Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 1 von 39
Inhalt
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH ............................................................... 3
1. Abschluss des Reisevertrages / Verpflichtung für Mitreisende ............................................ 3
2. Bezahlung / Reiseunterlagen .............................................................................................. 4
DERTOUR KLASSIK- UND KULTUR-EVENTS und DERTOUR SPORTS .................................................. 4
DERTOUR SPORTS OLYMPISCHE SPIELE PARIS 2024 ........................................................................ 5
3. Leistungsänderungen vor Reisebeginn ................................................................................ 5
4. Rücktritt des Kunden vor Reisebeginn / Rücktrittskosten ................................................... 6
5. Umbuchungen / Ersatzteilnehmer ....................................................................................... 6
6. Nicht in Anspruch genommene Leistung ............................................................................. 7
7. Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl .............................................. 7
8. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen ..................................................................... 7
9. Rücktritt vom Reisevertrag aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände ....... 7
10. Mitwirkungspflichten des Reisenden ................................................................................... 8
11. Beschränkung der Haftung .................................................................................................. 9
12. Geltendmachung von Ansprüchen: Adressat, Information über Verbraucherstreitbeilegung
9
13. Verjährung bei einzelnen Reiseleistungen ........................................................................... 9
14. Hinweis über die Unfallhaftung von Beförderern von Reisenden auf See ............................ 9
15. Informationspflichten über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens ........ 10
16. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften ......................................................................... 10
17. Reiseschutz (Reiserücktrittsversicherung u.a.) ................................................................. 10
18. Datenschutz ...................................................................................................................... 10
19. Entschädigungspauschalen (vgl. Ziffern 4.2 bis 4.4) ......................................................... 10
Bitte beachten Sie die nachfolgend aufgeführten abweichenden Stornobedingungen der einzelnen
Kataloge: .......................................................................................................................... 12
DERTOUR SPORTS OLYMPISCHE SPIELE PARIS 2024 ........................................................................... 12
DERTOUR KREUZFAHRTEN (01.11.2022 - 31.10.2024) ......................................................................... 12
DERTOUR AFRIKA (01.11.2023 – 31.10.2024) .................................................................................... 17
DERTOUR ASIEN (01.11.2023 - 31.10.2024) ....................................................................................... 18
DERTOUR EUROPA UND ORIENT IN KLEINEN GRUPPEN (01.11.2023 - 31.10.2024) ................................. 18
DERTOUR INDISCHER OZEAN (01.11.2023 - 31.10.2024) .................................................................... 19
DERTOUR KARIBIK (01.11.2023 - 31.10.2024) ................................................................................... 19
DERTOUR MEXIKO · LATEINAMERIKA (01.11.2023 - 31.10.2024) .......................................................... 19
DERTOUR ORIENT (01.11.2023 - 31.10.2024) ..................................................................................... 20
DERTOUR STÄDTEREISEN (01.11.2023 - 31.10.2024) & ....................................................................... 20
DERTOUR SUMMER IN THE CITY (01.04.2024 -31.10.2024) .................................................................. 20
DERTOUR GOLFURLAUB (01.05.2024 - 31.10.2024) ............................................................................. 20
DERTOUR WELLNESSWELTEN (01.05.2024 - 31.10.2024) ..................................................................... 20
DERTOUR GRUPPENREISEN WELTWEIT (01.11.2023 - 31.12.2024) ....................................................... 20
DERTOUR AKTIVURLAUB (01.01.2024 - 31.12.2024) ........................................................................... 21
DERTOUR CAMPURLAUB (01.01.2024 - 31.12.2024) ............................................................................ 21
DERTOUR FAMILIENURLAUB (01.01.2024 - 31.12.2024)....................................................................... 21
DERTOUR FREIZEIT- UND FERIENPARKS (01.01.2024 - 31.12.2024) ..................................................... 22
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 2 von 39
DERTOUR GROSSBRITANNIEN · IRLAND · NORDISCHE LÄNDER · BALTIKUM · MITTELASIEN (01.01.2024 -
31.12.2024) .................................................................................................................................... 22
DERTOUR ITALIEN · FRANKREICH · KROATIEN · MONTENEGRO · ALBANIEN · SLOWENIEN · MALTA
(01.01.2024 - 31.12.2024) ............................................................................................................... 22
DERTOUR ÖSTERREICH · SCHWEIZ · POLEN · TSCHECHIEN · UNGARN (01.01.2024 - 31.12.2024) ............ 23
DERTOUR SPORTS (01.03.2024– 31.12.2024) ..................................................................................... 23
DERTOUR AUSTRALIEN · NEUSEELAND · SÜDSEE (01.04.2024 - 31.03.2025) ......................................... 23
DERTOUR KANADA · ALASKA (01.04.2024 - 31.03.2025) ...................................................................... 24
DERTOUR USA (01.04.2024 - 31.03.2025) .......................................................................................... 24
DERTOUR GOLFURLAUB (01.11.2024 - 30.04.2025) ............................................................................. 24
DERTOUR NORDISCHE LÄNDER (01.11.2024 - 30.04.2025) .................................................................. 25
DERTOUR WELLNESSWELTEN (01.11.2024 - 30.04.2025) ..................................................................... 25
DERTOUR AFRIKA (01.11.2024 - 31.10.2025) ..................................................................................... 25
DERTOUR ASIEN (01.11.2024 - 31.10.2025) ....................................................................................... 26
DERTOUR INDISCHER OZEAN (01.11.2024 - 31.10.2025) .................................................................... 26
DERTOUR KARIBIK (01.11.2024 - 31.10.2025) ................................................................................... 26
DERTOUR MEXIKO LATEINAMERIKA (01.11.2024 - 31.10.2025) ............................................................ 27
DERTOUR ORIENT (01.11.2024 - 31.10.2025) ..................................................................................... 27
DERTOUR STÄDTEREISEN (01.11.2024 - 31.10.2025) .......................................................................... 28
DERTOUR GRUPPENREISEN (01.11.2024 - 31.12.2025)........................................................................ 28
DERTOUR KREUZFAHRTEN (01.01.2024 - 31.10.2026) ......................................................................... 28
DERTOUR DELUXE ASIEN OZEANIEN (01.11.2023 – 31.10.2024) .......................................................... 28
DERTOUR DELUXE AFRIKA (01.04.2024 - 31.03.2025) ......................................................................... 36
DERTOUR DELUXE KREUZFAHRTEN (01.11.2024 - 31.10.2026) ............................................................. 37
DERTOUR DELUXE ASIEN OZEANIEN (01.11.2024 - 31.10.2025) ........................................................... 38
Reisearten XDER und DERD (1.04.2024 – 31.10.2025) ......................................................................... 38
Abweichende Entschädigungspauschalen ............................................................................................ 39
Veranstalter .................................................................................................................................... 39
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 3 von 39
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH
Die nachfolgenden Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen
und uns zu Stande kommenden Pauschalreisevertrages (im Folgenden „Reisevertrag“
genannt). Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a - y BGB (Bürgerliches
Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen
diese aus.
Sofern Sie nur eine einzelne Reiseleistung (z. B. Hotelübernachtung, Ferienwohnung) buchen,
die nicht Bestandteil einer Pauschalreise ist oder wird, finden die nachfolgenden Reisebedingungen
mit Ausnahme der Ziffern 4.2, 5.2, 7, 9, 11 und 16.1 entsprechende Anwendung.
Besonderheiten, die ausschließlich solche einzelne Reiseleistungen betreffen, werden nachstehend
ausdrücklich geregelt bzw. kenntlich gemacht. Vorstehende Regelungen finden keine
Anwendung auf einzelne Flugbeförderungsleistungen.
Abweichungen in der jeweiligen Reiseausschreibung sowie individuelle Vereinbarungen haben
Vorrang vor diesen Reisebedingungen.
1. Abschluss des Reisevertrages / Verpflichtung für Mitreisende
1.1. Für alle Buchungswege (z.B. im Reisebüro, direkt beim Veranstalter, telefonisch, online
etc.) gilt:
a) Grundlage dieses Angebots sind unsere Reiseausschreibung und unsere ergänzenden
Informationen für die jeweilige Reise, soweit Ihnen diese bei der Buchung vorliegen.
Reisevermittler und Leistungsträger (z. B. Hotels, Beförderungsunternehmen) sind nicht
bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die
den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages abändern, über die vertraglich zugesagten Leistungen
hinausgehen oder im Widerspruch zur Reiseausschreibung stehen. Orts- und Hotelprospekte, die
nicht von uns herausgegeben werden, sind für unsere Leistungspflicht nicht verbindlich, soweit sie
nicht durch Vereinbarung mit Ihnen zum Inhalt des Reisevertrags gemacht wurden.
b) Sie haben für alle Vertragsverpflichtungen von Reisenden, für die Sie die Buchung
vornehmen, wie für Ihre eigenen einzustehen, soweit Sie diese Verpflichtung durch ausdrückliche
und gesonderte Erklärung übernommen haben.
c) Weicht der Inhalt unserer Reisebestätigung vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues
Angebot vor, an das wir für die Dauer von zehn Tagen gebunden sind. Der Vertrag kommt auf der
Grundlage dieses neuen Angebots zustande, soweit wir bezüglich des neuen Angebots auf die
Änderung hingewiesen und unsere vorvertraglichen Informationspflichten erfüllt haben und Sie uns
innerhalb der Bindungsfrist die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder Anzahlung erklären.
d) Die unsererseits erteilten vorvertraglichen Informationen über wesentliche Eigenschaften
der Reiseleistungen, den Reisepreis und alle zusätzlichen Kosten, die Zahlungsmodalitäten, die
Mindestteilnehmerzahl und die Stornopauschalen (gem. Artikel 250 § 3 Nummer 1, 3 bis 5 und 7
EGBGB) werden nur dann nicht Bestandteil des Reisevertrages, sofern dies zwischen den Parteien
ausdrücklich vereinbart ist.
1.2. Für die Buchung, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS oder per Telefax
erfolgt, gilt:
a) Mit der Buchung (Reiseanmeldung) bieten Sie uns den Abschluss des Reisevertrages
verbindlich an.
b) Der Vertrag kommt mit dem Zugang unserer Reisebestätigung zustande. Bei oder
unverzüglich nach Vertragsschluss übermitteln wir Ihnen eine den gesetzlichen Vorgaben
entsprechende Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (welcher es Ihnen ermöglicht,
die Erklärung unverändert so aufzubewahren oder zu speichern, dass sie Ihnen in einem
angemessenen Zeitraum zugänglich ist, z.B. auf Papier oder per E-Mail), sofern Sie nicht Anspruch
auf eine Reisebestätigung in Papierform nach Art. 250 § 6 Abs. 1 Satz 2 EGBGB haben, weil der
Vertragsschluss in gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit beider Parteien oder außerhalb von
Geschäftsräumen erfolgte.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 4 von 39
1.3. Bei Buchungen im elektronischen Geschäftsverkehr (z.B. Internet, App, Telemedien) gilt für
den Vertragsabschluss:
a) Der Ablauf der elektronischen Buchung wird Ihnen in der entsprechenden Anwendung
erläutert.
b) Zur Korrektur Ihrer Eingaben, zur Löschung oder zum Zurücksetzen des gesamten
Buchungsformulars steht Ihnen eine entsprechende Korrekturmöglichkeit zur Verfügung, deren
Nutzung erläutert wird.
c) Die zur Durchführung der elektronischen Buchung angebotenen Vertragssprachen sind
angegeben.
d) Soweit wir den Vertragstext speichern, werden Sie darüber und über die Möglichkeit zum
späteren Abruf des Vertragstextes unterrichtet.
e) Mit Betätigung des Buttons (der Schaltfläche) "zahlungspflichtig buchen“ oder mit
vergleichbarer Formulierung bieten Sie uns den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an.
f) Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Reiseanmeldung unverzüglich auf elektronischem
Weg (Eingangsbestätigung).
g) Die Übermittlung der Reiseanmeldung durch Betätigung des Buttons begründet für Sie
keinen Anspruch auf das Zustandekommen eines Vertrages.
h) Der Vertrag kommt zu Stande, sobald Ihnen unsere Reisebestätigung auf einem
dauerhaften Datenträger zugegangen ist. Erfolgt die Reisebestätigung sofort nach Betätigung des
Buttons "zahlungspflichtig buchen“ durch entsprechende unmittelbare Darstellung der
Reisebestätigung am Bildschirm, so kommt der Reisevertrag mit Darstellung dieser
Reisebestätigung zu Stande. In diesem Fall bedarf es auch keiner Zwischenmitteilung über den
Eingang der Buchung gemäß Buchstaben f) oben, soweit Ihnen die Möglichkeit zur Speicherung auf
einem dauerhaften Datenträger und zum Ausdruck der Reisebestätigung angeboten wird. Die
Verbindlichkeit des Reisevertrages ist jedoch nicht davon abhängig, dass Sie diese Möglichkeiten
zur Speicherung oder zum Ausdruck tatsächlich nutzen.
1.4 Wir weisen darauf hin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 312 ff. BGB für die
angebotenen Reiseleistungen, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden (insbes. Briefe,
Telefonanrufe, Telekopien, E-Mails, SMS sowie Telemedien und Onlinedienste), kein Widerrufsrecht
besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere das
Rücktrittsrecht gemäß § 651h BGB. Ein Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag über
Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei
denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf
vorhergehende Bestellung des Verbrauchers geführt worden; im letztgenannten Fall besteht kein
Widerrufsrecht.
2. Bezahlung / Reiseunterlagen
2.1 Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Reise dürfen wir und Reisevermittler nur
fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag besteht und Ihnen
der Sicherungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers in klarer,
verständlicher und hervorgehobener Weise übergeben wurde. Nach Vertragsabschluss wird gegen
Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zur
Zahlung fällig. Die Restzahlung wird 28 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein
übergeben ist und unser Rücktrittsrecht, aus dem in Ziffer 7 genannten Grund nicht mehr ausgeübt
werden kann. Bei Verträgen über einzelne Reiseleistungen sind eine Kundengeldabsicherung und
die Ausgabe eines Sicherungsscheins nicht erforderlich. Aus den Reiseausschreibungen können sich
für bestimmte Reiseleistungen (z. B. für einige Flugsondertarife) frühere Fälligkeiten ergeben.
DERTOUR KLASSIK- UND KULTUR-EVENTS und DERTOUR SPORTS
Sofern Sie Eintrittskarten, Startnummern für die Teilnahme an Sportveranstaltungen o.ä.
(nachfolgend „Ticket“ genannt) als Einzelleistung buchen, d.h. wenn die Buchung des Tickets nicht
Teil einer Pauschalreise iSd. § 651a BGB ist, ist der Preis für das Ticket sofort nach Erhalt der
Bestätigung in voller Höhe fällig und zahlbar.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 5 von 39
DERTOUR SPORTS OLYMPISCHE SPIELE PARIS 2024
Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe
von 70% des Reisepreises zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird am 15.02.24 fällig, sofern der
Sicherungsschein übergeben ist und unser Rücktrittsrecht aus dem in Ziffer 7 genannten Grund
nicht mehr ausgeübt werden kann. Bei Verträgen über einzelne Reiseleistungen sind eine
Kundengeldabsicherung und die Ausgabe eines Sicherungsscheins nicht erforderlich. Aus den
Reiseausschreibungen können sich für bestimmte Reiseleistungen (z. B. für einige Flugsondertarife)
frühere Fälligkeiten ergeben.
