenverarbeitungsvorgängen nicht aus.
Kreditkarten Mastercard und Visa
Zur Zahlungsabwicklung über Kreditkarte setzen wir Mastercard
(https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html) und VISA
(https://www.visa.de/datenschutz) ein. Diese Verarbeitung erfolgt auf Basis Ihrer
Einwilligung gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie zur Vertragserfüllung auf Grundlage
des Artikel 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO. Die hierbei verarbeiteten Daten betreffen Name, Adresse,
Bankdaten, Kreditkartennummern, Passwörter, sowie die Vertrags-, Summen und
empfängerbezogenen Angaben. Die Angabe dieser Daten ist erforderlich, um die
Transaktionen durchzuführen. Die Daten werden jedoch nur durch den Kreditkartenanbieter
verarbeitet und dort gespeichert. Wir erhalten dabei keine persönlichen Informationen,
sondern lediglich eine Rückmeldung über die Bestätigung oder Ablehnung der Zahlung. Es
ist möglich, dass der jeweilige Kreditkartenanbieter die Daten an Wirtschaftsauskunfteien
zur Identitäts- und Bonitätsprüfung übermittelt. Hierzu verweisen wir auf die AGB und
Datenschutzhinweise der Anbieter. Es gelten die Geschäftsbedingungen und die
Datenschutzhinweise von Mastercard und Visa, diese können Sie über die Webseiten
www.mastercard.de und www.visa.de einsehen.
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Newsletter
Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir
von Ihnen eine EMail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten,
dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des
Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis
erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten
Informationen und geben diese nicht an Dritte weiter.
Die Verarbeitung der in das Newsletteranmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt
ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die erteilte
Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum
Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den „Austragen“-Link
im Newsletter. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt
vom Widerruf unberührt.
Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von
uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des
Newsletters gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden bleiben
hiervon unberührt.
Newsletter2Go
Diese Website nutzt Newsletter2Go für den Versand von Newslettern. Anbieter ist die
Newsletter2Go GmbH, Nürnberger Straße 8, 10787 Berlin, Deutschland.
Newsletter2Go ist ein Dienst, mit dem u.a. der Versand von Newslettern organisiert und
analysiert werden kann. Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletterbezugs eingegeben
Daten werden auf den Servern von Newsletter2Go in Deutschland gespeichert.
Wenn Sie keine Analyse durch Newsletter2Go wollen, müssen Sie den Newsletter
abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur
Verfügung. Des Weiteren können Sie den Newsletter auch direkt auf der Website
abbestellen.
Datenanalyse durch Newsletter2Go
Mit Hilfe von Newsletter2Go ist es uns möglich, unsere Newsletter-Kampagnen zu
analysieren. So können wir z. B. sehen, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche
Links ggf. angeklickt wurden. Auf diese Weise können wir u.a. feststellen, welche Links
besonders oft angeklickt wurden.
Außerdem können wir erkennen, ob nach dem Öffnen/ Anklicken bestimmte vorher
definierte Aktionen durchgeführt wurden (Conversion-Rate). Wir können so z. B. erkennen,
ob Sie nach dem Anklicken des Newsletters einen Kauf getätigt haben.
Newsletter2Go ermöglicht es uns auch, die Newsletter-Empfänger anhand verschiedener
Kategorien zu unterteilen („clustern“). Dabei lassen sich die Newsletterempfänger z. B. nach
Alter, Geschlecht oder Wohnort unterteilen. Auf diese Weise lassen sich die Newsletter
besser an die jeweiligen Zielgruppen anpassen.
Ausführliche Informationen zum zu den Funktionen von Newsletter2Go entnehmen Sie
folgendem Link: https://www.newsletter2go.de/features/newsletter-software/.
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Rechtsgrundlage
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten
Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
Speicherdauer
Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von
uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des
Newsletters sowohl von unseren Servern als auch von den Servern von Newsletter2Go
gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden bleiben hiervon
unberührt.
Näheres entnehmen Sie den Datenschutzbestimmungen von Newsletter2Go unter:
https://www.newsletter2go.de/features/datenschutz-2/.
Abschluss eines Vertrags über Auftragsverarbeitung
Wir haben mit Newsletter2Go einen Vertrag abgeschlossen, in dem wir Newsletter2Go
verpflichten, die Daten unserer Kunden zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.
Dieser Vertrag kann unter folgendem Link eingesehen werden:
https://www.newsletter2go.de/docs/datenschutz/ADV_Muster_Newsletter2Go_GmbH_late
st_Form.pdf.
Kontaktformulare
Wir bieten Ihnen verschiedene Formulare zur Dateneingabe an. Wenn Sie uns per
Kontaktformular Informationen zukommen lassen, werden diese Angaben inklusive der von
Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von
Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung
weiter.
Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf
Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung
jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die
Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom
Widerruf unberührt.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur
Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die
Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage).
Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben
unberührt.
Verwendung von Cookies
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auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Diese Daten beinhalten Informationen darüber,
welche Internetseiten Sie besucht und welche Werbemittel Sie gesehen haben. Cookies
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Anschrift, E-Mail Adresse, etc.
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berechtigt sind, die angefragten Informationen einer Website zu sehen. Sie müssen in Ihrem
Browser keine spezielle Einstellung vornehmen, damit Cookies auf Ihrem Computer
gespeichert werden können. Ihr Browser akzeptiert Cookies in der Standardeinstellung und
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speichert diese z. B. in einem Verzeichnis mit dem Namen “Temporary Internet Files”, da
diese kein Sicherheitsrisiko darstellen.
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bitte in Ihrem Browser. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte dem Hilfedialog
Ihres Browsers.
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Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z.B. Warenkorbfunktion)
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haben ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien
und optimierten Bereitstellung unserer Dienste. Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur
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Datenschutzerklärung gesondert behandelt.
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Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
• Browsertyp und Browserversion
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• Hostname des zugreifenden Rechners
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Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung
von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Ohne
weitere Zusatzinformationen, wie etwa Informationen eines Internetanbieters über den
Anschlussinhaber, die uns im Regelfall und ohne konkreten Anlass, wie z.B. bei einem
Verdacht auf Vorliegen einer Rechtsverletzung nicht vorliegen, sind wir nicht in der Lage,
diese Daten einzelnen, identifizierbaren Personen zuzuordnen.
Verwendung von Google Analytics Webanalyse
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Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
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Computer
gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.
Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden
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erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein
berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot
als auch seine Werbung zu optimieren.
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IP Anonymisierung
Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre
IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in
anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der
Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen
Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser
Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website
auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere
mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber
dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem
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zusammengeführt.
Browser Plugin
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Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall
gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen
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Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die
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folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten
bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren.
Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der
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https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Auftragsverarbeitung
Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die
strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google
Analytics vollständig um.
Demografische Merkmale bei Google Analytics
Diese Website nutzt die Funktion „demografische Merkmale“ von Google Analytics. Dadurch
können Berichte erstellt werden, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der
Seitenbesucher enthalten.
Diese Daten stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus
Besucherdaten von Drittanbietern. Diese Daten können keiner bestimmten Person
zugeordnet werden. Sie können diese Funktion jederzeit über die Anzeigeneinstellungen in
Ihrem Google-Konto deaktivieren oder die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics
wie im Punkt „Widerspruch gegen Datenerfassung“ dargestellt generell untersagen.
Speicherdauer
Bei Google gespeicherte Daten auf Nutzer- und Ereignisebene, die mit Cookies,
Nutzerkennungen (z. B. User ID) oder Werbe-IDs (z. B. DoubleClick-Cookies, Android-
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hierzu ersehen Sie unter folgendem Link:
https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de
Informationen zur Datenverarbeitung im Hinblick auf
Onlinepräsenzen in sozialen Medien
Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und Plattformen, um mit den
dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern kommunizieren und sie dort über unsere
Leistungen informieren zu können. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der
Nutzer erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effektiven
Information der Nutzer und Kommunikation mit den Nutzern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f.
DSGVO. Falls die Nutzer von den jeweiligen Anbietern um eine Einwilligung in die
Datenverarbeitung gebeten werden (d.h. ihr Einverständnis z.B. über das Anhaken eines
Kontrollkästchens oder Bestätigung einer Schaltfläche erklären), ist die Rechtsgrundlage der
Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a., Art. 7 DSGVO.
Gemäß Urteil des EuGH vom 05.06.2018 müssen wir Sie über die Datenverarbeitung, die
über und durch die Facebook-Seite (und ggf. andere soziale Medien) erfolgt, umfassend
informieren. Da uns derzeit leider nicht ausreichend Informationen zur Verfügung stehen,
möchten wir Sie an dieser Stelle auf die Datenverarbeitungsrichtlinie und die
Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out) des jeweiligen sozialen Netzwerkes verweisen.
Auskunftsanfragen und Geltendmachung von Betroffenenrechten können nur bei den
jeweiligen Anbietern geltend gemacht werden, da nur diese jeweils Zugriff auf die Daten
der Nutzer haben.
Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2,
Irland)
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Wir setzen keine Plugins der jeweiligen sozialen Netzwerke ein. Wo immer Sie die Logos von
Facebook und google auf unseren Seiten sehen, sind es reine Weiterleitungen auf unsere
öffentlichen Unternehmensseiten. Wir erfassen hierüber keinerlei Daten.
