Reisebedingungen der DER Touristik Deutschland GmbH

Die nachfolgenden Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen und uns zu Stande kommenden Pauschalreisevertrages (im Folgenden „Reisevertrag“ genannt). Sie ergänzen die gesetz-

lichen Vorschriften der §§ 651a - y BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen diese aus.

Abweichungen in der jeweiligen Reiseausschreibung sowie individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Reisebedingungen.

1. Abschluss des Reisevertrages / Verpflichtung

für Mitreisende

1.1. Für alle Buchungswege (z.B. im Reisebüro,

direkt beim Veranstalter, telefonisch, online etc.) gilt:

a) Grundlage dieses Angebots sind unsere Reiseaus

schreibung und unsere ergänzenden Informationen

für die jeweilige Reise, soweit Ihnen diese bei der

Buchung vorliegen. Reisevermittler und Leistungs

träger (z. B. Hotels, Beförderungsunternehmen) sind

nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Aus

künfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die

den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages abän

dern, über die vertraglich zugesagten Leistungen

hinausgehen oder im Widerspruch zur Reiseaus

schreibung stehen. Orts- und Hotelprospekte, die

nicht von uns herausgegeben werden, sind für

unsere Leistungspflicht nicht verbindlich, soweit sie

nicht durch Vereinbarung mit Ihnen zum Inhalt des

Reisevertrags gemacht wurden.

b) Sie haben für alle Vertragsverpflichtungen von Rei

senden, für die Sie die Buchung vornehmen, wie für

Ihre eigenen einzustehen, soweit Sie diese Verpflich

tung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung

übernommen haben.

c) Weicht der Inhalt unserer Reisebestätigung vom

Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot

vor, an das wir für die Dauer von zehn Tagen gebun

den sind. Der Vertrag kommt auf der Grundlage die-

ses neuen Angebots zustande, soweit wir bezüglich

des neuen Angebots auf die Änderung hingewiesen

und unsere vorvertraglichen Informationspflichten

erfüllt haben und Sie uns innerhalb der Bindungsfrist

die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder

Anzahlung erklären.

d) Die unsererseits erteilten vorvertraglichen Infor

mationen über wesentliche Eigenschaften der Reise-

leistungen, den Reisepreis und alle zusätzlichen Kos-

ten, die Zahlungsmodalitäten, die Mindestteilneh-

merzahl und die Stornopauschalen (gem. Artikel 250

§ 3 Nummer 1, 3 bis 5 und 7 EGBGB) werden nicht

Bestandteil des Reisevertrages, sofern dies zwischen

den Parteien ausdrücklich vereinbart ist.

1.2. Für die Buchung, die mündlich, telefonisch, schrift

lich, per E-Mail, SMS oder per Telefax erfolgt, gilt:

a) Mit der Buchung (Reiseanmeldung) bieten Sie uns

den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an.

b) Der Vertrag kommt mit dem Zugang unserer Rei

sebestätigung zustande. Bei oder unverzüglich nach

Vertragsschluss übermitteln wir Ihnen eine den

gesetzlichen Vorgaben entsprechende Reisebestäti

gung auf einem dauerhaften Datenträger (welcher es

Ihnen ermöglicht, die Erklärung unverändert so auf

zubewahren oder zu speichern, dass sie Ihnen in

einem angemessenen Zeitraum zugänglich ist, z.B.

auf Papier oder per Email), sofern Sie nicht Anspruch

auf eine Reisebestätigung in Papierform nach Art.

250 § 6 Abs. 1 Satz 2 EGBGB haben, weil der Ver

tragsschluss in gleichzeitiger körperlicher Anwesen-

heit beider Parteien oder außerhalb von Geschäfts-

räumen erfolgte.