2.2 Bei Bezahlung per Kreditkarte oder im SEPA-Lastschriftverfahren erfolgt die Belastung Ihres
Kontos automatisch zu den jeweiligen Terminen.
2.3 Leisten Sie die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten
Zahlungsfälligkeiten, obwohl wir zur ordnungsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen
bereit und in der Lage sind, unsere gesetzlichen Informationspflichten erfüllt haben und zu Ihren
Gunsten kein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht besteht, so sind wir
berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und Sie mit
Rücktrittskosten gemäß Ziffer 4.2 Satz 2 bis 4.6 zu belasten.
2.4 Die Reiseunterlagen werden grundsätzlich etwa 21 Tage vor Reisebeginn, bei kurzfristigen
Buchungen erforderlichenfalls innerhalb von 24 Stunden erstellt. Der Versand der Reiseunterlagen
erfolgt in der Regel per E-Mail oder in gedruckter Form an Ihren Reisevermittler, über den Sie die
Reiseleistungen gebucht haben, oder nach entsprechender Vereinbarung an Sie direkt.
Bei kurzfristigen Flugbuchungen kann im Einzelfall eine Hinterlegung der Reiseunterlagen am
gebuchten Abflughafen vereinbart werden. Diese werden nach Zahlung am Flughafen
ausgehändigt. Für den dadurch entstehenden zusätzlichen Aufwand wird ein Bearbeitungsentgelt in
Höhe von EUR 15 je Vorgang erhoben.
3. Leistungsänderungen vor Reisebeginn
3.1 Abweichungen wesentlicher Eigenschaften von Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt
des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und unsererseits nicht wider
Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind uns vor Reisebeginn gestattet, soweit die
Abweichungen unerheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
3.2. Wir sind verpflichtet, Sie über Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis von dem
Änderungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. auch durch E-Mail, SMS oder
Sprachnachricht) klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zu informieren.
3.3 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft einer Reiseleistung oder
der Abweichung von Ihren besonderen Vorgaben, die Inhalt des Reisevertrags geworden sind, sind
Sie berechtigt, innerhalb einer von uns gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten
angemessenen Frist
• entweder die Änderung anzunehmen
• oder unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten
• oder die Teilnahme an einer Ersatzreise zu verlangen, wenn wir eine solche Reise
angeboten haben.
Sie haben die Wahl, auf unsere Mitteilung zu reagieren oder nicht.
Wenn Sie auf unsere Mitteilung reagieren möchten, können Sie entweder der Vertragsänderung
zustimmen, die Teilnahme an einer angebotenen Ersatzreise verlangen oder unentgeltlich vom
Vertrag zurücktreten.
Erfolgt uns gegenüber keine oder keine fristgerechte Reaktion, gilt die mitgeteilte Änderung als
angenommen. Hierauf weisen wir Sie in der Erklärung gemäß Ziffer 3.2 hin.
3.4. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen
mit Mängeln behaftet sind. Hatten wir für die Durchführung der geänderten Reise bzw. Ersatzreise
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 6 von 39
bei gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten, ist Ihnen der Differenzbetrag entsprechend §
651m Abs. 2 BGB zu erstatten.
4. Rücktritt des Kunden vor Reisebeginn / Rücktrittskosten
4.1 Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist uns
gegenüber zu erklären. Falls die Reise über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann der
Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Wir empfehlen Ihnen, den Rücktritt auf einem
dauerhaften Datenträger zu erklären.
4.2 Treten Sie vor Reisebeginn von der Pauschalreise zurück oder treten Sie die Pauschalreise
nicht an, so verlieren wir den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen können wir eine
angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von uns zu vertreten ist oder
soweit nicht am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe außergewöhnliche Umstände
auftreten, die die Durchführung der Reise oder die Beförderung von Personen an den
Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen; Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich,
wenn sie nicht unserer Kontrolle unterliegen, und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten
vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.
4.3 Treten Sie vor Reisebeginn von der einzelnen Reiseleistung zurück oder treten Sie die
einzelne Reiseleistung nicht an, so verlieren wir den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen
können wir eine angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von uns zu
vertreten ist.
4.4 Die Höhe der Entschädigung haben wir unter Berücksichtigung des Zeitraums zwischen der
Rücktrittserklärung und dem Reisebeginn sowie unter Berücksichtigung der erwarteten Ersparnis
von Aufwendungen und des erwarteten Erwerbs durch anderweitige Verwendungen der
Reiseleistungen pauschaliert. Auf Ihr Verlangen sind wir verpflichtet, die Höhe der Entschädigung
zu begründen. Die Entschädigungspauschalen entnehmen Sie bitte nachstehender Ziffer
19 dieser Reisebedingungen.
4.5 Es bleibt Ihnen in jedem Fall der Nachweis gestattet, die uns zustehende angemessene
Entschädigung sei wesentlich niedriger als die geforderte Entschädigungspauschale.
4.6 Wir behalten uns vor, anstelle der vorstehenden Entschädigungspauschalen eine individuell
berechnete Entschädigung zu fordern. Diese kann höher oder niedriger sein als die
Entschädigungspauschale. In diesem Fall sind wir verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter
Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was wir durch anderweitige
Verwendung der Reiseleistungen erwerben, konkret zu beziffern und auf Ihr Verlangen zu
begründen.
4.7 Sind wir infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung des Reisepreises verpflichtet, leisten
wir unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung.
5. Umbuchungen / Ersatzteilnehmer
5.1 Nach Vertragsabschluss haben Sie keinen Anspruch auf Änderungen insbesondere
hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der
Beförderungsart (Umbuchung). Soll auf Ihren Wunsch dennoch eine Umbuchung – sofern möglich -
vorgenommen werden, so entstehen uns in der Regel die gleichen Kosten wie bei einem Rücktritt
Ihrerseits. Wir müssen Ihnen daher die Kosten in gleicher Höhe berechnen, wie sie sich im
Umbuchungszeitpunkt für einen Rücktritt ergeben hätten. Sofern es sich insoweit nicht um eine
Umbuchung handelt, die nur geringfügigen Bearbeitungsaufwand verursacht, berechnen wir zudem
ein aufwandabhängiges Bearbeitungsentgelt, über dessen Höhe wir Sie vor der konkreten
Umbuchung informieren. Es bleibt Ihnen insoweit der Nachweis gestattet, die uns zustehende
Entschädigung sei wesentlich niedriger als das geforderte Bearbeitungsentgelt.
Vorstehende Regelungen gelten nicht, wenn die Umbuchung erforderlich ist, weil wir Ihnen keine,
unzureichende oder falsche vorvertragliche Information gemäß Art. 250 § 3 EGBGB erteilt hatten;
in diesem Fall ist die Umbuchung kostenlos möglich.
5.2 Ihr gesetzliches Recht, gemäß § 651e BGB von uns durch Mitteilung auf einem dauerhaften
Datenträger zu verlangen, dass statt Ihnen ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem
Reisevertrag eintritt, bleibt durch die vorstehenden Bedingungen unberührt. Eine solche Erklärung
ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie uns 7 Tage vor Reisebeginn zugeht.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 7 von 39
6. Nicht in Anspruch genommene Leistung
Nehmen Sie einzelne Reiseleistungen, zu deren vertragsgemäßer Erbringung wir bereit und in der
Lage waren, nicht in Anspruch aus Gründen, die Ihnen zuzurechnen sind, haben Sie keinen
Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises. Dies gilt nicht, soweit solche Gründe Sie nach
den gesetzlichen Bestimmungen zum kostenfreien Rücktritt oder zur Kündigung des Reisevertrages
berechtigt hätten. Wir werden uns um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die
Leistungsträger bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche
Aufwendungen handelt.
7. Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl
7.1. Wir können bis 28 Tage vor Reiseantritt bei Nichterreichen einer ausgeschriebenen oder
behördlich festgelegten Mindestteilnehmerzahl vom Reisevertrag zurücktreten, wenn auf die
Mindestteilnehmerzahl in der Reiseausschreibung hingewiesen und diese Zahl sowie
vorbezeichneter Zeitpunkt, bis zu welchem Ihnen vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn die
Rücktrittserklärung zugegangen sein muss, in der Reisebestätigung angegeben wurden. In jedem
Fall sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich nach Eintritt der Voraussetzung für die
Nichtdurchführung der Reise hiervon in Kenntnis zu setzen und Ihnen die Rücktrittserklärung
schnellstmöglich zuzuleiten. Sollte bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich sein, dass die
Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden kann, werden wir Sie davon unterrichten.
7.2. Wird die Reise aus diesem Grund nicht durchgeführt, erstatten wir unverzüglich, auf jeden
Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Zugang der Rücktrittserklärung, Ihre Zahlungen auf
den Reisepreis zurück.
8. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen
Wir können vom Reisevertrag zurücktreten oder nach Antritt der Reise den Reisevertrag ohne
Einhaltung einer Frist kündigen, wenn Sie die Durchführung der Reise ungeachtet unserer
Abmahnung nachhaltig stören oder sich in einem solchen Maß vertragswidrig verhalten, dass die
sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Dies gilt nicht, soweit das vertragswidrige
Verhalten ursächlich auf einer Verletzung unserer eigenen Informationspflichten beruht. Kündigen
wir, so behalten wir den Anspruch auf den Reisepreis; wir müssen uns jedoch den Wert der
ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die wir aus einer
anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangen, einschließlich
der uns von den Leistungsträgern ggf. erstatteten Beträge.
9. Rücktritt vom Reisevertrag aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher
Umstände
Insoweit wird – auszugsweise - auf die gesetzliche Regelung im BGB verwiesen, die wie folgt
lautet:
„§ 651h Rücktritt vor Reisebeginn
(1) Vor Reisebeginn kann der Reisende jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Tritt der
Reisende vom Vertrag zurück, verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den
vereinbarten Reisepreis. Der Reiseveranstalter kann jedoch eine angemessene
Entschädigung verlangen.
[…]
(3) Abweichend von Absatz 1 Satz 3 kann der Reiseveranstalter keine Entschädigung
verlangen, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare,
außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die
Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen.
Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich im Sinne dieses Untertitels, wenn sie
nicht der Kontrolle der Partei unterliegen, die sich hierauf beruft, und sich ihre Folgen auch
dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden
wären.
(4) Der Reiseveranstalter kann vor Reisebeginn in den folgenden Fällen vom Vertrag
zurücktreten:
1.[…]
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 8 von 39
2. der Reiseveranstalter ist aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände an der
Erfüllung des Vertrags gehindert; in diesem Fall hat er den Rücktritt unverzüglich nach
Kenntnis von dem Rücktrittsgrund zu erklären.
Tritt der Reiseveranstalter vom Vertrag zurück, verliert er den Anspruch auf den
vereinbarten Reisepreis.
(5) Wenn der Reiseveranstalter infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung des Reisepreises
verpflichtet ist, hat er unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem
Rücktritt zu leisten.“
10. Mitwirkungspflichten des Reisenden
10.1 Reiseunterlagen
Bitte informieren Sie uns oder den Reisevermittler, über den Sie die Reiseleistungen gebucht
haben, rechtzeitig, sollten Sie die erforderlichen Reiseunterlagen nicht innerhalb mitgeteilter Fristen
erhalten haben.
10.2 Mängelanzeige / Abhilfeverlangen
Wird die Reise nicht frei von Reisemängeln erbracht, so können Sie Abhilfe verlangen. Dazu bedarf
es – unbeschadet unserer vorrangigen Leistungspflicht – Ihrer Mitwirkung. Deshalb sind Sie
verpflichtet, alles Ihnen Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und
eventuell entstehenden Schaden möglichst gering zu halten oder ganz zu vermeiden.
Soweit wir infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen
konnten, stehen Ihnen weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch
Schadensersatzansprüche nach § 651n BGB zu.
Sie sind verpflichtet, Ihre Mängelanzeige unverzüglich unserem örtlichen Vertreter zur Kenntnis zu
geben. Ist ein örtlicher Vertreter nicht vorhanden und vertraglich nicht geschuldet, sind uns
etwaige Reisemängel unter den unten angegebenen Kontaktdaten oder der mitgeteilten
Kontaktstelle zur Kenntnis zu bringen; über die Erreichbarkeit unseres örtlichen Vertreters bzw.
unserer örtlichen Kontaktstelle wird in der Reisebestätigung und/oder den Reiseunterlagen
unterrichtet.
Geben Sie bitte in jedem Fall die in den Reiseunterlagen genannte Vorgangs-/Reisenummer, das
Reiseziel und die Reisedaten an.
Sie können jedoch die Mängelanzeige auch Ihrem Reisevermittler, über den Sie die Reiseleistungen
gebucht haben, zur Kenntnis bringen.
Unser örtlicher Vertreter ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Er ist jedoch
nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.
10.3 Fristsetzung vor Kündigung
Wollen Sie den Reisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651i Abs. 2 BGB bezeichneten Art,
sofern er erheblich ist, nach § 651l BGB kündigen, haben Sie uns zuvor eine angemessene Frist zur
Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn wir die Abhilfe verweigern oder wenn eine
sofortige Abhilfe notwendig ist.
10.4 Gepäckbeschädigung und Gepäckverspätung bei Flugreisen; besondere Regeln und Fristen
zum Abhilfeverlangen
(a) Wir weisen darauf hin, dass Gepäckverlust, -beschädigung und -verspätung im
Zusammenhang mit Flugreisen nach den luftverkehrsrechtlichen Bestimmungen von Ihnen
unverzüglich vor Ort mittels Schadensanzeige („P.I.R.“) der zuständigen Fluggesellschaft
anzuzeigen sind. Fluggesellschaften und Reiseveranstalter können die Erstattungen aufgrund
internationaler Übereinkünfte ablehnen, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die
Schadensanzeige ist bei Gepäckbeschädigung binnen 7 Tagen, bei Verspätung innerhalb 21 Tagen,
nach Aushändigung zu erstatten.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 9 von 39
(b) Zusätzlich ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck uns,
unserem örtlichen Vertreter bzw. unserer Kontaktstelle oder dem Reisevermittler unverzüglich
anzuzeigen.
10.5 Beförderungsbeschränkungen
Wir bitten um Verständnis, dass schwangere Reisende aus Sicherheitsgründen in aller Regel
lediglich bis zur 23. Schwangerschaftswoche auf unseren Schiffsreisen teilnehmen können. Für
Flugreisen gilt diese Regelung bis zur 35. Schwangerschaftswoche.
Bitte setzen Sie sich mit uns frühestmöglich in Verbindung, um die für Ihre Reise geltenden
Bestimmungen abzuklären.
11. Beschränkung der Haftung
11.1 Unsere vertragliche Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind und nicht schuldhaft
herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt.
11.2 Unsere deliktische Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden oder solche der sexuellen
Selbstbestimmung sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen
Reisepreis beschränkt.
11.3 Möglicherweise über die in Ziffern 11.1 und 11.2 hinausgehende Ansprüche nach
internationalen Übereinkünften oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften bleiben von
den Beschränkungen unberührt.
11.4 Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang
mit Reiseleistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z. B. vermittelte Ausflüge,
Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen), wenn diese Leistungen in der
Reiseausschreibung und der Reisebestätigung ausdrücklich und unter Angabe der Identität und
Anschrift des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet
wurden, dass diese für Sie erkennbar nicht Bestandteil unserer Reiseleistungen sind und getrennt
ausgewählt wurden. Die §§ 651b, 651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unberührt.
