Reise- und Zahlungsbedingungen
für Pauschalreisen und touristische Einzelleistungen
Die Buchung von einer oder mehreren Reiseleistung(en) der 5vorFlug GmbH
(im folgenden 5vorFlug) erfolgt auf Grundlage der nachfolgenden Reise- und Zahlungs-
bedingungen für Pauschalreisen und touristische Einzelleistungen. Sie finden mithin
sowohl Anwendung auf
Pauschalreiseverträge (insbesondere jene mit der Kennzeichnung „X5vF“),
Verträge über reine Übernachtungs- und Beherbergungsleistungen in Hotels, Ferien-
appartements und Ferienhäusern (insb. „Nur-Hotel“)
Verträge über reine Beförderungsleistungen wie insbesondere über Flugleitungen
(insb. „Nur-Flug“ als Charterflug oder Linienflug) oder Transferleistungen ohne weitere
Reiseleistung sowie
Verträge über sonstige touristische Einzelleistungen wie insbesondere Eintrittskarten
und Skipässe.
Sollten einzelne Regelungen dieser Reise- und Zahlungsbedingungen nur auf Pauschal-
reisen bzw. nur auf touristische Einzelleistungen Anwendung finden, werden Sie
darauf an der entsprechenden Stelle hingewiesen.
. Abschluss des Vertrages
(1) Mit Ihrer Buchung (Reiseanmeldung) bieten Sie 5vorFlug verbindlich den Abschluss
eines Vertrages über die von Ihnen gewünschte(n) Reiseleistung(en) an. Mögliche
Buchungswege (z.B. schriftlich, telefonisch, online etc.) sind insbesondere Buchungen
über Reisevermittler wie z.B. Reisebüros, Onlinereiseportale und mobile Reiseverkäufer
oder direkt über 5vorFlug. Oftmals erhalten Sie von Ihrem Reisevermittler zunächst eine
Bestätigung über den Eingang Ihrer Reiseanmeldung.
(2) Mit Zugang der Buchungsbestätigung/Rechnung von 5vorFlug über die von Ihnen ge-
wünschten Reiseleistungen (unter der von Ihnen angegebenen Anschrift oder E-Mail-Adres-
se) oder an Ihren Reisevermittler kommt der Vertrag zwischen Ihnen und 5vorFlug zustande.
(3) Mit Buchung erklären Sie Ihr Einverständnis zur Margenbesteuerung nach § 25 UStG.
Abweichende Vereinbarungen müssen von 5vorFlug schriftlich bestätigt werden.
. Insolvenzsicherung für Pauschalreisen / Bezahlung von Pauschal-
reisen sowie Einzelleistungen / Reiseunterlagen / Rücktritt bei
Zahlungsverzug
(1) Bei Buchung einer Pauschalreise erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung/
Rechnung gleichzeitig den Nachweis über die Insolvenzsicherung (Sicherungsschein
des Kundengeldabsicherers Swiss Re International SE, Niederlassung Deutschland,
Arabellastraße 30, D-80925 München) für alle von Ihnen auf die gebuchte Pauschalreise
zu leistenden Zahlungen.
(2) Zahlungen auf den Reisepreis sind durch sie wie folgt zu leisten:
a) Zahlungen auf die von Ihnen gebuchte(n) Pauschalreise bzw. Einzelleistung(en) sind
nach Zugang der Buchungsbestätigung/Rechnung 42 Tage vor Reiseantritt fällig.
Prämien für von Ihnen über 5vorFlug gebuchte Reiseversicherungen (vgl. Zier 14) sind
in voller Höhe mit Zugang der Buchungsbestätigung/Rechnung zur Zahlung fällig.
Bei Verträgen, die weniger als 42 Tage vor Reiseantritt geschlossen werden, ist der
gesamte Reisepreis sofort zur Zahlung fällig.
b) Sämtliche Zahlungen sind von Ihnen – möglichst unter Angabe der auf der Buchungs-
bestätigung/Rechnung ersichtlichen Vorgangsnummer - ausschließlich mittels einer der
auf der Zahlungsseite aufgeführten Zahlungsarten zu leisten. Die Verlinkung zur jeweils
gültigen Zahlungsseite ist auf der Buchungsbestätigung/Rechnung enthalten. Zur gül-
tigen Zahlungsseite gelangen Sie ausschließlich durch diese Verlinkung, freie Eingaben
auf andere Zahlungsseiten sind nicht zulässig. Für die Rechtzeitigkeit der Zahlung ist der
Zahlungseingang bei 5vorFlug maßgeblich.
c) Im Allgemeinen bietet 5vorFlug folgende Zahlungsarten an:
- Bei Buchungen bis 31 Tage vor Abreise: SOFORT Überweisung, Kreditkarte und Über-
weisung
- Bei Buchungen von 30 bis acht Tage vor Abreise: PayPal, SOFORT Überweisung, Kredit-
karte und Überweisung
- Bei Buchungen ab sieben Tage vor Abreise: PayPal, SOFORT Überweisung, Kreditkarte
und Barzahlung am Airport
- Für Reiseleistungen im Zusammenhang mit Kuba (Flug nach oder von Kuba, Nur-Hotel
oder Pauschalreise, Zwischenstopps in Kuba) wird die Zahlungsart PayPal nicht angeboten.
- Für Buchungen von Nur-Hotels wird die Zahlungsart Barzahlung am Airport nicht
angeboten.
- Für Buchungen von Nur-Flügen und Flug-Pauschalreisen (Flug + Hotel) ab sieben Tagen
vor Abreise wird die Zahlungsart Barzahlung am Airport nur teilweise, je nach Verfüg-
barkeit eines Handlingagenten, angeboten.