1.3. Bei Buchungen im elektronischen Geschäftsver

kehr (z.B. Internet, App, Telemedien) gilt für den Ver-

tragsabschluss:

a) Der Ablauf der elektronischen Buchung wird Ihnen

in der entsprechenden Anwendung erläutert.

b) Zur Korrektur Ihrer Eingaben, zur Löschung oder

zum Zurücksetzen des gesamten Buchungsformu

lars steht Ihnen eine entsprechende Korrekturmög-

lichkeit zur Verfügung, deren Nutzung erläutert wird.

c) Die zur Durchführung der elektronischen Buchung

angebotenen Vertragssprachen sind angegeben.

d) Soweit wir den Vertragstext speichern, werden Sie

darüber und über die Möglichkeit zum späteren

Abruf des Vertragstextes unterrichtet.

e) Mit Betätigung des Buttons (der Schaltfläche)

„zahlungspflichtig buchen“ oder mit vergleichbarer

Formulierung bieten Sie uns den Abschluss des Rei

severtrages verbindlich an.

f) Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Reisean

meldung unverzüglich auf elektronischem Weg (Ein-

gangsbestätigung).

g) Die Übermittlung der Reiseanmeldung durch Betä

tigung des Buttons begründet für Sie keinen

Anspruch auf das Zustandekommen eines Vertrages.

h) Der Vertrag kommt zu Stande, sobald Ihnen unsere

Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträ

ger zugegangen ist. Erfolgt die Reisebestätigung

sofort nach Betätigung des Buttons „zahlungspflich

tig buchen“ durch entsprechende unmittelbare Dar-

stellung der Reisebestätigung am Bildschirm, so

kommt der Reisevertrag mit Darstellung dieser Rei

sebestätigung zu Stande. In diesem Fall bedarf es

auch keiner Zwischenmitteilung über den Eingang

der Buchung gemäß Buchstabe f) oben, soweit Ihnen

die Möglichkeit zur Speicherung auf einem dauerhaf

ten Datenträger und zum Ausdruck der Reisebestä-

tigung angeboten wird. Die Verbindlichkeit des Rei-

severtrages ist jedoch nicht davon abhängig, dass

Sie diese Möglichkeiten zur Speicherung oder zum

Ausdruck tatsächlich nutzen.

1.4. Wir weisen darauf hin, dass nach den gesetzli

chen Vorschriften der §§ 312 ff. BGB für die ange-

botenen Reiseleistungen, die im Fernabsatz abge-

schlossen wurden (insbes. Briefe, Telefonanrufe,

Telekopien, E-Mails, SMS sowie Telemedien und

Onlinedienste), kein Widerrufsrecht besteht, sondern

lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündi

gungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht

gemäß § 651h BGB. Ein Widerrufsrecht besteht

jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleistungen nach

§ 651a BGB außerhalb von Geschäftsräumen

geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen

Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss

beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Ver

brauchers geführt worden; im letztgenannten Fall

besteht kein Widerrufsrecht.

2. Bezahlung / Reiseunterlagen

2.1. Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung

der Reise dürfen wir und Reisevermittler nur fordern

oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeld

absicherungsvertrag besteht und Ihnen der Siche-

rungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kun-

dengeldabsicherers in klarer, verständlicher und her-

vorgehobener Weise übergeben wurde. Nach Ver-

tragsabschluss wird gegen Aushändigung des

Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 20

% des Reisepreises zur Zahlung fällig. Die Restzah

lung wird 28 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern der

Sicherungsschein übergeben ist und unser Rück

trittsrecht aus dem in Ziffer 7 genannten Grund nicht

mehr ausgeübt werden kann. Aus den Reiseaus

schreibungen können sich für bestimmte Reiseleis-

tungen (z. B. für einige Flugsondertarife) frühere Fäl-

ligkeiten ergeben.

2.2.Bei Bezahlung per Kreditkarte erfolgt die Belas

tung Ihres Kontos automatisch zu den jeweiligen Ter-

minen.

2.3.Leisten Sie die Anzahlung und/oder die Restzah

lung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungs-

fälligkeiten, obwohl wir zur ordnungsgemäßen

Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und

in der Lage sind, unsere gesetzlichen Informations

pflichten erfüllt haben und zu Ihren Gunsten kein

gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungs

recht besteht, so sind wir berechtigt, nach Mahnung

mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten

und Sie mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 4.2 Satz 2

bis 4.5 zu belasten.

2.4.Die Reiseunterlagen werden grundsätzlich etwa

21 Tage vor Reisebeginn, bei kurzfristigen Buchun

gen erforderlichenfalls innerhalb von 24 Stunden

erstellt. Der Versand der Reiseunterlagen erfolgt in

der Regel per E-Mail oder in gedruckter Form an

Ihren Reisevermittler, über den Sie die Reiseleistun

gen gebucht haben, oder nach entsprechender Ver-

einbarung an Sie direkt.