Wir haften jedoch, wenn und soweit für Ihren Schaden eine Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs-
oder Organisationspflichten durch uns ursächlich war.
12. Geltendmachung von Ansprüchen: Adressat, Information über Verbraucherstreitbeilegung
12.1 Ansprüche nach den § 651i Abs. 3 Nr. 2 - 7 BGB haben Sie uns gegenüber geltend zu
machen. Die Geltendmachung kann auch über den Reisevermittler erfolgen, wenn die
Reiseleistungen über diesen Reisevermittler gebucht waren. Eine Geltendmachung auf einem
dauerhaften Datenträger wird empfohlen.
12.2 Wir weisen darauf hin, dass wir nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung
teilnehmen. Wir weisen für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen
wurden, auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform http://ec.europa.eu/consumers/odr
hin.
13. Verjährung bei einzelnen Reiseleistungen
Etwaige Schadensersatzansprüche uns gegenüber verjähren im Falle der Buchung einzelner
Reiseleistungen nach der gesetzlichen Regelverjährungsfrist gemäß §§ 195, 199 BGB. Im Übrigen
verjähren Ansprüche uns gegenüber in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn.
14. Hinweis über die Unfallhaftung von Beförderern von Reisenden auf See
Die Haftung des Beförderers bei Beförderungen von Reisenden auf See unterliegt im Falle des
Todes oder der Körperverletzung von Reisenden, dem Verlust oder der Beschädigung von Gepäck,
dem Verlust oder der Beschädigung von Wertsachen sowie bei Reisenden mit
Mobilitätseinschränkung bei Verlust oder Beschädigung von Mobilitätshilfen oder anderer
Spezialausrüstung der Verordnung (EG) Nr. 392/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates
vom 23.04.2009 über die Unfallhaftung von Beförderern von Reisenden auf See. Nähere
Informationen über die geltenden Bestimmungen und Rechte des Reisenden aufgrund dieser
Verordnung finden Sie unter: http://www.informierender.de/zusatzinformationen
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 10 von 39
15. Informationspflichten über die Identität des ausführenden
Luftfahrtunternehmens
Aufgrund der EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden
Luftfahrtunternehmens sind wir verpflichtet, Sie bei der Buchung über die Identität der
ausführenden Fluggesellschaft sowie sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden
Flugbeförderungsleistungen zu informieren. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft
noch nicht fest, so sind wir verpflichtet, Ihnen die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu
nennen, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird bzw. werden. Sobald uns bekannt ist, welche
Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, werden wir Sie hiervon in Kenntnis setzen. Wechselt
die zunächst genannte ausführende Fluggesellschaft, so werden wir Sie unverzüglich über den
Wechsel informieren.
Die Liste der Fluggesellschaften mit EU-Betriebsverbot (Gemeinschaftliche Liste, früher „Black List“)
ist auf folgender Internetseite abrufbar: https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/eu-air-
safety-list_de
16. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
16.1 Wir unterrichten Sie / den Reisenden über allgemeine Pass- und Visaerfordernisse sowie
gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen
für die Erlangung von gegebenenfalls notwendigen Visa vor Vertragsabschluss.
16.2 Für das Beschaffen und Mitführen der notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche
Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften sind ausschließlich Sie
verantwortlich. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, z.B. die
Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu Ihren Lasten. Dies gilt nicht, soweit wir Sie schuldhaft
nicht, unzureichend oder falsch informiert haben.
16.3 Wir haften nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die
jeweilige diplomatische Vertretung, auch wenn Sie uns mit der Besorgung beauftragt haben, es sei
denn, wir haben eigene Pflichten schuldhaft verletzt.
17. Reiseschutz (Reiserücktrittsversicherung u.a.)
Bitte beachten Sie, dass die in diesem Katalog genannten Reisepreise keine Reiserücktritts-
Versicherung (Stornokosten-Versicherung und Reiseabbruch-Versicherung) enthalten. Wenn Sie
vor Reiseantritt von Ihrer Reise zurücktreten, entstehen Stornokosten. Bei Reiseabbruch können
zusätzliche Rückreise- und sonstige Mehrkosten entstehen. Deshalb empfiehlt sich der Abschluss
des speziellen RundumSorglos-Schutzes der ERGO Reiseversicherung AG, Thomas-Dehler-Straße 2,
81737 München. Er beinhaltet neben der Reiserücktritts- Versicherung einen umfassenden
Reiseschutz mit Notruf-Service rund um die Uhr.
18. Datenschutz
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, im Einklang mit
dem anwendbaren Datenschutzrecht. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren
personenbezogenen Daten können Sie unseren Datenschutzhinweisen entnehmen. Wenn Sie bei
der Buchung Ihrer Reise Ihre E-Mail-Adresse angeben, verwenden wir diese, um Sie über
vergleichbare Reiseangebote unseres Unternehmens zu informieren. Sollten Sie die Zusendung von
Informationen nicht wünschen, können Sie dieser Nutzung jederzeit widersprechen, ohne dass
hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Hierauf werden wir Sie
auch bei jeder Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck noch einmal hinweisen.
Alternativ können Sie dem Erhalt von E-Mails bereits bei der Buchung widersprechen.
19. Entschädigungspauschalen (vgl. Ziffern 4.2 bis 4.4)
Die jeweilige Höhe der Entschädigungspauschale ist von der gewählten Reiseleistung und dem
Zeitpunkt des Zugangs Ihrer Rücktrittserklärung bei uns abhängig. Haben Sie mehrere
Reiseleistungen mit Einzelpreisen zusammengestellt (z.B. Flug und Rundreise), so ist die
Entschädigung anhand der nachstehend dargestellten Pauschalen jeweils einzeln zu ermitteln und
anschließend zu addieren. Bitte beachten Sie etwaige vorrangig anzuwendende Abweichungen in
den Ausschreibungen der einzelnen Reiseleistungen.
Die Entschädigungspauschalen der einzelnen Reiseleistungen sind wie folgt gestaffelt:
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 11 von 39
19.1 Flüge, die nur in Verbindung mit einem Landprogramm buchbar sind
a) soweit nachfolgend nicht abweichend geregelt:
bis zum 42. Tag vor Reiseantritt 20%;
ab dem 41. Tag vor Reiseantritt 35%;
ab dem 29. Tag vor Reiseantritt 45%;
ab dem 21. Tag vor Reiseantritt 55%;
ab dem 14. Tag vor Reiseantritt 75%;
ab dem 6. Tag vor Reiseantritt 85% des Reisepreises.
b) Flüge mit British Airways und Iberia zu Zielen in Europa und in Nord- und Südamerika sowie in
O, Q, T, I Klasse, Flüge mit Icelandair, Luxair, Skandinavian Airlines, Fiji Airways, ITA, Royal
Jordanian, Singapore Airlines in K, V, D Klasse, Turkish Airlines in U, W Klasse und American
Airlines in O, Q, T, I Klasse nach Festbuchung 95%.
c) Flüge (gekennzeichnet durch den Hinweis „Stornogebühren nach Festbuchung 95%“) mit
Lufthansa, Air Canada, Swiss, Austrian Airlines, Brussels Airlines, United Airlines und Eurowings/
Eurowings Discover ab Österreich und der Schweiz sowie Flüge mit TAP ab der Schweiz nach
Portugal, nach Festbuchung 95%.
d) Sonderflugtarife (gekennzeichnet durch den Hinweis „Sonderflugtarif“) z.B. mit Air China, Air
Europa, American Airlines, Air France, British Airways, Delta, Iberia, KLM, Qatar Airways, Emirates,
Etihad Airways, Thai Airways, Singapore Airlines, SATA, TAP, Oman Air
nach Festbuchung 95%.
19.2 Flüge zu tagesaktuellen Preisen, die nur in Verbindung mit einem Landprogramm buchbar
sind.
a) Flüge (gekennzeichnet durch den Hinweis „tagesaktueller Flugpreis“) mit Eurowings/ Eurowings
Discover, Tuifly, Lufthansa, Austrian Airlines, Alaska Airlines, Air Montenegro, British Airways,
Brussels Airlines, Caribbean Airlines, Intercaribbean Airways, Hawaiian Airlines, Swiss/Edelweiss,
Air Europa, Malaysian Airlines, Qatar Airways, Emirates, Etihad Airways, Thai Airways, Singapore
Airlines, SATA, TAP und Windward Island Airways
nach Festbuchung 95%.
b) Flüge mit Condor zu Sonderflugtarifen (gekennzeichnet durch den Hinweis „tagesaktueller
Sonderflugtarif“)
nach Festbuchung 95%.
19.3. Hotels, Rundreisen, Kurzreisen, Transfers und Ausflüge, Aktivprogramme,
Sonderprogramme, Sonderleistungen, Fly-In-Safaris, Autotouren, Busreisen, Eintrittskarten,
Kreuzfahrten, Nilkreuzfahrten, Sprachschulen, Fähren einschließlich Fährpauschalangeboten,
Drifters, Pakete, TouristCards, DERTOUR-Bahnfahrkarten (ausgenommen „BahnSpar“-Tarife)
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 6. Tag 85% des Reisepreises.
Am Anreisetag 100% des Reisepreises für DERTOUR-Bahnfahrkarten. „Bahn Spar“-Tarife: Nach
Festbuchung erfolgt keine Erstattung.
19.4 Ferienwohnungen, Apartments, Hütten, Wohnmobile, Camper, Hausboote, Ferienhäuser und
Boote
bis zum 45. Tag vor Reisebeginn 20% pro Wohneinheit
bis zum 35. Tag vor Reisebeginn 50% pro Wohneinheit
ab dem 34. Tag vor Reisebeginn 85% pro Wohneinheit
19.5 Hotel-Buchungen mit Flextarif
bis 1 Tag vor Reisebeginn kostenfrei;
ab dem Anreisetag 85% des Reisepreises.
19.6 Hotel-Buchungen mit Spartarif
nach Festbuchung 85% des Reisepreises.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 12 von 39
19.7 Bei EuroParcs Ferienanlagen
bis zum 93. Tag vor Reisebeginn 15%;
ab dem 92. Tag vor Reisebeginn 40%;
ab dem 44. Tag vor Reisebeginn 60%;
ab dem 34. Tag vor Reisebeginn 90%.
19.8 Schiffsreisen
bis 42 Tage vor Reiseantritt 20%;
vom 41. bis 30. Tag vor Reiseantritt 25%;
vom 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 30%;
vom 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 50%;
vom 14. bis 2. Tag vor Reiseantritt 80%;
ab dem 1.Tag vor Einschiffungsdatum 90% des Reisepreises
19.9 Mietwagen
Der eingeschlossene Rücktrittsschutz deckt die Stornokosten bis 24 Stunden vor Anmietung ab.
Stornierungen am Anmiettag oder später können nicht berücksichtigt werden. Eine Rückerstattung
des Mietpreises ist in diesem Fall nicht möglich. Vor Ort getroffene Absprachen haben keine
Gültigkeit.
19.10 Wohn-/Campmobile
bis 45. Tage vor Reiseantritt 20%,
vom 44. Tag bis 35. Tag vor Reiseantritt 50%,
vom 34. Tag bis 25. Tag vor Reiseantritt 70%
vom 24. Tag bis 15. Tag vor Reiseantritt 80%
ab 14 Tage vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.11 Motorräder
bis 31. Tage vor Reisebeginn keine Gebühren
vom 30. Tag bis 21. Tag vor Reiseantritt 30%
vom 20. Tag bis 11. Tag vor Reisebeginn 60%
ab 10 Tage vor Reisebeginn 100% des Reisepreises.
19.12 Rücktritts-/Umbuchungskosten für gebuchte Ausflüge, Besichtigungstouren und
Eintrittskarten betragen in der Regel 100%.
Bitte beachten Sie die nachfolgend aufgeführten abweichenden
Stornobedingungen der einzelnen Kataloge:
DERTOUR SPORTS OLYMPISCHE SPIELE PARIS 2024
19.13 Reisepakete
bis 15.02.24: 70%
ab 16.02.24: 90%
19.14 Eintrittskarten und Startnummern Eintrittskarten und Startnummern können bei Stornierung
nicht erstattet werden. Falls Sie es wünschen, versuchen wir jedoch, die Karten weiter zu
verkaufen. Ist ein Weiterverkauf möglich, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von
30% des Kartenpreises.
DERTOUR KREUZFAHRTEN (01.11.2022 - 31.10.2024)
19.14 Kreuzfahrten
bis 45 Tage vor Reiseantritt 20%;
vom 44. bis 30. Tag vor Reiseantritt 30%;
vom 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 50%;
ab 21. Tag vor Reiseantritt 80%.
Die Stornostaffeln gelten auch für die über die Reederei gebuchten Zusatzleistungen, wie z.B.
Ausflugspakete, Transfers, Getränkepakete etc. Gesonderte Stornostaffeln folgender Reedereien:
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 13 von 39
19.15 Albatros Expeditions
Bis 91 Tage vor Reiseantritt 25%;
ab 90 Tage vor Reiseantritt 100%.
19.16 A-ROSA Flussschiff GmbH
Premium Tarife:
bis 31 Tage vor Reiseantritt 25%;
30-25 Tage vor Reiseantritt 40%;
24-18 Tage vor Reiseantritt 50%;
17-11 Tage vor Reiseantritt 60%;
10-4 Tage vor Reiseantritt 80%;
Ab 3 Tage vor Reiseantritt 90%.
Basic Tarife:
Bis 31 Tage vor Reiseantritt 35%;
30-25 Tage vor Reiseantritt 50%;
24-18 Tage vor Reiseantritt 60%;
17-11 Tage vor Reiseantritt 75%;
10-4 Tage vor Reiseantritt 85%;
Ab 3 Tage vor Reiseantritt 90%.
19.17 Azamara
Bei Eigenanreise, Busanreise oder dem Flugprogramm „BestFly“, mit Ausnahme des „QuickFly“
Programms:
Bis 91 Tage vor Reiseantritt 15%;
90-61 Tage vor Reiseantritt 50%;
60-31 Tage vor Reiseantritt 80%;
ab 30 Tage vor Reiseantritt oder bei Nichtantritt der Reise 90%.
Bei Buchungen mit Anreisen mit dem Flugprogramm „QuickFly“ oder bei Kombination
unterschiedlicher Flugprogramme gelten abweichende Regelungen.
19.18 Celebrity Cruises und Royal Caribbean International
Bei Eigenanreise, Busanreise oder dem Flugprogramm „BestFly“, mit Ausnahme des „QuickFly“
Programms: Maßgeblich ist jeweils die Dauer der Kreuzfahrt, ohne Einbeziehung von
Anschlussaufenthalten/Hotels.
Bis 60 Tage vor Reiseantritt:
1-5 Nächte EUR 50 pro Person;
6-9 Nächte EUR 125 pro Person;
10 Nächte und mehr EUR 225 pro Person;
59-30 Tage vor Reiseantritt 20%;
29-15 Tage vor Reiseantritt 50%;
14-8 Tage vor Reiseantritt 75%;
ab 7 Tage vor Reiseantritt oder bei Nichtantritt der Reise 90%.
Bei Buchungen mit Anreisen mit dem Flugprogramm „QuickFly“ oder bei Kombination
unterschiedlicher Flugprogramme gelten abweichende Regelungen.