Was sie sonst noch über den Schutz Ihrer Daten wissen sollten
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wenn Sie auf einen dieser Links klicken, zu einer anderen Website gelangen, für die ferien-
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Datenschutzerklärungen aller derartigen Sites zu lesen, da ihre Grundsätze unter
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Sollten Sie hinsichtlich unserer Datenschutzrichtlinie noch Informationsbedarf haben,
können Sie selbstverständlich jederzeit Kontakt zu uns aufnehmen. Wir werden Ihre Fragen
umgehend beantworten.
Fragen und Hinweise bitte per Mail an service@ferien-touristik.de.
Ihr FERIEN Touristik Team (Eine Marke der Coral Travel Gmbh)
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Seite 25/26
Stand: 08.05.2019
Diese Datenschutzerklärung wird fortlaufend aufgrund sich ändernder Gegebenheiten oder
Anpassung der Rechtslage aktualisiert.
FERIEN Touristik – eine Marke der Coral Touristik GmbH
Formblatt zur Information über eine Pauschalreise nach § 651a des Bürgerlichen Gesetzbuchs
Bei der Ihnen angebotenen Kombination von Reiseleistungen handelt es sich um eine Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302. Daher können Sie alle EU-
Rechte in Anspruch nehmen, die für Pauschalreisen gelten. Das Unternehmen Coral Touristik GmbH, Emanuel-Leutze-Str. 8, 40547 Düsseldorf trägt die volle
Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise.
Zudem verfügt das Unternehmen Coral Touristik GmbH über die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung für die Rückzahlung Ihrer Zahlungen und, falls der Transport
in der Pauschalreise inbegriffen ist, zur Sicherstellung Ihrer Rückbeförderung im Fall seiner Insolvenz.
Wichtigste Rechte nach der Richtlinie (EU) 2015/2302
Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Pauschalreisevertrags.
Es haftet immer mindestens ein Unternehmer für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag inbegriffenen Reiseleistungen.
Die Reisenden erhalten eine Notruftelefonnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Reiseveranstalter oder dem Reisebüro in
Verbindung setzen können.
Die Reisenden können die Pauschalreise – innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen unter zusätzlichen Kosten – auf eine andere Person übertragen.
Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (zum Beispiel Treibstoffpreise) sich erhöhen und wenn dies im Vertrag ausdrücklich
vorgesehen ist, und in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises übersteigt, kann der
Reisende vom Vertrag zurücktreten. Wenn sich ein Reiseveranstalter das Recht auf eine Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende das Recht auf eine Preissenkung,
wenn die entsprechenden Kosten sich verringern.
Die Reisenden können ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle Erstattung aller Zahlungen, wenn einer der
wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise mit Ausnahme des Preises erheblich geändert wird. Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die
Pauschalreise vor Beginn der Pauschalreise absagt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Kostenerstattung und unter Umständen auf eine Entschädigung.
Die Reisenden können bei Eintritt außergewöhnlicher Umstände vor Beginn der Pauschalreise ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten,
beispielsweise wenn am Bestimmungsort schwerwiegende Sicherheitsprobleme bestehen, die die Pauschalreise voraussichtlich beeinträchtigen.
Zudem können die Reisenden jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Rücktrittsgebühr vom Vertrag
zurücktreten.
Können nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Bestandteile der Pauschalreise nicht Vereinbarungsgemäß durchgeführt werden, so sind dem Reisenden
angemessene andere Vorkehrungen ohne Mehrkosten anzubieten. Der Reisende kann ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten (in der
Bundesrepublik Deutschland heißt dieses Recht „Kündigung“), wenn Leistungen nicht gemäß dem Vertrag erbracht werden und dies erhebliche Auswirkungen auf
die Erbringung der vertraglichen Pauschalreiseleistungen hat und der Reiseveranstalter es versäumt, Abhilfe zu schaffen.
Der Reisende hat Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Schadenersatz, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden.
Der Reiseveranstalter leistet dem Reisenden Beistand, wenn dieser sich in Schwierigkeiten befindet.
Im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters oder – in einigen Mitgliedstaaten – des Reisevermittlers werden Zahlungen zurückerstattet. Tritt die Insolvenz des
Reiseveranstalters oder, sofern einschlägig, des Reisevermittlers nach Beginn der Pauschalreise ein und ist die Beförderung Bestandteil der Pauschalreise, so wird
die Rückbeförderung der Reisenden gewährleistet. Coral Touristik GmbH hat eine Insolvenzabsicherung der Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH abgeschlossen.
Die Reisenden können diese Einrichtung oder gegebenenfalls die zuständige Behörde (Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH, Sächsische Straße 1, 10707 Berlin,
Email: schadenmeldung@drsf.reise, Telefon: +49 (0)30-789 54 770) kontaktieren, wenn ihnen Leistungen aufgrund der Insolvenz von Coral Touristik GmbH
verweigert werden.
Webseite, auf der die Richtlinie (EU) 2015/2302 in der in das nationale Recht umgesetzten Form zu finden ist: www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de