Bei kurzfristigen Flugbuchungen kann im Einzelfall

eine Hinterlegung der Reiseunterlagen am gebuch

ten Abflughafen vereinbart werden. Diese werden

nach Zahlung am Flughafen ausgehändigt. Für den

dadurch entstehenden zusätzlichen Aufwand wird

ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von EUR 15 je Vor

gang erhoben.

3. Leistungsänderungen vor Reisebeginn

3.1. Abweichungen wesentlicher Eigenschaften von

Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des

Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwen

dig werden und unsererseits nicht wider Treu und

Glauben herbeigeführt wurden, sind uns vor Reise

beginn gestattet, soweit die Abweichungen unerheb-

lich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht

beeinträchtigen.

3.2. Wir sind verpflichtet, Sie über Leistungsände

rungen unverzüglich nach Kenntnis von dem Ände-

rungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger (z.B.

auch durch E-Mail, SMS oder Sprachnachricht) klar,

verständlich und in hervorgehobener Weise zu infor

mieren.

3.3. Im Fall einer erheblichen Änderung einer

wesentlichen Eigenschaft einer Reiseleistung oder

der Abweichung von Ihren besonderen Vorgaben, die

Inhalt des Reisevertrags geworden sind, sind Sie

berechtigt, innerhalb einer von uns gleichzeitig mit

Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen

Frist

• entweder die Änderung anzunehmen

• oder unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten

• oder die Teilnahme an einer Ersatzreise zu verlan

gen, wenn wir eine solche Reise angeboten haben.

Sie haben die Wahl, auf unsere Mitteilung zu reagie

ren oder nicht.

Erfolgt uns gegenüber keine oder keine fristgerechte

Reaktion, gilt die mitgeteilte Änderung als angenom

men. Hierauf weisen wir Sie in der Erklärung gemäß

Ziffer 3.2 hin.

Anderenfalls können Sie entweder der Vertragsände

rung zustimmen, die Teilnahme an einer Ersatzreise

verlangen, sofern Ihnen eine solche angeboten

wurde, oder unentgeltlich vom Vertrag zurücktreten.

3.4. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben

unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit

Mängeln behaftet sind. Hatten wir für die Durchfüh

rung der geänderten Reise bzw. Ersatzreise bei

gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten, ist

Ihnen der Differenzbetrag entsprechend § 651m

Abs. 2 BGB zu erstatten.

4. Rücktritt des Kunden vor Reisebeginn / Rück

trittskosten

4.1 Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Reise

vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist uns gegenüber

zu erklären. Falls die Reise über einen Reisevermitt

ler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem

gegenüber erklärt werden. Wir empfehlen Ihnen, den

Rücktritt auf einem dauerhaften Datenträger zu

erklären.

4.2. Treten Sie vor Reisebeginn zurück oder treten

Sie die Reise nicht an, so verlieren wir den Anspruch

auf den Reisepreis. Stattdessen können wir eine

angemessene Entschädigung verlangen, soweit der

Rücktritt nicht von uns zu vertreten ist oder am

Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe

außergewöhnliche Umstände auftreten, die die

Durchführung der Reise oder die Beförderung von

Personen an den Bestimmungsort erheblich beein

trächtigen; Umstände sind unvermeidbar und außer-

gewöhnlich, wenn sie nicht unserer Kontrolle unter-

liegen, und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten

vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrun

gen getroffen worden wären.

4.3.Die Höhe der Entschädigung haben wir unter

Berücksichtigung des Zeitraums zwischen der Rück

trittserklärung und dem Reisebeginn sowie unter

Berücksichtigung der erwarteten Ersparnis von Auf

wendungen und des erwarteten Erwerbs durch

anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen

pauschaliert. Die Entschädigungspauschalen ent

nehmen Sie bitte nachstehender Ziffer 18 dieser

Reisebedingungen.

4.4. Es bleibt Ihnen in jedem Fall der Nachweis

gestattet, die uns zustehende angemessene Ent

schädigung sei wesentlich niedriger als die gefor-

derte Entschädigungspauschale.