19.19 Princess Cruises
Bis 60 Tage vor Reiseantritt 20%, mind. EUR 100 pro Person;
59-45 Tage vor Reiseantritt 35%;
44-15 Tage vor Reiseantritt 60%;
14-8 Tage vor Reiseantritt 80%;
Ab 7 Tage vor Reiseantritt 90%.
Für Princess Deals und sonstige Sonderangebote gelten abweichende Stornoregeln.
19.20 Carnival Cruise Line
Für Kreuzfahrten von 2-3 Nächten, außer Alaska, Australien und Europa:
Bis 76 Tage vor Reiseantritt 20%, mind. EUR 100 pro Person;
75-56 Tage vor Reiseantritt 20%, mind. EUR 150 p.P. DZ, EUR 300 EZ;
55-30 Tage vor Reiseantritt 60%, mind. EUR 150 p.P. DZ, EUR 300 EZ;
29-15 Tage vor Reiseantritt 80%, mind. EUR 150 p.P. DZ, EUR 300 EZ;
14-1 Tag vor Reiseantritt 90%; am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 95%.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 14 von 39
Für Kreuzfahrten von 4-5 Nächten, außer Alaska, Australien und Europa:
Bis 76 Tage vor Reiseantritt 20%, mind. EUR 100 pro Person;
75-56 Tage vor Reiseantritt 20%, mind. EUR 200 p.P. DZ, EUR 400 EZ;
55-30 Tage vor Reiseantritt 60%, mind. EUR 200 p.P. DZ, EUR 400 EZ;
29-15 Tage vor Reiseantritt 80%, mind. EUR 200 p.P. DZ, EUR 400 EZ;
14-1 Tag vor Reiseantritt 90%; am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 95%.
Für Kreuzfahrten von 6-9 Nächten, außer Alaska, Australien und Europa:
Bis 76 Tage vor Reiseantritt 20%, mind. EUR 100 pro Person;
75-56 Tage vor Reiseantritt 20%, mind. EUR 300 p.P. DZ, EUR 600 EZ;
55-30 Tage vor Reiseantritt 60%, mind. EUR 300 p.P. DZ, EUR 600 EZ;
29-15 Tage vor Reiseantritt 80%, mind. EUR 300 p.P. DZ, EUR 600 EZ;
14-1 Tag vor Reiseantritt 90%; am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 95%.
Für Kreuzfahrten ab 10 Nächten sowie Alaska-, Australien- und Europa-Kreuzfahrten:
Bis 76 Tage vor Reiseantritt 20%, mind. EUR 100 pro Person;
75-56 Tage vor Reiseantritt 20%, mind. EUR 450 p.P. DZ, EUR 900 EZ;
55-30 Tage vor Reiseantritt 60%, mind. EUR 450 p.P. DZ, EUR 900 EZ;
29-15 Tage vor Reiseantritt 80%, mind. EUR 450 p.P. DZ, EUR 900 EZ;
14-1 Tag vor Reiseantritt 90%; am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 95%.
Für Early Safer und sonstige Sonderangebote gelten abweichende Stornoregeln.
19.21 Celestyal Cruises
Bis 90 Tage vor Reiseantritt mind. EUR 100 pro Person;
89-60 Tage vor Reiseantritt 20%, mind. EUR 300 pro Person
59-40 Tage vor Reiseantritt 40%, mind. EUR 300 pro Person
39-20 Tage vor Reiseantritt 90%,
ab 19 Tage vor Reiseantritt oder bei Nichtantritt der Reise 95%;
19.22 Cunard
bis 50 Tage vor Reiseantritt 20%;
49-30 Tage vor Reiseantritt 25%;
29-22 Tage vor Reiseantritt 35%;
21-15 Tage vor Reiseantritt 60%;
14-1 Tag vor Reiseantritt 80%;
am Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 95%.
Bei Sondertarifen oder Reisen mit Flug-Sondertarifen gelten abweichende Stornoregeln.
19.23 Disney Cruise Line
Kreuzfahrten mit 1-5 Nächten, außer Suiten und Concierge Kabinen:
Bis 45 Tage vor Reiseantritt 20%;
44-30 Tage vor Reiseantritt 50%;
29-15 Tage vor Reiseantritt 75%;
Ab 14 Tage vor Reiseantritt 100%.
Kreuzfahrten mit 6 und mehr Nächten, außer Suiten und Concierge Kabinen:
Bis 56 Tage vor Reiseantritt 20%;
55-30 Tage vor Reiseantritt 50%;
29-15 Tage vor Reiseantritt 75%;
Ab 14 Tage vor Reiseantritt 100%.
Suiten und Concierge Kabinen, unabhängig von der Reisedauer:
Bis 90 Tage vor Reiseantritt 20%;
89-56 Tage vor Reiseantritt 50%;
55-30 Tage vor Reiseantritt 75%;
Ab 29 Tage vor Reiseantritt 100%.
Für Kabinenkategorien mit Restriktionen oder Sondertarifen gelten abweichende Stornoregeln.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 15 von 39
19.24 Holland America Line
Für Grand World und Grand Voyages Reisen sowie Teilstrecken daraus:
Bis 121 Tage vor Reiseantritt kostenfrei;
120-91 Tage vor Reiseantritt 20%;
90-76 Tage vor Reiseantritt 60%;
Ab 75 Tage vor Reiseantritt oder bei Nichtantritt der Reise 90%.
Für alle Asien-, Australien- und Neuseeland-, Südamerika- und Antarktis- Reisen, alle Europa-
Transatlantik-Reisen (30 Tage oder länger, einschließlich Teilreisen); sowie alle „Holiday“-, „EXC in
depth“-, „Amazon-Explorer“- und „Inka Reiche“- Reisen:
Bis 74 Tage vor Reiseantritt 20%;
73-43 Tage vor Reiseantritt 50%;
42-22 Tage vor Reiseantritt 75%;
Ab 21 Tage vor Reiseantritt oder bei Nichtantritt der Reise 90%.
Für alle „Alaska“- und „Land+Sea“-Reisen, Kanada-, New England-, Karibik- und Europa-Reisen
(letztere ausgenommen 30 Tage oder länger, einschließlich Teilreisen davon), alle Hawaii- (27 Tage
oder weniger), Mexiko- oder Panama Kanal-Reisen sowie Pazifische-Küsten- und Nord-West-
Pazifik-Reisen:
Bis 46 Tage vor Reiseantritt 20%;
45-29 Tage vor Reiseantritt 50%;
28-16 Tage vor Reiseantritt 75%;
Ab 15 Tage vor Reiseantritt oder bei Nichtantritt der Reise 90%.
19.25 Seabourn
Bis 56 Tage vor Reiseantritt 10%;
55-28 Tage vor Reiseantritt 25%;
27-15 Tage vor Reiseantritt 50%;
14-1 Tag vor Reiseantritt 75%;
am Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 90%.
19.26 Hansa Touristik
Bis 35 Tage vor Reiseantritt 30%;
34-23 Tage vor Reiseantritt 40%;
22-15 Tage vor Reiseantritt 60%;
14-2 Tage vor Reiseantritt 80%;
1 Tag vor Reiseantritt 90%;
am Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 95%.
19.27 Lüftner Cruises
Bis 121 Tage vor Reiseantritt 10%;
120-90 Tage vor Reiseantritt 15%;
89-60 Tage vor Reiseantritt 35%;
59-30 Tage vor Reiseantritt 50%;
29-15 Tage vor Reiseantritt 80%;
14-1 Tag vor Reiseantritt 85%;
am Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 90%.
19.28 MSC Cruises
Frühbucher-/Katalog- und Bestpreis Reisen mit einer Dauer unter 15 Tagen, nicht gültig für MSC
Yacht-Club:
Bis 60 Tage vor Reiseantritt 20%;
59-30 Tage vor Reiseantritt 30%;
29-22 Tage vor Reiseantritt 40%;
21-15 Tage vor Reiseantritt 60%;
14-2 Tage vor Reiseantritt 80%;
Ab 1 Tag vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise 95%.
Frühbucher-/Katalog- und Bestpreis Reisen mit einer Dauer über 15 Tagen, nicht gültig für MSC
Yacht-Club:
Bis 90 Tage vor Reiseantritt 20%;
90-30 Tage vor Reiseantritt 30%;
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 16 von 39
29-22 Tage vor Reiseantritt 40%;
21-15 Tage vor Reiseantritt 60%;
14-2 Tage vor Reiseantritt 80%;
Ab 1 Tag vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise 95%.
MSC Yacht-Club:
Bis 120 Tage vor Reiseantritt 20%;
119-90 Tage vor Reiseantritt 25%;
89-60 Tage vor Reiseantritt 40%;
59-30 Tage vor Reiseantritt 60%;
29-15 Tage vor Reiseantritt 80%;
Ab 14 Tage vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise 95%.
Für Weltreisen, Specials oder Angeboten mit Flug-Sonderpreisen gelten abweichende Stornoregeln.
19.29 Norwegian Cruise Line
Bis 29 Tage vor Reiseantritt 20%;
28-15 Tage vor Reiseantritt 50%;
14-8 Tage vor Reiseantritt 75%;
ab 7 Tage vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise 95%.
Für Specials oder Angebote mit Flug-Sonderpreisen gelten abweichende Stornoregeln.
19.30 nicko cruises Schiffsreisen GmbH
Flusskreuzfahrten:
bis 120 Tage vor Reiseantritt 10%;
119-60 Tage vor Reiseantritt 20%;
59-30 Tage vor Reiseantritt 40%;
29-15 Tage vor Reiseantritt 60%;
14-1 Tag vor Reiseantritt 80%;
am Tag des Reiseantritts und bei Nichtantritt der Reise 95%.
Hochseekreuzfahrten:
Bis 90 Tage vor Reiseantritt 20%;
89-45 Tage vor Reiseantritt 30%;
44-30 Tage vor Reiseantritt 50%;
29-10 Tage vor Reiseantritt 75%;
9-1 Tag vor Reiseantritt 90%;
am Tag des Reiseantritts und bei Nichtantritt der Reise 95%.
Für Sonder- oder Aktionsreisen/-preise gelten abweichende Stornoregeln.
19.31 Oceania Cruises
Kreuzfahrten mit bis zu 14 Tagen Dauer:
Bis 91 Tage vor Reiseantritt 10%
90-75 Tage vor Reiseantritt 20%;
74-51 Tage vor Reiseantritt 50%;
50-31 Tage vor Reiseantritt 75%;
ab 30 Tage vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise 95%.
Kreuzfahrten mit 15 Tagen Dauer oder mehr:
Bis 151 Tage vor Reiseantritt 10%
150-75 Tage vor Reiseantritt 20%;
74-51 Tage vor Reiseantritt 50%;
50-31 Tage vor Reiseantritt 75%;
ab 30 Tage vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise 95%.
„Around the World“ Kreuzfahrten:
Bis 181 Tage vor Reiseantritt 10%
180-151 Tage vor Reiseantritt 20%;
150-121 Tage vor Reiseantritt 50%;
120-91 Tage vor Reiseantritt 75%;
ab 90 Tage vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise 95%.
Für Sonder- oder Aktionsreisen/-preise sowie für einzelne Kabinen-Kategorien gelten abweichende
Stornoregeln.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 17 von 39
19.32 PLANTOURS Kreuzfahrten
bis 150 Tage vor Reiseantritt 10%;
149–90 Tage vor Reiseantritt 20%;
89–30 Tage vor Reiseantritt 35%;
29–22 Tage vor Reiseantritt 50%;
21–15 Tage vor Reiseantritt 60%;
14-1 Tag vor Reiseantritt 85%;
am Tag des Reiseantritts und bei Nichtantritt der Reise 95%.
19.33 SE-Tours
Fluss- und Hochseekreuzfahrten:
Bis 30 Tage vor Reiseantritt 20%;
29-22 Tage vor Reiseantritt 50%;
21-1 Tag vor Reiseantritt 75%;
am Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 90%.
Rad & Schiffsreisen:
bis 84 Tage vor Reiseantritt 20%;
83-42 Tage vor Reiseantritt 30%;
41-28 Tage vor Reiseantritt 60%;
27-4 Tage vor Reiseantritt 80%;
ab 3 Tage vor Reiseantritt oder bei Nichtantritt der Reise 90%.
19.34 Star Clippers
bis 60 Tage vor Reiseantritt 20%;
59-30 Tage vor Reiseantritt 25%;
29-15 Tage vor Reiseantritt 50%;
14-1 Tag vor Reiseantritt 90%;
am Tag des Reiseantritts und bei Nichtantritt der Reise 95%.
19.35 Stars del Mar
bis 91 Tage vor Reiseantritt 30% des Reisepreises, mind. EUR 40,- pro Person;
90-31 Tage vor Reiseantritt 50%;
30-15 Tage vor Reiseantritt 75%;
14-4 Tage vor Reiseantritt 90%;
ab dem 3. Tag vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise 95%.
19.36 Viva Cruises
Bis 120 Tage vor Reiseantritt 10%;
119-90 Tage vor Reiseantritt 20%;
89-30 Tage vor Reiseantritt 40%;
29-15 Tage vor Reiseantritt 60%;
14-1 Tag vor Reiseantritt 80%;
am Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 90%.
DERTOUR AFRIKA (01.11.2023 – 31.10.2024)
19.13 Wohnmobile, Camper
bis 45. Tage vor Reiseantritt 20%,
vom 44. Tag bis 35. Tag vor Reiseantritt 50%,
vom 34. Tag bis 25. Tag vor Reiseantritt 70%
vom 24. Tag bis 15. Tag vor Reiseantritt 80%
ab 14 Tage vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.14 Nationalparks, Flugsafaris, Safaris, Aktiv-/und Wanderreisen
bis 42 Tage vor Reiseantritt 20%;
vom 41. Tag bis 30. Tag 25%;
vom 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 30%;
vom 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 50%;
vom 14. bis 2. Tag vor Reiseantritt 80%;
ab dem 1. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 18 von 39
19.15 Game Reserves/Lodges Südafrika
bis 76 Tage vor Reiseantritt 20%
vom 75. bis 61. Tag vor Reiseantritt 25%
vom 60. bis 46. Tag vor Reiseantritt 75%
vom 45. bis 2. Tag vor Reiseantritt 80% ab dem
1. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises
19.16 Botswana, Sambia und Simbabwe Lodges und Safaris
bis 45 Tage vor Reiseantritt 20%;
44.-30.Tag vor Reiseantritt 25%;
29.-22.Tag vor Reiseantritt 50%;
ab 21 Tage vor Reiseantritt 80% des Reisepreises.
19.17 Zugreisen
ROVOS Rail/Shongololo:
bis 30 Tage vor Reiseantritt 25%;
29.-22. Tag vor Reiseantritt 30%;
ab 21 Tage vor Reiseantritt 100% des Reisepreises.
BLUE Train:
bis 60 Tage vor Reiseantritt 10%;
59.-30. Tag vor Reiseantritt 50%;
ab 29 Tage vor Reiseantritt 80% des Reisepreises.
19.18 Innerafrikanische Flüge, die über die lokalen Agenturen eingebucht werden:
nach Festbuchung 100% des Flugpreises.
DERTOUR ASIEN (01.11.2023 - 31.10.2024)
19.13 Hotels in Goa und Kerala; Hotels in Singapur; Hotels in Malaysia
bis 90 Tage vor Reiseantritt 25%;
vom 89. bis 42. Tag vor Reiseantritt 45%;
vom 41. bis 11. Tag vor Reiseantritt 80%;
ab 10. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.14 Dschunkenkreuzfahrt Südthailand; Katamaran Kreuzfahrten in Thailand; Lotus Cruise -
Mekong hautnah
bis 61.Tag vor Reiseantritt 25%;
vom 60. bis 46.Tag vor Reiseantritt 50%;
ab 45. Tag vor Reiseantritt 95% des Reisepreises.
19.15 Star Clipper
bis 60 Tage vor Reiseantritt 20%;
vom 59. bis 30.Tag vor Reiseantritt 25%;
vom 29. bis 15.Tag vor Reiseantritt 50%;
ab 14.Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.16 Innerchinesische, innerindische, innerthailändische, innerindonesische Flüge, Flugangebot in
Indochina sowie in Kombination mit Thailand nach Festbuchung 100% des Reisepreises.
DERTOUR EUROPA UND ORIENT IN KLEINEN GRUPPEN (01.11.2023 - 31.10.2024)
19.13 Bei Reiseprogrammen, die eine Kreuzfahrt enthalten, gelten abweichende Bedingungen:
Bis 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
41. bis 30. Tag vor Reisebeginn 25%;
29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 30%;
21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 50%;
14. bis 2. Tag vor Reisebeginn 80%;
ab 1. Tag vor Einschiffungsdatum 90% nach Festbuchung.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 19 von 39
DERTOUR INDISCHER OZEAN (01.11.2023 - 31.10.2024)
19.13 Hochzeitspakete Mauritius/Seychellen
vom 90. bis 7. Tag vor Hochzeitstermin 50%;
ab dem 6. Tag vor Hochzeitstermin 100% des Paketpreises.
DERTOUR KARIBIK (01.11.2023 - 31.10.2024)
19.13 Rundreisen, Ausflüge, Mietwagen sowie Casas Particulares, und Flexipass in Kuba
bis 46 Tage vor Reiseantritt EUR 60;
vom 45. bis 31. Tag vor Reiseantritt 10%;
vom 30. bis 15.Tag vor Reiseantritt 25%;
vom 14. bis 8. Tag vor Reiseantritt 40%;
vom 7. bis 3. Tag vor Reiseantritt 60%;
vom 2. bis 1. Tag vor Reiseantritt 80%;
ab 24 Stunden vor Reiseantritt 95% des Reisepreises.
19.14 Kreuzfahrten
a) Segelschiffe/Katamarane (Dream)
ab 90 Tage vor Einschiffung 25%;
89.-60. Tag vor Einschiffung 50%;
59.-30. Tag vor Einschiffung 75%;
ab 29 Tage vor Einschiffung 100%.
b) Star Clippers Kreuzfahrten
(Royal Clipper, Star Clipper, Star Flyer)
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag vor Reisebeginn 35%;
ab dem 29. Tag vor Reisebeginn 45%;
ab dem 21. Tag vor Reisebeginn 55%;
ab dem 14. Tag vor Reisebeginn 75%;
ab dem 6. Tag vor Reisebeginn 85% des Reisepreises.
Das Umbuchungsentgelt beträgt in der Regel 100,00 € pro Person. Umbuchungen,
Namensänderungen sind nur bis zum 60. Tag vor Reiseantritt möglich. Danach werden Änderungen
als Stornierung (lt. den Rücktrittspauschalen) und Neubuchung behandelt.
19.15 Innerkaribische Flüge
Bei innerkaribischen Flügen, z. B.mit Divi Divi Air, Bahamas Air oder Winair gelten teilweise
gesonderte Stornobedingungen gemäß System.
DERTOUR MEXIKO · LATEINAMERIKA (01.11.2023 - 31.10.2024)
19.13 Schiffsreisen, Kurzreise „Sacha Lodge”
bis 33 Tage vor Reiseantritt 25%;
ab dem 32. Tag vor Reiseantritt 90 des Reisepreises.
19.14 Rundreisen
„Andenmystik mit Komfort erleben“, „Inkazentren, Kolonialpracht & einzigartige Naturschauspiele“,
„Farbenfrohes Ecuador Intensiv“ und Kurzreisen „Galápagos Island Hopping“, „Ausflüge rund um
Santa Cruz“ und Kreuzfahrt „M/V Legend“ sowie Inlandsflüge zwischen Ecuador Festland und
Galápagos
bis 61 Tage vor Reiseantritt 50%;
ab dem 60. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.15 Karnevalspakete Rio de Janeiro
nach Festbuchung 90% des Reisepreises.
19.16 Rundreise Patagonien mit dem Truck: Carretera Austral
bis 60 Tage vor Reiseantritt 10%;
vom 59. bis 30. Tag vor Reiseantritt 50%;
ab dem 29. Tag vor Reiseantritt 80% des Reisepreises.
19.17 Kurzreise „Scalesia Lodge“ und Tierra Hotels
bis 61 Tage vor Reiseantritt 25%;
ab dem 60. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 20 von 39
DERTOUR ORIENT (01.11.2023 - 31.10.2024)
19.13 Inlandsflüge in Israel und Oman, die über die lokalen Agenturen eingebucht werden:
nach Festbuchung 100% des Flugpreises.
19.14 Visabesorgung
Wenn das Visum bereits beantragt wurde 100% des Visumpreises.
DERTOUR STÄDTEREISEN (01.11.2023 - 31.10.2024) &
DERTOUR SUMMER IN THE CITY (01.04.2024 -31.10.2024)
19.13 Eintrittskarten, Ausflüge, City Cards und Transfers
Für Eintrittskarten, Ausflüge, City Cards und Transferleistungen gelten abweichende
Stornogebühren gemäß Buchungssystem.
19.14 Nur für Gruppenprogramme
Es gelten besondere Stornobedingungen für Gruppen ab 15 Personen. Gerne informiert Sie
Ihr Reisebüro.
DERTOUR GOLFURLAUB (01.05.2024 - 31.10.2024)
19.13 Ferienwohnungen
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 6. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Für Hotels auf Teneriffa und in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Oman und Südafrika
gelten die folgenden, hiervon abweichenden Entschädigungspauschalen
bis 45 Tage vor Reiseantritt 25%;
vom 44. bis 30.Tag vor Reiseantritt 45%;
vom 29. bis 15.Tag vor Reiseantritt 55%;
ab dem 14. Tag vor Reiseantritt 85% des Reisepreises.
19.15 Golfleistungen
bis 45. Tag vor Leistungsbeginn 25%;
44. bis 35. Tag vor Leistungsbeginn 50%;
ab 34. Tag vor Leistungsbeginn 100%.
19.16 Golfgruppen
Für Gruppen können höhere Anzahlungen sowie gesonderte Stornobedingungen gelten.
DERTOUR WELLNESSWELTEN (01.05.2024 - 31.10.2024)
19.13 Kuren, Wellnessleistungen
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 6. Tag 85% des Reisepreises.
DERTOUR GRUPPENREISEN WELTWEIT (01.11.2023 - 31.12.2024)
19.13 Flüge, Standortreisen und Zusatzleistungen
Bis 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
41. bis 30. Tag vor Reisebeginn 35%;
29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 45%;
21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 55%;
14. bis 7. Tag vor Reisebeginn 75%;
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 21 von 39
und ab dem 6. Tag vor Reisebeginn sowie bei Nichtantritt der Reise 85% des Reisepreises.
19.14 Bei Reiseprogrammen, die eine Kreuzfahrt enthalten, gelten abweichende Bedingungen
Bis 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
41. bis 30. Tag vor Reisebeginn 25%;
29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 30%;
21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 50%;
14. bis 2. Tag vor Reisebeginn 80%;
ab 1. Tag vor Einschiffungsdatum 90% nach Festbuchung.
Bei einzelnen Kreuzfahrten kann es abweichende Stornostaffeln geben. Diese teilen wir Ihnen bei
Angebotserstellung bzw. mit dem Kontingentvertrag mit.
DERTOUR AKTIVURLAUB (01.01.2024 - 31.12.2024)
19.13 Sportprogramme, Rad- und Wandertouren und Sternradtouren
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 6. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Rad-Schiffstouren
bis 42 Tage vor Reisebeginn: 30%;
von 41 bis 28 Tage vor Reisebeginn: 60%;
von 27 bis 4 Tage vor Reisebeginn: 80%;
ab 3 Tage vor Reisebeginn: 90%.
Für einzelne Rad-, Schiffs- und Wandertouren gelten gesonderte Stornobedingungen laut System.
DERTOUR CAMPURLAUB (01.01.2024 - 31.12.2024)
19.13 Mobilheime, Maxicaravane, Bungalowzelte, Bungalows, Camplodges und Ferienhäuser
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 6. Tag 90% des Reisepreises.
DERTOUR FAMILIENURLAUB (01.01.2024 - 31.12.2024)
19.13 Multiaktivprogramme
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 16. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Rad- und Wandertouren, Aktivcamps
bis 42 Tage vor Reisebeginn 20%;
vom 41. bis 30. Tag vor Reisebeginn 25%;
vom 29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 30%;
vom 21. bis 8. Tag vor Reisebeginn 50%;
vom 7. bis 3. Tag vor Reisebeginn 60%;
ab 2. Tag vor Reisebeginn 80% des Reisepreises.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 22 von 39
DERTOUR FREIZEIT- UND FERIENPARKS (01.01.2024 - 31.12.2024)
19.13 Ferienwohnungen
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 16. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Eintrittskarten/Ausflüge/Transfers
Für Ausflüge und Transferleistungen gelten abweichende Stornogebühren gemäß Buchungssystem.
Auf Eintrittskarten ab Unterlagendruck erfolgt keine Erstattung.
DERTOUR GROSSBRITANNIEN · IRLAND · NORDISCHE LÄNDER · BALTIKUM ·
MITTELASIEN (01.01.2024 - 31.12.2024)
19.13 Bus- und Gruppenreisen, Unterkunftsschecks (B&Bs), Zugreisen,
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 6. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Military Tattoo-Pakete, Tagesausflüge und mehrtätige Whiskytouren ab Edinburgh,
Kanalinselkombination und Aktivpakete Kanalinseln nach Bestätigung 100%.
19.15 Göta Kanal Schiffsreise, Kreuzfahrten, Schiffsfahrten, Ausflüge Bergen
bis 41. Tag vor Reiseantritt 25%;
40. bis 20. Tag vor Reiseantritt 50%;
ab 19. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.16 Grönlandreisen
bis 42. Tag vor Reiseantritt 20%;
41. bis 30. Tag vor Reiseantritt 25%;
29.-16. Tag vor Reiseantritt 50%;
ab 15. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.17 Havila Voyages
bis 90. Tag vor Reisebeginn 20%;
60. bis 89. Tag vor Reisebeginn 25%;
40. bis 59. Tag vor Reisebeginn 50%;
21. bis 39. Tag vor Reisebeginn 75%;
ab 20. Tag vor Reisebeginn 90%.
DERTOUR ITALIEN · FRANKREICH · KROATIEN · MONTENEGRO · ALBANIEN ·
SLOWENIEN · MALTA (01.01.2024 - 31.12.2024)
19.13 Insel-Hüpfen, CityNightLine, Sprachcaffe Kalabrien und Erlebnisprogramme
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 6. Tag 85% des Reisepreises.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 23 von 39
DERTOUR ÖSTERREICH · SCHWEIZ · POLEN · TSCHECHIEN · UNGARN (01.01.2024 -
31.12.2024)
19.13 Zugreisen, Bus- und Studienreisen sowie Tickets
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 6. Tag 85% des Reisepreises.
DERTOUR SPORTS (01.03.2024– 31.12.2024)
19.13 Reisepakete
Bis 90 Tage vor Reiseantritt 40% des Reisepreises.
Bis 60 Tage vor Reiseantritt 60% des Reisepreises.
Bis 31 Tage vor Reiseantritt 80% des Reisepreises.
Ab 30 Tage vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.14 Eintrittskarten und Startnummern
Eintrittskarten und Startnummern können bei Stornierung nicht erstattet werden. Falls Sie es
wünschen, versuchen wir jedoch, die Karten es wünschen, versuchen wir jedoch, die Karten weiter
zu verkaufen. Ist ein Weiterverkauf möglich, berechnen wir eine Arbeitsgebühr in Höhe von 30%
des Kartenpreises.
DERTOUR AUSTRALIEN · NEUSEELAND · SÜDSEE (01.04.2024 - 31.03.2025)
19.13 Autoreisen, Gruppenreisen, Kurzreisen, Inlandsflüge Französisch Polynesien, Transfers und
Ausflüge (jeweilige Ausnahmen: siehe 19.14)
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 6. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Zugreisen, Gruppenreisen mit Ghan, Gruppenreisen in Westaustralien und Tasmanien,
Premium Resorts & Lodges, Schiffsreisen mit der Aranui
bis zum 60. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 59. Tag 50% des Reisepreises;
ab dem 30. Tag 95% des Reisepreises.
19.15 Kreuzfahrt mit der Le Paul Gauguin
bis 211 Tage vor Reiseantritt:
5% jedoch max. 300,- EUR pro Person;
ab 210 bis 121 Tagen vor Reiseantritt: 25%;
ab 120 bis 91 Tagen vor Reiseantritt: 50%;
ab 90 bis 46 Tagen vor Reiseantritt: 75%
ab 46 bis 1 Tag vor Reiseantritt: 90%.
Bei Nichtantritt oder Stornierung der Reise am Abfahrtstag: 95%.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 24 von 39
DERTOUR KANADA · ALASKA (01.04.2024 - 31.03.2025)
19.13 Autoreisen, Gruppenreisen, Hotels, Ferienwohnungen, Transfers, Ausflüge, Fähren
(jeweilige Ausnahmen: siehe 19.14 und 19.15)
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 6. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Alle Alaska-/Yukon-Angebote, Zugreisen, Wohnmobilreisen, Kurzreisen „Knight Inlet
Lodge“, „Farewell Harbour Lodge“, „Romantische Privatinsel für Zwei“, „Algonquin mit den
Kanu- Lodge“, Hotel „Wickaninnish Inn“, „Echo Valley Ranch & Spa“, „Cathedral Mountain
Lodge“, „Ten-ee-ah Lodge“, „Arowhon Pines“, „Naturereignis Rocky Mountains“ Ausflüge zur
Bären und Walbeobachtung, Parks Canada Discovery Pass
bis zum 60. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 59. Tag 50%;
ab dem 30. Tag 95% des Reisepreises.
19.15 Gruppenreisen „Kanadas Traum auf Schienen“, „Auf dem Seeweg nach Alaska“,
Westkanada & die Inside Passage“, „Erlebnis Eisbären mit Tundra Buggy Lodge“ &
„Auf den Spuren der Eisbären“, Kurzreisen „Great Bear Adventure“, „Heli-Hiking in den
Rocky Mountains“, „Glamping mit Walen & Bären“ „Kanadas Naturjuwelen“, „Orca Camp
hautnah“, „Orca Camp Family Adventure“
bis zum 61. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 60. Tag 95% des Reisepreises.