4.5. Wir behalten uns vor, anstelle der vorstehenden

Entschädigungspauschalen eine höhere, individuell

berechnete Entschädigung zu fordern, soweit wir

nachweisen, dass uns wesentlich höhere Aufwen

dungen als die jeweils anwendbare Entschädigungs-

pauschale entstanden sind. In diesem Fall sind wir

verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter

Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen sowie

abzüglich dessen, was wir durch anderweitige Ver

wendung der Reiseleistungen erwerben, konkret zu

beziffern und zu begründen.

4.6. Sind wir infolge eines Rücktritts zur Rückerstat

tung des Reisepreises verpflichtet, leisten wir unver-

züglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen

nach Zugang der Rücktrittserklärung.

5. Umbuchungen / Ersatzteilnehmer

5.1. Nach Vertragsabschluss haben Sie keinen

Anspruch auf Änderungen insbesondere hinsichtlich

des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Rei

seantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart

(Umbuchung). Soll auf Ihren Wunsch dennoch eine

Umbuchung – sofern möglich - vorgenommen wer

den, so entstehen uns in der Regel die gleichen Kos-

ten wie bei einem Rücktritt Ihrerseits. Wir müssen

Ihnen daher die Kosten in gleicher Höhe berechnen,

wie sie sich im Umbuchungszeitpunkt für einen

Rücktritt ergeben hätten. Bei anderweitigen, gering

fügigen Änderungen berechnen wir jedoch nur ein

Bearbeitungsentgelt in Höhe von EUR 30. Es bleibt

Ihnen insoweit der Nachweis gestattet, die uns

zustehende Entschädigung sei wesentlich niedriger

als die geforderte Bearbeitungsgebühr.

Dies gilt nicht, wenn die Umbuchung erforderlich ist,

weil wir Ihnen keine, unzureichende oder falsche vor

vertragliche Information gemäß Art. 250 § 3 EGBGB

erteilt hatten; in diesem Fall ist die Umbuchung kos

tenlos möglich.

5.2. Ihr gesetzliches Recht, gemäß § 651e BGB von

uns durch Mitteilung auf einem dauerhaften Daten

träger zu verlangen, dass statt Ihnen ein Dritter in die

Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt,

bleibt durch die vorstehenden Bedingungen unbe

rührt. Eine solche Erklärung ist in jedem Fall recht-

zeitig, wenn sie uns 7 Tage vor Reisebeginn zugeht.

6.. Nicht in Anspruch genommene Leistung

Nehmen Sie einzelne Reiseleistungen, zu deren ver

tragsgemäßer Erbringung wir bereit und in der Lage

waren, nicht in Anspruch aus Gründen, die Ihnen

zuzurechnen sind, haben Sie keinen Anspruch auf

anteilige Erstattung des Reisepreises. Dies gilt nicht,

soweit solche Gründe Sie nach den gesetzlichen

Bestimmungen zum kostenfreien Rücktritt oder zur

Kündigung des Reisevertrages berechtigt hätten. Wir

werden uns um Erstattung der ersparten Aufwen

dungen durch die Leistungsträger bemühen. Diese

Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig uner

hebliche Aufwendungen handelt.

7. Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindest

teilnehmerzahl

7.1. Wir können bis 28 Tage vor Reiseantritt bei

Nichterreichen einer ausgeschriebenen oder

behördlich festgelegten Mindestteilnehmerzahl vom

Reisevertrag zurücktreten, wenn auf die Mindestteil

nehmerzahl in der Reiseausschreibung hingewiesen

und diese Zahl sowie vorbezeichneter Zeitpunkt, bis

zu welchem Ihnen vor dem vertraglich vereinbarten

Reisebeginn die Rücktrittserklärung zugegangen

sein muss, in der Reisebestätigung angegeben wur

den. In jedem Fall sind wir verpflichtet, Sie unverzüg-

lich nach Eintritt der Voraussetzung für die Nicht-

durchführung der Reise hiervon in Kenntnis zu set-

zen und Ihnen die Rücktrittserklärung schnellstmög-

lich zuzuleiten. Sollte bereits zu einem früheren Zeit-

punkt ersichtlich sein, dass die Mindestteilnehmer-

zahl nicht erreicht werden kann, werden wir Sie

davon unterrichten.

7.2. Wird die Reise aus diesem Grund nicht durch

geführt, erstatten wir unverzüglich, auf jeden Fall

aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Zugang der

Rücktrittserklärung, Ihre Zahlungen auf den Reise

preis zurück.

8. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

Wir können vom Reisevertrag zurücktreten oder

nach Antritt der Reise den Reisevertrag ohne Einhal

tung einer Frist kündigen, wenn Sie die Durchfüh-

rung der Reise ungeachtet unserer Abmahnung

nachhaltig stören oder sich in einem solchen Maß

vertragswidrig verhalten, dass die sofortige Aufhe

bung des Vertrages gerechtfertigt ist. Dies gilt nicht,

soweit das vertragswidrige Verhalten ursächlich auf

einer Verletzung unserer eigenen Informations

pflichten beruht. Kündigen wir, so behalten wir den

Anspruch auf den Reisepreis; wir müssen uns

jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie

diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die wir aus

einer anderweitigen Verwendung der nicht in

Anspruch genommenen Leistungen erlangen, ein

schließlich der uns von den Leistungsträgern ggf.

erstatteten Beträge.

9. Rücktritt vom Reisevertrag aufgrund unver

meidbarer, außergewöhnlicher Umstände

Insoweit wird – auszugsweise - auf die gesetzliche

Regelung im BGB verwiesen, die wie folgt lautet:

„§ 651h Rücktritt vor Reisebeginn

(1) Vor Reisebeginn kann der Reisende jederzeit vom

Vertrag zurücktreten. Tritt der Reisende vom Vertrag

Reisebedingungen

zurück, verliert der Reiseveranstalter den Anspruch

auf den vereinbarten Reisepreis. Der Reiseveranstal

ter kann jedoch eine angemessene Entschädigung

verlangen.

[…]

(3) Abweichend von Absatz 1 Satz 3 kann der Reise

veranstalter keine Entschädigung verlangen, wenn

am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer

Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände

auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise

oder die Beförderung von Personen an den Bestim

mungsort erheblich beeinträchtigen.

Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich

im Sinne dieses Untertitels, wenn sie nicht der Kon

trolle der Partei unterliegen, die sich hierauf beruft,

und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermei

den lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen

getroffen worden wären.

(4) Der Reiseveranstalter kann vor Reisebeginn in

den folgenden Fällen vom Vertrag zurücktreten:

1.[…]

2. der Reiseveranstalter ist aufgrund unvermeidba

rer, außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung

des Vertrags gehindert; in diesem Fall hat er den

Rücktritt unverzüglich nach Kenntnis von dem Rück

trittsgrund zu erklären.

Tritt der Reiseveranstalter vom Vertrag zurück, verliert

er den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis.

(5) Wenn der Reiseveranstalter infolge eines Rück

tritts zur Rückerstattung des Reisepreises verpflich-

tet ist, hat er unverzüglich, auf jeden Fall aber inner-

halb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zu leisten.“

10. Mitwirkungspflichten des Reisenden

10.1. Reiseunterlagen

Bitte informieren Sie uns oder den Reisevermittler, über

den Sie die Reiseleistungen gebucht haben, rechtzei

tig, sollten Sie die erforderlichen Reiseunterlagen nicht

innerhalb mitgeteilter Fristen erhalten haben.

10.2. Mängelanzeige / Abhilfeverlangen

Wird die Reise nicht frei von Reisemängeln erbracht,

so können Sie Abhilfe verlangen. Dazu bedarf es –

unbeschadet unserer vorrangigen Leistungspflicht –

Ihrer Mitwirkung. Deshalb sind Sie verpflichtet, alles

Ihnen Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der

Störung beizutragen und eventuell entstehenden

Schaden möglichst gering zu halten oder ganz zu

vermeiden.

Soweit wir infolge einer schuldhaften Unterlassung

der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnten,

stehen Ihnen weder Minderungsansprüche nach

§ 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach

§ 651n BGB zu.