19.16 Eintrittskarten bis zum Anreisetag 95%.
DERTOUR USA (01.04.2024 - 31.03.2025)
19.13 Hotels, Autoreisen, Gruppenreisen, Transfers, Ausflüge, Hochzeitspakete
(jeweilige Ausnahmen: siehe 19.14 und 19.15)
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 6. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Motorradreisen, Wohnmobilreisen, Gruppenreise „Florida Sunshine State & Royal
Caribbean Cruise“, Hotels „Sorrel River Ranch“, „Mammoth Mountain Inn“, „Hale Pau Hana
Resort“, Oahu Strandhochzeit, Ferienwohnungen, Mississippi-Kreuzfahrt „USA Rocky Mountains &
Rocky Mountaineer“
bis zum 60. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 59. Tag 50%;
ab dem 30. Tag 95% des Reisepreises.
19.15 Eintrittskarten, „America the Beautiful“-Nationalparkpass, innerhawaiianische Flüge
bis zum Anreisetag 95%.
DERTOUR GOLFURLAUB (01.11.2024 - 30.04.2025)
19.13 Es gelten für alle Hotels in den Vereinigten
Arabischen Emiraten, Oman und Südafrika
folgende abweichende Stornogebühren:
bis 45 Tage vor Reiseantritt 25%;
vom 44. bis 30. Tag vor Reiseantritt 45%;
vom 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt 55%;
ab 14. Tag vor Reiseantritt 85% des Reisepreises.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 25 von 39
19.14 Golfleistungen
bis 45. Tag vor Leistungsbeginn 25%;
44. bis 35. Tag vor Leistungsbeginn 50%;
ab 34. Tag vor Leistungsbeginn 95%.
19.15 Golfgruppen
Für Gruppen können höhere Anzahlungen sowie
gesonderte Stornobedingungen gelten.
DERTOUR NORDISCHE LÄNDER (01.11.2024 - 30.04.2025)
19.13 Havila Voyages
bis 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab 41. Tag vor Reisebeginn 90%
DERTOUR WELLNESSWELTEN (01.11.2024 - 30.04.2025)
19.13 Kuren, Wellnessleistungen
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 16. Tag 85% des Reisepreises
DERTOUR AFRIKA (01.11.2024 - 31.10.2025)
19.13 Apartments, Drifters Adventure Reisen, Pakete, Privatreisen
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 16. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Nationalparks in Kenia, Tansania, Uganda, Südafrika und Namibia, Safaris und Flugsafaris,
Aktiv-/und Wanderreisen
bis 42 Tage vor Reiseantritt 20%;
vom 41. Tag bis 30. Tag 25%;
vom 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 30%;
vom 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 50%;
vom 14. bis 12. Tag vor Reiseantritt 80%;
ab dem 1. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.15 Game Reserves/Lodges Südafrika
bis 76 Tage vor Reiseantritt 20%;
vom 75. bis 61. Tag vor Reiseantritt 25%;
vom 60. bis 46. Tag vor Reiseantritt 75%;
vom 45. bis 12. Tag vor Reiseantritt 80%;
ab dem 1. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.16 Botswana, Sambia und Simbabwe Lodges und Safaris
bis 45 Tage vor Reiseantritt 20%;
44.-30.Tag vor Reiseantritt 25%;
29.-22.Tag vor Reiseantritt 50%;
ab 21 Tage vor Reiseantritt 80% des Reisepreises.
19.17 Zugreisen ROVOS Rail
bis 30 Tage vor Reiseantritt 25%;
29.-22. Tag vor Reiseantritt 30%;
ab 21 Tage vor Reiseantritt 100% des Reisepreises.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 26 von 39
19.18 Innerafrikanische Flüge, die über die lokalen Agenturen eingebucht werden:
nach Festbuchung 100% des Flugpreises.
DERTOUR ASIEN (01.11.2024 - 31.10.2025)
19.13 Apartments, Ferienwohnungen, Privatreisen, Autoreisen, Reisen für Selbstfahrer,
Stadtrundfahrten, Hochzeitspakete
bis zum 42. Tag vor Reiseantritt 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 16. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Hotels in Goa und Kerala; Hotels in Singapur; Hotels in Malaysia
bis zum 90. Tag vor Reiseantritt 25%;
ab dem 89. Tag 45%;
ab dem 41. Tag 80%;
ab 10. Tag 90% des Reisepreises.
19.15 Katamaran Kreuzfahrten in Thailand; Heritage Line - Mekong hautnah
bis zum 94. Tag vor Reiseantritt 20%;
ab dem 93.Tag 50%;
ab dem 63. Tag 75%;
ab dem 33. Tag 95% des Reisepreises.
19.16 Alle Flüge innerhalb Asiens nach Festbuchung
100% des Reisepreises.
DERTOUR INDISCHER OZEAN (01.11.2024 - 31.10.2025)
19.13 Apartments, Ferienwohnungen, Gruppenreisen, Privatreisen, Autotouren, Reisen für
Selbstfahrer, Schiffsreisen, Segeltörns
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 6. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Hochzeitspakete Mauritius/Seychellen
vom 90. bis 7. Tag vor Hochzeitstermin 50%;
ab dem 6. Tag vor Hochzeitstermin 100% des Paketpreises
DERTOUR KARIBIK (01.11.2024 - 31.10.2025)
19.13 Rundreisen, Privatreisen, Autoreisen, Reisen für Selbstfahrer, Stadtrundfahrten,
Hochzeitspakete
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 16. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Innerkaribische Flüge
Bei innerkaribischen Flügen, z. B.mit Divi Divi Air, Bahamas Air oder Winair gelten teilweise
gesonderte Stornobedingungen gemäß System.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 27 von 39
19.15 Rundreisen, Ausflüge, Mietwagen sowie Casas Particulares, und Flexipass in Kuba
bis 46 Tage vor Reiseantritt EUR 60;
vom 45. bis 31. Tag vor Reiseantritt 10%;
vom 30. bis 15. Tag vor Reiseantritt 25%;
vom 14. bis 18. Tag vor Reiseantritt 40%;
vom 17. bis 13. Tag vor Reiseantritt 60%;
vom 12. bis 11. Tag vor Reiseantritt 80%;
ab 24 Stunden vor Reiseantritt 95% des Reisepreises
19.16 Schiffsreisen
a) Katamarane
ab 90 Tage vor Einschiffung 25%;
89.-60. Tag vor Einschiffung 50%;
59.-30. Tag vor Einschiffung 75%;
ab 29 Tage vor Einschiffung 100% des Reisepreises.
b) Star Clippers, Sailing Classics
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag vor Reisebeginn 35%;
ab dem 29. Tag vor Reisebeginn 45%;
ab dem 21. Tag vor Reisebeginn 55%;
ab dem 14. Tag vor Reisebeginn 75%;
ab dem 16. Tag vor Reisebeginn 85%;
ab Einschiffung oder Nichtantritt 95% des Reisepreises.
c) Kreuzfahrten
Das Umbuchungsentgelt beträgt in der Regel 100,00 € pro Person. Umbuchungen,
Namensänderungen sind nur bis zum 60. Tag vor Reiseantritt möglich. Danach werden Änderungen
als Stornierung (lt. den Rücktrittspauschalen) und Neubuchung behandelt.
DERTOUR MEXIKO LATEINAMERIKA (01.11.2024 - 31.10.2025)
19.13 Rundreisen
„Andenmystik & Colca Canyon mit Komfort erleben“, „Andenmystik mit Komfort erleben“,
„Ecuador auténtico“, „Inkazentren, Kolonialpracht & einzigartige Naturschauspiele“, „Farbenfrohes
Ecuador Intensiv“ und Kurzreisen „Galápagos Island Hopping“, „Ausflüge rund um Santa Cruz“ und
Kreuzfahrt „M/V Legend“ auf den Galápagos-Inseln sowie Inlandsflüge zwischen Ecuador Festland
und Galápagos
bis 61 Tage vor Reiseantritt 50%;
ab dem 60. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.14 Schiffsreisen, Kurzreise „Sacha Lodge“ in Ecuador
bis 33 Tage vor Reiseantritt 25%;
ab dem 32. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.15 Kurzreise „Scalesia Lodge“, Anakonda Flusskreuzfahrt
bis 61 Tage vor Reiseantritt 25%;
ab dem 60. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.16 Karnevalspakete Rio de Janeiro
nach Festbuchung 90% des Reisepreises
DERTOUR ORIENT (01.11.2024 - 31.10.2025)
19.13 Apartments, Privatreisen
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 16. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Inlandsflüge in Israel und Oman, die über die lokalen Agenturen eingebucht werden:
nach Festbuchung 100% des Flugpreises.
19.15 Visabesorgung
Wenn das Visum bereits beantragt wurde 100% des Visumpreises.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 28 von 39
DERTOUR STÄDTEREISEN (01.11.2024 - 31.10.2025)
19.13 Einzelbuchungen
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
ab dem 41. Tag 35%;
ab dem 29. Tag 45%;
ab dem 21. Tag 55%;
ab dem 14. Tag 75%;
ab dem 16. Tag 85% des Reisepreises.
19.14 Eintrittskarten, Ausflüge, City Cards und Transfers
Für Eintrittskarten, Ausflüge, City Cards und Transferleistungen gelten abweichende
Stornogebühren gemäß Buchungssystem.
19.15 Nur für Gruppenprogramme
Es gelten besondere Stornobedingungen für Gruppen ab 15 Personen. Gerne informiert Sie
Ihr Reisebüro.
DERTOUR GRUPPENREISEN (01.11.2024 - 31.12.2025)
19.13 Flüge, Standortreisen und Zusatzleistungen
Bis 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
41. bis 30. Tag vor Reisebeginn 35%;
29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 45%;
21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 55%;
14. bis 7. Tag vor Reisebeginn 75%; und
ab dem 6. Tag vor Reisebeginn sowie bei Nichtantritt der Reise 85% des Reisepreises.
19.14 Bei Reiseprogrammen mit Sonderflügen und Flügen mit Eurowings
Bis 42. Tag vor Reisebeginn 35%;
41. bis 30. Tag vor Reisebeginn 45%;
29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 55%;
21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 65%;
14. bis 7. Tag vor Reisebeginn 80%; und
ab dem 6. Tag vor Reisebeginn sowie bei Nichtantritt der Reise 85% des Reisepreises.
19.15 Bei Reiseprogrammen, die eine Kreuzfahrt enthalten, gelten abweichende Bedingungen
Bis 42. Tag vor Reisebeginn 20%;
41. bis 30. Tag vor Reisebeginn 25%;
29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 30%;
21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 50%;
14. bis 2. Tag vor Reisebeginn 80%;
ab 1. Tag vor Einschiffungsdatum 90% nach Festbuchung.
Bei einzelnen Kreuzfahrten kann es abweichende Stornostaffeln geben. Diese teilen wir Ihnen bei
Angebotserstellung bzw. mit dem Kontingentvertrag mit.
DERTOUR KREUZFAHRTEN (01.01.2024 - 31.10.2026)
19.13 Stornostaffeln der Reedereien (Stand Juli 2024)
Hochsee:
Azamara Cruises:
Bis zum 91. Tag vor Reiseantritt 15 %
ab 90 Tage vor Reiseantritt 50 %
ab 60 Tage vor Reiseantritt: 75 %
ab 30 Tage vor Reiseantritt oder bei Nichterscheinen 90 % des Reisepreises
Carnival Cruise Line:
Bis 91 Tage vor Reiseantritt:
6 bis 9 Nächte Kreuzfahrten: 20 %, Mindestens 100 EUR p.P.
ab 10 Nächte Kreuzfahrten sowie Alaska, Australien und Europa: 20 %, Mindestens 100 EUR p.P.
ab 90 Tage vor Abreise:
6-9 Nächte Kreuzfahrten: 20 %, Mindestens 300 EUR p.P. DZ und 600 EUR EZ
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 29 von 39
ab 10 Nächte Kreuzfahrten sowie Alaska, Australien und Europa:
20 %, Mindestens 450 EUR p.P. DZ und 900 EUR EZ
bis 76 Tag vor Abreise:
2 und 3 Nächte Kreuzfahrten: 20 %, Mindestens 100 EUR p.P.
4 und 5 Nächte Kreuzfahrten: 20 %, Mindestens 100 EUR p.P.
ab 75 Tag vor Abreise:
2 und 3 Nächte Kreuzfahrten: 20 %, Mindestens 150 EUR p.P./DZ und 300 EUR EZ
4 und 5 Nächte Kreuzfahrten: 20 %, Mindestens 200 EUR p.P./ DZ und 400 EUR EZ
ab 55 Tag vor Abreise:
2 und 3 Nächte Kreuzfahrten: 60 %
4 und 5 Nächte Kreuzfahrten: 60 %
6 bis 9 Nächte Kreuzfahrten: 60 %
ab 10 Nächte Kreuzfahrten sowie Alaska, Australien und Europa: 60 %
ab 29 Tag vor Abreise:
2 und 3 Nächte Kreuzfahrten: 80 %
4 und 5 Nächte Kreuzfahrten: 80 %
6-9 Nächte Kreuzfahrten: 80 %
ab 10 Nächte Kreuzfahrten sowie Alaska, Australien und Europa: 80 %
ab 14-1 Tag vor Abreise:
2 und 3 Nächte Kreuzfahrten: 90 %
4 und 5 Nächte Kreuzfahrten: 90 %
6 bis 9 Nächte Kreuzfahrten: 90 %
ab 10 Nächte Kreuzfahrten sowie Alaska, Australien und Europa: 90 %
Bei Nichtantritt der Reise (No Show):
2 und 3 Nächte Kreuzfahrten: 95 %
4 und 5 Nächte Kreuzfahrten: 95 %
6 bis 9 Nächte Kreuzfahrten: 95 %
ab 10 Nächte Kreuzfahrten sowie Alaska, Australien und Europa: 95 %
Early Saver & Tarife mit gesonderten Stornobedingungen
bis 56 Tag vor Abreise: 2 und 3 Nächte Kreuzfahrten:
20 %, Mindestens 150 EUR p.P./DZ und 300 EUR EZ
4 und 5 Nächte Kreuzfahrten:
20 %, Mindestens 200 EUR p.P./DZ und 400 EUR EZ
6 bis 9 Nächte Kreuzfahrten:
20 %, Mindestens 300 EUR p.P./DZ und 600 EUR EZ
ab 10 Nächte Kreuzfahrten sowie Alaska, Australien und Europa:
20 %, Mindestens 500 EUR p.P./DZ und 1000 EUR EZ
ab 55 Tag vor Abreise:
2 und 3 Nächte Kreuzfahrten: 60 %
4 und 5 Nächte Kreuzfahrten: 60 %
6 bis 9 Nächte Kreuzfahrten: 60 %
ab 10 Nächte Kreuzfahrten sowie Alaska, Australien und Europa: 60 %
ab 29 Tag vor Abreise:
2 und 3 Nächte Kreuzfahrten: 80 %
4 und 5 Nächte Kreuzfahrten: 80 %
6-9 Nächte Kreuzfahrten: 80 %
Ab 10 Nächte Kreuzfahrten sowie Alaska, Australien und Europa: 80 %
ab 14-1 Tag vor Abreise:
2 und 3 Nächte Kreuzfahrten: 90 %
4 und 5 Nächte Kreuzfahrten: 90 %
6 bis 9 Nächte Kreuzfahrten: 90 %
ab 10 Nächte Kreuzfahrten sowie Alaska, Australien und Europa: 90 %
Bei Nichtantritt der Reise (No Show): 2 und 3 Nächte Kreuzfahrten: 95 %
4 und 5 Nächte Kreuzfahrten: 95 %
6 bis 9 Nächte Kreuzfahrten: 95 %
ab 10 Nächte Kreuzfahrten sowie Alaska, Australien und Europa: 95 %
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 30 von 39
Celebrity Cruises:
Alle Kreuzfahrten (außer Galapagos-Kreuzfahrten):
Bis 50 Tage vor Reisebeginn, keine Gebühr (außer für nicht erstattungsfähige Anzahlungsbeträge)
ab 49 Tage, 50 % des Gesamtpreises p.P.
ab 30 Tag, 75 % des Gesamtpreises p.P.
ab 14 Tag oder weniger, 90 % des Gesamtpreises p.P.