Sie sind verpflichtet, Ihre Mängelanzeige unverzüg

lich unserem örtlichen Vertreter zur Kenntnis zu

geben. Ist ein örtlicher Vertreter nicht vorhanden und

vertraglich nicht geschuldet, sind uns etwaige Reise

mängel unter den unten angegebenen Kontaktdaten

oder der mitgeteilten Kontaktstelle zur Kenntnis zu

bringen; über die Erreichbarkeit unseres örtlichen

Vertreters bzw. unserer örtlichen Kontaktstelle wird

in der Reisebestätigung und/oder den Reiseunterla

gen unterrichtet.

Geben Sie bitte in jedem Fall die in den Reiseunter

lagen genannte Vorgangs-/Reisenummer, das Reise-

ziel und die Reisedaten an.

Sie können jedoch die Mängelanzeige auch Ihrem

Reisevermittler, über den Sie die Reiseleistungen

gebucht haben, zur Kenntnis bringen.

Unser örtlicher Vertreter ist beauftragt, für Abhilfe zu

sorgen sofern dies möglich ist. Er ist jedoch nicht

befugt, Ansprüche anzuerkennen.

10.3. Fristsetzung vor Kündigung

Wollen Sie den Reisevertrag wegen eines Reiseman

gels der in § 651i Abs. 2 BGB bezeichneten Art,

sofern er erheblich ist, nach § 651l BGB kündigen,

haben Sie uns zuvor eine angemessene Frist zur

Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht,

wenn wir die Abhilfe verweigern oder wenn eine

sofortige Abhilfe notwendig ist.

10.4. Gepäckbeschädigung und Gepäckverspätung

bei Flugreisen; besondere Regeln und Fristen zum

Abhilfeverlangen

(a) Wir weisen darauf hin, dass Gepäckverlust,

-beschädigung und –verspätung im Zusammenhang

mit Flugreisen nach den luftverkehrsrechtlichen

Bestimmungen von Ihnen unverzüglich vor Ort mit

tels Schadensanzeige („P.I.R.“) der zuständigen

Fluggesellschaft anzuzeigen sind. Fluggesellschaf

ten und Reiseveranstalter können die Erstattungen

aufgrund internationaler Übereinkünfte ablehnen,

wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden

ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckbeschädi

gung binnen 7 Tagen, bei Verspätung innerhalb

21 Tagen, nach Aushändigung zu erstatten.

(b) Zusätzlich ist der Verlust, die Beschädigung oder

die Fehlleitung von Reisegepäck uns, unserem örtli

chen Vertreter bzw. unserer Kontaktstelle oder dem

Reisevermittler unverzüglich anzuzeigen.

11. Beschränkung der Haftung

11.1. Unsere vertragliche Haftung für Schäden, die

nicht Körperschäden sind und nicht schuldhaft her

beigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis

beschränkt.

11.2. Unsere deliktische Haftung für Schäden, die

nicht Körperschäden oder solche der sexuellen Selbst

bestimmung sind und nicht schuldhaft herbeigeführt

wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt.

11.3. Möglicherweise über die in Ziffern 11.1 und

11.2 hinausgehende Ansprüche nach internationa

len Übereinkünften oder auf solchen beruhenden

gesetzlichen Vorschriften bleiben von den Beschrän

kungen unberührt.

11.4. Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Per

sonen- und Sachschäden im Zusammenhang mit

Reiseleistungen, die als Fremdleistungen lediglich

vermittelt werden (z. B. vermittelte Ausflüge, Sport

veranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen),

wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung

und der Reisebestätigung ausdrücklich und unter

Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten

Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig

gekennzeichnet wurden, dass diese für Sie erkenn

bar nicht Bestandteil unserer Reiseleistungen sind

und getrennt ausgewählt wurden. Die §§ 651b,

651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unbe

rührt.

Wir haften jedoch, wenn und soweit für Ihren Scha

den eine Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder

Organisationspflichten durch uns ursächlich war.

12. Geltendmachung von Ansprüchen: Adressat,

Information über Verbraucherstreitbeilegung

12.1. Ansprüche nach den § 651i Abs. 3 Nr. 2 - 7

BGB haben Sie uns gegenüber geltend zu machen.

Die Geltendmachung kann auch über den Reisever

mittler erfolgen, wenn die Reiseleistungen über die-

sen Reisevermittler gebucht waren. Eine Geltendma-

chung auf einem dauerhaften Datenträger wird emp-

fohlen.

12.2. Wir weisen darauf hin, dass wir nicht an einer

freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnehmen.

Wir weisen für alle Reiseverträge, die im elektroni

schen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die

europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform

http://ec.europa.eu/consumers/odr hin.

13. Hinweis über die Unfallhaftung von Beförde

rern von Reisenden auf See

Die Haftung des Beförderers bei Beförderungen von

Reisenden auf See unterliegt im Falle des Todes oder

der Körperverletzung von Reisenden, dem Verlust

oder der Beschädigung von Gepäck, dem Verlust

oder der Beschädigung von Wertsachen sowie bei

Reisenden mit Mobilitätseinschränkung bei Verlust

oder Beschädigung von Mobilitätshilfen oder anderer

Spezialausrüstung der Verordnung (EG) Nr.

392/2009 des Europäischen Parlaments und des

Rates vom 23.04.2009 über die Unfallhaftung von

Beförderern von Reisenden auf See. Nähere Informa

tionen über die geltenden Bestimmungen und

Rechte des Reisenden aufgrund dieser Verordnung

erhalten Sie per Mailabruf unter kreuzfahrten.info@

dertouristik.com / Betreff: Unfallhaftung.

14. Informationspflichten über die Identität des

ausführenden Luftfahrtunternehmens

Aufgrund der EU-Verordnung zur Unterrichtung von

Fluggästen über die Identität des ausführenden Luft

fahrtunternehmens sind wir verpflichtet, Sie bei der

Buchung über die Identität der ausführenden Flugge

sellschaft sowie sämtlicher im Rahmen der gebuch-

ten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistun-

gen zu informieren. Steht bei der Buchung die aus-

führende Fluggesellschaft noch nicht fest, so sind wir

verpflichtet, Ihnen die Fluggesellschaft bzw. die Flug

gesellschaften zu nennen, die wahrscheinlich den

Flug durchführen wird bzw. werden. Sobald uns

bekannt ist, welche Fluggesellschaft den Flug durch

führen wird, werden wir Sie hiervon in Kenntnis set-

zen. Wechselt die zunächst genannte ausführende

Fluggesellschaft, so werden wir Sie unverzüglich

über den Wechsel informieren.

Die Liste der Fluggesellschaften mit EU-Betriebsver

bot (Gemeinschaftliche Liste, früher „Black List“) ist

auf folgender Internetseite abrufbar: http://ec.

europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/

index_de.htm

15. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

15.1. Wir unterrichten Sie / den Reisenden über all

gemeine Pass- und Visaerfordernisse sowie gesund-

heitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslan-

des einschließlich der ungefähren Fristen für die

Erlangung von gegebenenfalls notwendigen Visa vor

Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderun

gen vor Reiseantritt.

15.2. Für das Beschaffen und Mitführen der notwen

digen Reisedokumente, eventuell erforderliche Imp-

fungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisen-

vorschriften sind ausschließlich Sie verantwortlich.

Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vor

schriften erwachsen, z.B. die Zahlung von Rücktritts-

kosten, gehen zu Ihren Lasten. Dies gilt nicht, soweit

wir Sie schuldhaft nicht, unzureichend oder falsch

informiert haben.

15.3. Wir haften nicht für die rechtzeitige Erteilung

und den Zugang notwendiger Visa durch die jewei

lige diplomatische Vertretung, auch wenn Sie uns mit

der Besorgung beauftragt haben, es sei denn, wir

haben eigene Pflichten schuldhaft verletzt.

16. Reiseschutz (Reiserücktrittsversicherung u.a.)

Bitte beachten Sie, dass die in diesem Katalog

genannten Reisepreise keine Reiserücktritts-Versi

cherung (Stornokosten-Versicherung und Reiseab-

bruch-Versicherung) enthalten. Wenn Sie vor Reise-

antritt von Ihrer Reise zurücktreten, entstehen Stor-

nokosten. Bei Reiseabbruch können zusätzliche

Rückreise- und sonstige Mehrkosten entstehen.

Deshalb empfiehlt sich der Abschluss des speziellen

RundumSorglos-Schutzes der Europäische Reise

versicherung AG, Rosenheimer Straße 116, 81669

München. Er beinhaltet neben der Reiserücktritts-

Versicherung einen umfassenden Reiseschutz mit

Notruf-Service rund um die Uhr.