Alle Galapagos Kreuzfahrten
Bis 150 Tag, Keine Gebühr (außer für nicht erstattungsfähige Anzahlungsbeträge)
ab 149 Tag, 10 % des Gesamtpreises
ab 120 Tag, 25 % des Gesamtpreises
ab 90 Tag, 50 % des Gesamtpreises
ab 60 Tag, 75 % des Gesamtpreises
ab 30 Tag oder weniger, 100 % des Gesamtpreises
Für alle stornierten Flüge fällt eine Stornogebühr von 30 EUR pro Person zuzüglich etwaiger
Stornierungsgebühren der Fluggesellschaft an. In manchen Fällen kann es sich dabei um den vollen
Preis des Flugtickets handeln. Die Stornogebühren für den Flug können sich je nach
Fluggesellschaft, Reiseziel und Tarifart variieren.
Celestyal Cruises:
Bis zu 90 Tage vor Abreise EUR pro Kabine
bis 7 Nächte: 100 EUR
ab 8 Nächte: 100 EUR
ab 89 Tag vor Abreise
bis 7 Nächte: 20%, Mindestens 350 EUR/Kabine oder 550 EUR/Suite
ab 8 Nächte: 20 %, Mindestens 550 EUR
ab 60 Tag vor Abreise
bis 7 Nächte: 55 %, Mindestens 350 EUR/Kabine oder 550 EUR/Suite
ab 8 Nächte: 55%, Mindestens 550 EUR
ab 39 Tag vor Abreise
bis 7 Nächte: 90 %
ab 8 Nächte: 90%
ab 19-0 Tag vor Abreise
bis 7 Nächte: 95 %
ab 8 Nächte: 95%
Bei Nichtantreten der Reise (No Show)
bis 7 Nächte: 95 %
ab 8 Nächte: 95%
Cunard:
Bis 66 Tage vor Reiseantritt 20 %, mindestens 100 EUR p.P.
ab 65 Tage vor Reiseantritt 35%
ab 37 Tage vor Reiseantritt 60%
ab 24 Tage vor Reiseantritt 85%
ab 8 Tage vor Reiseantritt 90 %
Bei Nichtantritt der Reise (No Show) 95 % des Reisepreises
Smart Preis & Sonderangebote:
Bis 66 Tage vor Reiseantritt 25 %, mindestens 100 EUR p.P.
ab 65 Tage vor Reiseantritt 35%
ab 37 Tage vor Reiseantritt 60%
ab 24 Tage vor Reiseantritt 85%
ab 8 Tage vor Reiseantritt 90 %
Bei Nichtantritt der Reise (No Show) 95 % des Reisepreises
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 31 von 39
Disney Cruise Line:
Kreuzfahrten mit 1-5 Nächten, außer Suiten und Concierge Kabinen:
Bis 45 Tage vor Reiseantritt 20%;
ab 44 Tage vor Reiseantritt 50%;
ab 29 Tage vor Reiseantritt 75%;
ab 14 Tage vor Reiseantritt 100% des Reisepreises
Kreuzfahrten mit 6 und mehr Nächten, außer Suiten und Concierge Kabinen:
Bis 56 Tage vor Reiseantritt 20%;
ab 55 Tage vor Reiseantritt 50%;
ab 29 Tage vor Reiseantritt 75%;
ab 14 Tage vor Reiseantritt 100% des Reisepreises
Suiten und Concierge Kabinen, unabhängig von der Reisedauer:
Bis 90 Tage vor Reiseantritt 20%;
ab 89 Tage vor Reiseantritt 50%;
ab 55 Tage vor Reiseantritt 75%;
ab 29 Tag vor Reiseantritt 100% des Reisepreises
Für Kabinenkategorien mit Restriktionen oder Sondertarifen gelten abweichende Stornoregeln.
Holland America Line:
Für Grand World und Grand Voyages – Reisen sowie jeglicher Teilabschnitt der Grand World oder
der Grand Voyages- Reisen:
Bis 91 Tage vor Reiseantritt 20%, min. 100 EUR p.P.
ab Tage 90 vor Reiseantritt 60 %;
ab Tage 75 vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
Für alle Asien-, Australien- und Neuseeland-, Südamerika- und Antarktis- Reisen, alle Europa-
Transatlantik-Reisen (30 Tage oder länger, einschließlich Teilreisen); sowie alle "Holiday"-Reisen,
„EXC in depth“-Reisen „Amazon-Explorer“-Reisen und „Inka Reiche“- Reisen:
Bis 74 Tag vor Reiseantritt 20 %, mind. 100 EUR p.P.
ab Tage 73 vor Reiseantritt 50 %
ab Tage 42 vor Reiseantritt 75 %
ab Tage 21 oder weniger vor der Abreise: 90 % des Reisepreises.
Für alle „Alaska“- und „Land+Sea“-Reisen, Kanada-, New England-, Karibik- und Europa-Reisen
(letztere ausgenommen 30 Tage oder länger, einschließlich Teilreisen davon), alle Hawaii- (27 Tage
oder weniger), Mexico-, oder Panama Kanal- Reisen sowie PazifischeKüsten-Reisen und Nord-West-
Pazifik-Reisen:
Bis Tage 46 vor Reiseantritt 20 %, mind. 100 EUR p.P.
ab Tage 45 vor Reiseantritt 50 %
ab Tage 28 vor Reiseantritt 75 %
ab Tage 15 oder weniger vor der Abreise: 90 % des Reisepreises.
MSC Cruises:
Frühbucher-/Katalog- und Bestpreis Reisen mit einer Dauer unter 15 Tagen, nicht gültig für MSC
Yacht-Club:
Bis 60 Tage vor Reiseantritt: 20%
ab 59 Tage vor Reiseantritt: 30%
ab 29 Tage vor Reiseantritt: 40%
ab 21 Tage vor Reiseantritt: 60%
ab 14 Tage vor Reiseantritt: 80%
ab 1 Tag vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise: 95% des Reisepreises
Frühbucher-/Katalog- und Bestpreis Reisen mit einer Dauer über 15 Tagen, nicht gültig für MSC
Yacht-Club:
Bis 90 Tage vor Reiseantritt: 20%
ab 89 Tage vor Reiseantritt: 30%
ab 29 Tage vor Reiseantritt: 40%
ab 21 Tage vor Reiseantritt: 60%
ab 14 Tage vor Reiseantritt: 80%
ab 1 Tag vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise: 95% des Reisepreises
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 32 von 39
MSC Yacht-Club
Bis 120 Tage vor Reiseantritt: 20%
ab 119 Tage vor Reiseantritt: 25%
ab 89 Tage vor Reiseantritt: 40%
ab 59 Tage vor Reiseantritt: 60%
ab 29Tage vor Reiseantritt: 80%
ab 14 Tage vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise: 95% des Reisepreises
MSC Specials
Bis 60 Tage vor Reiseantritt: 30%
Bis 30 Tage vor Reiseantritt: 35%
Bis 22 Tage vor Reiseantritt: 50%
Bis 15 Tage vor Reiseantritt: 70%
Bis 2 Tage vor Reiseantritt: 90%
Bis 1 Tag vor Reiseanritt und Nichtantritt der Reise 95% des Reisepreises
World Cruise
Bis 120 Tage vor Reiseantritt: 15%
ab 119 Tage vor Reiseantritt: 25%
ab 59 Tage vor Reiseantritt: 50%
ab 14 Tage vor Reiseantritt: 75%
ab 9 Tage vor Reiseantritt: und Nichtantritt der Reise 95% des Reisepreises
Fly & Cruise
Bei Flug-An/-Abreisen zu flexiblen Tarifen der Fluggesellschaften, die als Fremdleistung vermittelt
werden, werden unabhängig vom Zeitpunkt des Rücktritts vor Reisebeginn die von der
Fluggesellschaft in Rechnung gestellten Kosten weiterbelastet, die bis zu 100 % betragen können.
Bei Buchung von Linienflügen, die Bestandteil Ihres Reisevertrages geworden sind (Fly&Cruise),
belasten wir Ihnen 100% des Ticketpreises abzüglich ggfls. von der Fluggesellschaft erstatteter
Steuern und Gebühren, unabhängig vom Zeitpunkt des Rücktritts.
Norwegian Cruise Line
Bis 29 Tage vor Reiseantritt 20 % p.P.
ab 28 Tage vor Reiseantritt 50 % p.P.
ab 14 Tage vor Reiseantritt 75% p.P.
ab 7 Tage und weniger, auch wenn der Gast nicht zu einem Urlaub erscheint ohne über eine
Stornierung informiert zu haben: 95% p.P.
Cruisetours:
Bis 29 Tage vor Reiseantritt 20 % p.P.
ab 28 Tage und weniger, auch wenn der Gast nicht zu einem Urlaub erscheint ohne über eine
Stornierung informiert zu haben: 95% p.P.
Alles anwendbar für 1. bis 8. Person, Kinder und Kleinkinder
nicko cruises Hochsee:
Bis 150 Tage vor Reiseantritt 10%
Bis 90 Tage vor Reiseantritt 20%
Bis 45 Tage vor Reiseantritt 30%
Bis 30 Tage vor Reiseantritt 50%
Bis 10 Tage vor Reiseantritt 75%
Bis 1 Tag vor Reiseantritt 90%
am Tag des Reiseantritts und bei Nichtantritt der Reise 95% des Reisepreises
Aktionsreisen zu Sonderpreisen (besondere Kennzeichnung: „Aktionsreise“)
Bis 90 Tage vor Reiseantritt 30%
Bis 45 Tage vor Reiseantritt 40%
Bis 30 Tage vor Reiseantritt 60%
Bis 10 Tage vor Reiseantritt 85%
Bis 1 Tag vor Reiseantritt 90%
am Tag des Reiseantritts und bei Nichtantritt der Reise 95% des Reisepreises
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 33 von 39
Oceania Cruises:
Kreuzfahrten mit bis zu 14 Tagen Dauer, Stornokosten pro Person anwendbar für 1. bis 4. Person,
Kinder und Kleinkinder, nach Kategorie
Owner´s Suite, Vista Suite, Oceania Suite:
Bis 181 Tage vor Reiseantritt 10%
ab 180 Tage vor Reiseantritt 10%
ab 120 Tage vor Reiseantritt 50%
ab 90 Tage vor Reiseantritt 75%
ab 60 Tage vor Reiseantritt 95% des Reisepreises
Penthouse Suite, Veranda Kabine, Meerblick Kabine und Innenkabine:
Bis 181 Tage vor Reiseantritt €225
ab 180 Tage vor Reiseantritt €500
ab 120 Tage vor Reiseantritt 50%
ab 90 Tage vor Reiseantritt 75%
ab 60 Tage vor Reiseantritt 95% des Reisepreises
Kreuzfahrten mit 15 Tagen Dauer oder mehr, Stornokosten pro Person anwendbar für 1. bis 4.
Person, Kinder und Kleinkinder, nach Kategorie
Owner´s Suite, Vista Suite, Oceania Suite:
Bis 181 Tage vor Reiseantritt 10%
ab 180 Tage vor Reiseantritt 10%
ab 150 Tage vor Reiseantritt 50%
ab 90 Tage vor Reiseantritt 75%
ab 60 Tage vor Reiseantritt 95% des Reisepreises
Penthouse Suite, Veranda Kabine, Meerblick Kabine und Innenkabine:
Bis 181 Tage vor Reiseantritt €225
ab 180 Tage vor Reiseantritt €500
ab 150 Tage vor Reiseantritt 50%
ab 90 Tage vor Reiseantritt 75%
ab 60 Tage vor Reiseantritt 95% des Reisepreises
Around the World -Kreuzfahrten, Stornokosten pro Person anwendbar für 1. bis 4. Person, Kinder
und Kleinkinder, nach Kategorie
Owner´s Suite, Vista Suite, Oceania Suite:
Bis 181 Tage vor Reiseantritt 10%
ab 180 Tage vor Reiseantritt 25%
ab 150 Tage vor Reiseantritt 50%
ab 120 Tage vor Reiseantritt 75%
ab 90 Tage vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise (No Show) 95% des Reisepreises
Penthouse Suite, Veranda Kabine, Meerblick Kabine und Innenkabine:
Bis 181 Tage vor Reiseantritt €450
180 Tage vor Reiseantritt 25%
150 Tage vor Reiseantritt 50%
120 Tage vor Reiseantritt: 75%
ab 90 Tage vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise (No Show) 95% des Reisepreises
PLANTOURS Kreuzfahrten Hochsee:
Bis zum 150. Tag vor Reiseantritt 10 %
ab 149 Tage vor Reiseantritt 20 %
ab 89 Tage vor Reiseantritt 35 %
ab 29 Tage vor Reiseantritt 50 %
ab 21 Tage vor Reiseantritt 60 %
ab 14 Tage vor Reisebeginn 85 %
am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise (No Show) 95 % des Reisepreises.
Princess Cruises:
Bis 60 Tage vor Reiseantritt 20 %, mind. 100 EUR p.P.
ab 59 Tage vor Reiseantritt 30%, mind. 100 EUR p.P.
ab 44 Tage vor Reiseantritt 60 %
ab 14 Tage vor Reiseantritt 80%
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 34 von 39
ab 7 Tage vor Reiseantritt: 90 %
Bei Nichtantritt der Reise (No Show) 95 % des Reisepreises
Princess Deal:
Bis 45 Tage vor Reiseantritt 30 %, mind. 100 EUR p.P.
ab 44 Tage vor Reiseantritt 60 %
ab 14 Tage vor Reiseantritt 80 %
ab 7 Tage vor Reiseantritt 90 %
Bei Nichtantritt der Reise (No Show) 95% des Reisepreises
P&O Cruises:
Bis 91 Tage vor Reiseantritt 20 %, mind. 100 EUR p.P.
ab 90 Tage vor Reiseantritt 50 %
ab 56 Tage vor Reiseantritt 60 %
ab 41 Tage vor Reiseantritt 75 %
ab 15 Tage vor Reiseantritt 90 %
ab 5 Tage Reiseantritt und bei Nichtantreten der Reise (No Show) 95 % des Reisepreises.
Royal Caribbean:
Bei Eigenanreise, Busanreise oder dem Flugprogramm „Best Fly“, mit Ausnahme des „Quick Fly“-
Programms: Maßgeblich ist jeweils die Dauer der Kreuzfahrt, ohne Einbeziehung von
Anschlussaufenthalten und Hotels.
Bis 60 Tage vor Reiseantritt:
bei 1 – 5 Nächte 50,- p.P. EUR
bei 6 – 9 Nächte 125,- p.P. EUR
bei 10 Nächte und mehr 225,- p.P. EUR des Reisepreises
ab 59 Tage vor Reiseantritt 20%
ab 29 Tage vor Reiseantritt 50 %
ab 14 Tage vor Reiseantritt 75 %
ab 7 Tage vor Reiseantritt oder bei Nichterscheinen 90 % des Reisepreises
Bei Anreisen mit dem Flugprogramm „QuickFly“, oder bei Kombination unterschiedlicher
Flugprogramme: Im Falle des Eingangs der Rücktrittserklärung
bis zum 30. Tage vor Reiseantritt 35 %
ab 29 Tage vor Reiseantritt 65 %
ab 14 Tage vor Reiseantritt 80 %
ab 7 Tage vor Reiseantritt oder bei Nichterscheinen 90 % des Reisepreises.
Seabourn:
Bis 56 Tage vor Reiseantritt, Anzahlungsbetrag des Reisepreises, mind. 100 EUR p.P.
ab 55 Tage vor Reiseantritt 25%;
ab 27 Tage vor Reiseantritt 50%;
ab 14 Tage vor Reiseantritt 75%;
am Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise: 90% des Reisepreises
Star Clippers:
bis 60 Tage vor Reiseantritt 20 %
ab 59 Tage vor Reiseantritt 25 %
ab 29 Tage vor Reiseantritt 50 %
ab 14 Tage vor Reiseantritt 90 %
am Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt: 95 % des Reisepreises.
Stars del Mar:
Bitte beachten Sie die gesonderten Rücktrittspauschalen für die Kreuzfahrt STARS DEL MAR:
bis 91 Tage vor Reiseantritt 30%, mind. EUR 40,-
ab 31 Tage vor Reiseantritt 50%
ab 15 Tage vor Reiseantritt 75 %
ab 4 Tage vor Reiseantritt 90%
ab 3. Tage vor Reiseantritt 95% des Reisepreises
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 35 von 39
Fluss:
1AVista:
Bis 90 Tage vor Reiseantritt 35%
ab 89 Tage vor Reiseantritt 40%
ab 29 Tage vor Reiseantritt 60%
ab 14 Tage vor Reiseantritt 90%
Bei Nichterscheinen am Anreisetag 95% des Reisepreises
A-ROSA:
„A-ROSA Premium“-Preise
bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %
ab 30 Tage vor Reiseantritt: 40 %
ab 24 Tage vor Reiseantritt: 50 %
ab 17 Tage vor Reiseantritt: 60 %
ab 10 Tage vor Reisebeginn: 80 %
ab 3 Tage vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei
Nichtantritt der Reise (No Show) 90 % des Reisepreises.
„A-ROSA Basic Vollpension“-Preise
bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %
ab 30 Tage vor Reiseantritt: 50 %
ab 24 Tage vor Reiseantritt: 60 %
ab 17 Tage vor Reiseantritt: 75 %
ab 10 Tage vor Reisebeginn: 85 %
ab 3. Tage vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei
Nichtantritt der Reise (No Show) 90 % des Reisepreises.
Es ist keine Umbuchung vom Premium alles inklusive Tarif auf den Basic Tarif möglich.
nicko cruises Flussreisen:
bis 120 Tage vor Reiseantritt 10%
ab 119 Tage vor Reiseantritt 20%
ab 59 Tage vor Reiseantritt 40%
ab 29 Tage vor Reiseantritt 60%
ab 14 Tage vor Reiseantritt 80%
am Tag des Reiseantritts und bei Nichtantritt der Reise (No Show) 90% des Reisepreises
Aktionsreisen zu Sonderpreisen (besondere Kennzeichnung: „Aktionsreise“ oder „nicko´s choice“
Tarif):
bis 120 Tage vor Reiseantritt 20%
ab 119 Tage vor Reiseantritt 30%
ab 59 Tage vor Reiseantritt 50%
ab 29 Tage vor Reiseantritt 70%
ab 14 Tage vor Reiseantritt 85%
am Tag des Reiseantritts und bei Nichtantritt der Reise (No Show) 90% des Reisepreises.
PLANTOURS Kreuzfahrten:
Bis zum 150 Tag vor Reiseantritt: 10 %
ab 149 Tag vor Reiseantritt 20 %
ab 89 Tage vor Reiseantritt 35 %
ab 29 Tage vor Reiseantritt 50 %
ab 21 Tage vor Reiseantritt: 60 %
ab 14 Tage vor Reisebeginn 85 %
am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise (No Show) 95 % des Reisepreises.
VIVA Cruises:
Bis zum 120. Tage vor Reiseantritt: 10%
ab 119 Tag vor Reiseantritt: 20%
ab 89 Tage vor Reiseantritt: 40%
ab 29 Tage vor Reiseantritt: 60%
ab 14 Tage vor Reiseantritt: 80%
Rücktritt am Reisetag oder Nichtantritt der Pauschalreise 90% des Reisepreises
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 36 von 39
Lüftner Cruises:
Bis 121 Tage vor Reiseantritt: 10%
ab 120 Tage vor Reiseantritt 15%
ab 89 Tage vor Reiseantritt 35%
ab 59 Tage vor Reiseantritt 50%
ab 29 Tage vor Reiseantritt 80%
ab 14 Tage vor Reiseantritt 85%
am Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise (No Show) 90% des Reisepreises.
Anton Götten (CroisiEurope):
Bis 255 Tage vor Reiseantritt 30€
ab 254 Tage vor Reiseantritt: 10%
ab 90 Tage vor Reiseantritt 30%
ab 44 Tage vor Reiseantritt 40%
ab 29 Tage vor Reiseantritt 60%
ab 21 Tage vor Reiseantritt 70%
ab 14 Tage vor Reiseantritt 80%
ab 7 Tage vor Reiseantritt 90%
Am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise (No Show) 95% des Reisepreises.
Rad-Schiffstouren
bis 42 Tage vor Reisebeginn 30%
ab 41 Tage vor Reisebeginn 60%
ab 27 Tage vor Reisebeginn 80%
ab 3 Tage vor Reisebeginn 90% des Reisepreises.
Für einzelne Rad-/Schiffstouren gelten gesonderte Stornobedingungen laut System.
DERTOUR DELUXE ASIEN OZEANIEN (01.11.2023 – 31.10.2024)
19.13 Faszination Nepal und Bhutan, Bhutan für Genießer - mit Aman, Highlights Six Senses - mit
Six Senses ab 60 Tage vor Reiseantritt 95%.
19.14 Inlandsflüge
ab Ticketausstellung für Inlandsflüge 100% Stornokosten.
DERTOUR DELUXE AFRIKA (01.04.2024 - 31.03.2025)
19.13 Nationalparks, Flugsafaris, Safaris, Aktiv-/und Wanderreisen
bis 42 Tage vor Reiseantritt 20%;
vom 41. Tag bis 30. Tag 25%;
vom 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 30%;
vom 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 50%;
vom 14. bis 2. Tag vor Reiseantritt 80%;
ab dem 1. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.14 Game Reserves/Lodges Südafrika
bis 76 Tage vor Reiseantritt 20%;
vom 75. bis 61. Tag vor Reiseantritt 25%;
vom 60. bis 46. Tag vor Reiseantritt 75%;
vom 45. bis 12. Tag vor Reiseantritt 80%;
ab dem 1. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
19.15 Botswana, Sambia und Simbabwe Lodges und Safaris
bis 45 Tage vor Reiseantritt 20%;
44.-30.Tag vor Reiseantritt 25%;
29.-22.Tag vor Reiseantritt 50%;
ab 21 Tage vor Reiseantritt 80% des Reisepreises.
19.16 Zugreisen ROVOS Rail:
bis 30 Tage vor Reiseantritt 25%;
29.-22. Tag vor Reiseantritt 30%;
ab 21 Tage vor Reiseantritt 100% des Reisepreises.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 37 von 39
19.17 Innerafrikanische Flüge, die über die lokalen Agenturen eingebucht werden:
nach Festbuchung 100% des Flugpreises.
DERTOUR DELUXE KREUZFAHRTEN (01.11.2024 - 31.10.2026)
19.13 Kreuzfahrten
bis 45 Tage vor Reiseantritt 20%;
vom 44. bis 30. Tag vor Reiseantritt 30%;
vom 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 50%;
ab 21. Tag vor Reiseantritt 80%.
Bei Nichtantritt/Storno am Tag der Reise 95% des Reisepreises Die Stornostaffeln gelten auch für
die über die Reederei gebuchten Zusatzleistungen, wie z.B. Ausflugspakete, Transfers,
Getränkepakete etc. Gesonderte Stornostaffeln folgender Reedereien:
19.14 Silversea
„Door-to-Door All-Inclusive Tarife“
bis 151 Tage vor Reisebeginn 5 %
150 bis 121 Tage vor Reisebeginn 20 %;
120 bis 91 Tage vor Reisebeginn 40 %;
90 bis 61 Tage vor Reisebeginn 60 %;
60 bis 31 Tage vor Reisebeginn 85 %;
30 bis 1 Tag vor Reisebeginn 95 % des Reisepreises.
Port-to-Port All-Inclusive
bis 151 Tage vor Reisebeginn 20 %
150 bis 121 Tage vor Reisebeginn 40 %;
120 bis 91 Tage vor Reisebeginn 60 %;
90 bis 61 Tage vor Reisebeginn 75 %;
60 bis 31 Tage vor Reisebeginn 85 %;
30 bis1 Tag vor Reisebeginn 95 % des Reisepreises.
Für Grand Voyages und Weltreisen gelten jedoch spezielle Zahlungsbedingungen und
Stornierungspläne.
19.15 Ponant
Bis 365 Tage vor Reisebeginn: 150 € pro Passagier und Kreuzfahrt
364 bis 211 Tage vor Reisebeginn: 10% des Kreuzfahrtpreises exkl. Hafengebühren
210 bis 91 Tage vor Reisebeginn: 25% des Kreuzfahrtpreises exkl. Hafengebühren
ab 90 Tage vor Reisebeginn: 95 % des Kreuzfahrtpreises exkl. Hafengebühren
19.16 Regent Seven Seas
bis 181 Tage vor Reisebeginn 5%, max. EUR 200 p.P.;
180 bis 121 Tage vor Reisebeginn 20%;
120 bis 75 Tage vor Reisebeginn 35%;
74 bis 42 Tage vor Reisebeginn 50%;
41 bis 8 Tage vor Reisebeginn 75%;
7 Tage bis Reisebeginn 95% des Reisepreises.
19.17 Sea Cloud Cruises
bis zum 180. Tag vor Reisebeginn Bearbeitungsgebühr € 300 p.P.;
179 bis 150 Tag vor Reisebeginn 20%;
149 bis 50 Tag vor Reisebeginn 35%;
49 bis 22 Tag vor Reisebeginn 50%;
21 bis 15 Tag vor Reisebeginn 70%;
14 bis 1 Tag vor Reisebeginn 85% des Reisepreises
19.18 Scenic Luxury Cruises and Tours / Emerald Cruises
bis 150 Tage vor Reisebeginn 3%;
149 bis 50 Tage vor Reisebeginn 20%;
49 bis 30 Tage vor Reisebeginn 30%;
29 bis 22 Tage vor Reisebeginn 40%;
21 bis 15 Tage vor Reisebeginn 60%;
14 bis 1 Tag vor Reisebeginn 80% des Reisepreises.
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 38 von 39
19.19 Swan Hellenic
bis 120 Tage vor Reisebeginn 5%; max. EUR 300 p.P.;
119 bis 60 Tage vor Reisebeginn 15%;
59 bis 30 Tage vor Reisebeginn 75%;
29 bis 1 Tag vor Abreisetag 95% des Reisepreises.
19.20 SeaDream
bis 121 Tage vor Reisebeginn 5%; max. EUR 300 p.P.;
120 bis 90 Tage vor Reisebeginn 25%;
45 bis 31 Tage vor Reisebeginn 50%;
30 bis 1 Tag vor Abreisetag 90% des Reisepreises.
19.21 Explora Journeys
bis 120 Tage vor Reisebeginn 5%; max. EUR 200 p.P.;
119 bis 31 Tage vor Reisebeginn 25%;
30 bis 7 Tage vor Reisebeginn 85%;
6 bis 1 Tag vor Reisebeginn 90% des Reisepreises.
Ocean Residences
bis 120 Tage vor Reisebeginn 5%; max. EUR 400 p.P.;
119 bis 31 Tage vor Reisebeginn 25%;
30 bis 1 Tag vor Reisebeginn 95% des Reisepreises.
19.22 Quark Expeditions
bis 180 Tage vor Reisebeginn 3%, max. EUR 450 p.P.;
179 bis 120 Tage vor Reisebeginn Verlust der Anzahlung
119 bis 90 Tage vor Abreisetag 50%;
89 bis 60 Tage vor Reisebeginn 75%;
59 bis 1 Tag vor Reisebeginn 90%.
ab dem 59. Tag vor Reiseantritt 100% des Reisepreises.
19.23 Oceania Cruises
Kreuzfahrten mit bis zu 14 Tagen Dauer:
Bis 181 Tage vor Reisebeginn 10%, mindestens EUR 225 p.P.;
180 bis 121 Tage vor Reisebeginn 10 %, mindestens EUR 500 p.P.;
120 bis 91 Tage vor Reisebeginn 50%;
90 bis 61 Tage vor Reisebeginn 75%;
60 bis 1 Tag vor Reisebeginn 95% des Reisepreises.
Kreuzfahrten mit 15 Tagen Dauer oder mehr:
Bis 181 Tage vor Reisebeginn 10%, mindestens EUR 225 p.P.;
180 bis 151 Tage vor Reisebeginn 10 %, mindestens EUR 500 p.P.;
150 bis 91 Tage vor Reisebeginn 50%;
90 bis 61 Tage vor Reisebeginn 75%;
ab dem 60 vor Reisebeginn 95% des Reisepreises.
19.24 Riverside Luxury Cruises
90. bis 31. Tage vor Reiseantritt 40%;
30. bis 15. Tage vor Reiseantritt 75%:
ab dem 14. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises.
DERTOUR DELUXE ASIEN OZEANIEN (01.11.2024 - 31.10.2025)
19.13 Inlandsflüge ab Ticketausstellung für Inlandsflüge 100% Stornokosten.
Reisearten XDER und DERD (1.04.2024 – 31.10.2025)
19.13 Bei Flugpauschal- und Nur-Hotel-Buchungen:
bis zum 42. Tag vor Reisebeginn 30%
ab dem 41. Tag vor Reisebeginn 35%
ab dem 29. Tag vor Reisebeginn 40%
ab dem 21. Tag vor Reisebeginn 50%
ab dem 14. Tag vor Reisebeginn 70%
ab dem 6. Tag vor Reisebeginn 80%
Reisebedingungen der DERTOUR Deutschland GmbH, Stand: April 2024
Seite 39 von 39
Abweichende Entschädigungspauschalen
Von den hier aufgeführten Entschädigungspauschalen abweichende gesonderte
Stornobedingungen sind bei dem jeweiligen Produkt in der EDV hinterlegt und werden
bei Buchung bzw. auf der Reisebestätigung entsprechend ausgewiesen.
Veranstalter
DERTOUR · Eine Marke der DERTOUR Deutschland GmbH
Humboldtstraße 140-144
51149 Köln
Telefon +49 69 9588-00
Sitz: Köln
Amtsgericht: Köln HRB 53152
USt-IdNr.: DE811177889
Geschäftsführer: Dr. Ingo Burmester (Sprecher), Mark Tantz, Britta Fischer