17. Datenschutz

Wir erheben bei Ihrer Buchung personenbezogene

Daten, die für die Erfüllung und Durchführung des

Reisevertrages erforderlich sind. Diese Daten wer

den von uns elektronisch gespeichert, verarbeitet

und - soweit es für den Vertragszweck erforderlich ist

- an Dritte, z.B. Leistungsträger wie Hotels und Flug

gesellschaften übermittelt.

Wenn Sie bei der Buchung Ihrer Reise Ihre E-Mail-

Adresse angeben, verwenden wir diese, um Sie über

vergleichbare Reiseangebote unseres Unternehmens

zu informieren. Sollten Sie die Zusendung von Infor

mationen nicht wünschen, können Sie dieser Nutzung

jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als

die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entste

hen. Hierauf werden wir Sie auch bei jeder Verwen-

dung Ihrer E-Mail Adresse zu diesem Zweck noch ein-

mal hinweisen. Alternativ können Sie dem Erhalt von

E-Mails bereits bei der Buchung widersprechen.

18. Entschädigungspauschalen (vgl. Ziffer 4.2

und 4.3)

Die jeweilige Höhe der Entschädigungspauschale ist

von der gewählten Reiseleistung und dem Zeitpunkt

des Zugangs Ihrer Rücktrittserklärung bei uns

abhängig. Haben Sie mehrere Reiseleistungen mit

Einzelpreisen zusammengestellt (z.B. Flug und

Rundreise), so ist die Entschädigung anhand der

nachstehend dargestellten Pauschalen jeweils ein

zeln zu ermitteln und anschließend zu addieren. Bitte

beachten Sie etwaige vorrangig anzuwendende

Abweichungen in den Ausschreibungen der einzel

nen Reiseleistungen.

Die Entschädigungspauschalen der einzelnen Reise

leistungen sind wie folgt gestaffelt:

18.1 Bei Flugpauschal-, Nur-Hotel-Buchungen,

Rundreise, Kreuzfahrten, ITS-Bahnfahrkarten (aus

genommen „Bahn Spar“-Tarife). 

bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%

– ab dem 41. Tag vor Reisebeginn 35%

– ab dem 29. Tag vor Reisebeginn 45%

– ab dem 21. Tag vor Reisebeginn 55%

– ab dem 14. Tag vor Reisebeginn 75%

– ab dem 6. Tag vor Reisebeginn 85%

Am Anreisetag 100% des Reisepreises für ITS-Bahn

fahrkarten.

„Bahn Spar“-Tarife: Nach Festbuchung erfolgt keine

Erstattung.

18.2 Bei Auto- und Schiffsreisen, Mietwagenbu

chungen, Tauch-, Wander-, Ski-, Tennis-Paket

bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%

– bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 30%

– bis zum 22. Tag vor Reisebeginn 35%

– bis zum 15. Tag vor Reisebeginn 45%

– bis zum 7. Tag vor Reisebeginn 65%

– bis zum 3. Tag vor Reisebeginn 80%

– ab dem 2. Tag vor Reisebeginn 85%

18.3 Bei Ferienwohnungen (je Wohneinheit), Haus

booten, Wohnmobilen

– bis zum 45. Tag vor Reisebeginn 20%

– bis zum 35. Tag vor Reisebeginn 50%

– ab dem 34. Tag vor Reisebeginn 85%

18.4 Bei Nur-Flug-Buchungen/Bausteinflügen/Kom

binierte Bausteinbuchung

Bei vom Reiseanmelder zusammengestellten Leis

tungen im Bausteinsystem (z.B. Nur-Flug und Hotel)

– bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 50%

– bis zum 3. Tag vor Reisebeginn 75%

– ab dem 2. Tag vor Reisebeginn 80%

18.5 Rücktritts-/Umbuchungskosten für gebuchte

Eintrittskarten betragen in der Regel 100%, da es

sich hierbei um eine vermittelte Reiseleistung handelt.

Stand: Oktober 2020

Veranstalter

ITS Reisen

Eine Marke der DER Touristik Deutschland GmbH

Humboldtstraße 140-144, 51149 Köln

Amtsgericht: Köln HRB 53152

Geschäftsführer: Dr. Ingo Burmester (Sprecher),

Mark Tantz, Stephanie Wulf