(3) Die Reiseunterlagen erhalten Sie nach erfolgtem Zahlungseingang bei 5vorFlug
- unter der 5vorFlug von Ihnen mitgeteilten E-Mail-Anschrift per PDF-Datei oder
- soweit 5vorFlug von Ihnen keine E-Mail-Anschrift vorliegt, über Ihren Reisevermittler,
bei dem Sie gebucht haben
- im Falle kurzfristiger Buchungen ab sieben Tagen vor Abreise per PDF-Datei unter der
von Ihnen mitgeteilten E-Mailanschrift oder am Ihnen bekannt gegebenen Hinter-
legungsschalter am Airport gegen Barzahlung (Ausnahmen siehe oben) - und soweit in
der Buchungsbestätigung/Rechnung bekannt gegeben auch per EC-Karte mit Geheim-
zahl - des Reisepreises zzgl. 30 Euro Hinterlegungsentgelt.
Erfolgt die Ausstellung der Buchungsbestätigung/Rechnungsstellung und Zahlung über
Ihren Reisevermittler, so erhalten Sie die Reiseunterlagen in der Regel nur von diesem.
(4) Im Fall der nicht fristgerechten oder nicht vollständigen Zahlung behält sich
5vorFlug nach Mahnung mit Fristsetzung vor, den Rücktritt vom Vertrag zu erklären und
Schadensersatz entsprechend den Entschädigungssätzen nach Zier 7 (2) in Verbindung
mit den dort bekannt gegebenen Entschädigungssätzen zu verlangen. Gesonderte, von
diesen abweichende Entschädigungssätze gelten, soweit diese in der Leistungsbeschrei-
bung ausgeschrieben oder Ihnen vor Buchung mitgeteilt wurden und im Rahmen der
Buchungsbestätigung/Rechnung aufgeführt sind.
. Wesentliche Eigenschaften / Leistungsänderung / Nebenabreden
(1) Die wesentlichen Eigenschaften der Reiseleistungen ergeben sich aus den von
5vorFlug bekannt gegebenen vorvertraglichen Informationen, der Darstellung auf den
veranstaltereigenen Websites im Internet bzw. dem Ausdruck aus dem EDV-System des
Reisevermittlers sowie aus den hierauf Bezug nehmenden Angaben in der Buchungs-
bestätigung/Rechnung von 5vorFlug.
Leistungsbeschreibungen in Katalogen oder auch Websites von Leistungsträgern wie
Hotels sind für 5vorFlug nicht verbindlich.
(2) 5vorFlug behält sich das Recht vor, nach Vertragsschluss eine Änderung wesentlicher
Eigenschaften der Reiseleistungen, die nicht den Reisepreis betreen und vom verein-
barten Inhalt des Vertrages abweichen, zu erklären, wenn diese nach Vertragsschluss
notwendig werden und von 5vorFlug nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt
wurden. Eine solche Leistungsänderung wird 5vorFlug nur vornehmen, soweit die
Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reiseleistungen nicht
beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. 5vorFlug
wird Sie über solche wesentlichen Leistungsänderungen vor Reisebeginn unverzüglich
nach Kenntnis über den Änderungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger klar, ver-
ständlich und in hervorgehobener Weise informieren.
(3) Im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung (Zier 3 (2))
oder der Abweichung von besonderen Vorgaben von Ihnen, die Inhalt des Vertrags ge-
worden sind, sind Sie berechtigt, innerhalb einer von 5vorFlug gesetzten angemessenen
Frist die Änderung anzunehmen oder ohne Gebühren vom Vertrag zurückzutreten oder
die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen anderen Reise zu verlangen, soweit
5vorFlug in der Lage ist, eine entsprechende Reise aus ihrem Angebot ohne Mehrkosten
für Sie anzubieten.
Reagieren Sie gegenüber 5vorFlug nicht oder nicht innerhalb der gesetzten Frist, gilt die
mitgeteilte Änderung als angenommen.
(4) Hatte 5vorFlug für die Durchführung der geänderten Reiseleistungen bzw. Ersatz-
reise bei gleichwertiger Beschaenheit geringere Kosten wird Ihnen der Dierenzbetrag
erstattet.
(5) Reisevermittler sind nicht berechtigt, Nebenabreden selbst zu bestätigen. Soweit
eine ausdrückliche Bestätigung auf der Buchungsbestätigung/Rechnung von 5vorFlug
nicht erfolgt, sind Wünsche auf der Buchungsanmeldung nur als unverbindlicher
Wunsch anzusehen, für dessen Erbringung eine Gewährleistung nicht übernommen
werden kann.
. Beförderungsleistungen
Die mit der Buchungsbestätigung/Rechnung bekannt gegebenen Reisezeiten für die
gebuchten Flugtage stehen sowohl bei Pauschalreisen als auch bei Nur-Flug-Leistungen
unter dem Leistungsänderungsvorbehalt gemäß Zier 3 (2).
. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
5vorFlug wird die Reisenden, die eine Pauschalreise gebucht haben, über allgemeine
Pass- und Visaerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestim-
mungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von gegebenenfalls
notwendigen Visa vor Vertragsabschluss unterrichten.
Die Reisenden sind verantwortlich für das Beschaen und Mitführen der behördlich not-
wendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von
Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften
erwachsen, z.B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu Ihren Lasten / zu Lasten der
Reisenden. Dies gilt nicht, wenn 5vorFlug unzureichend oder falsch informiert hat.
5vorFlug haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa
durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn Sie / die Reisenden 5vorFlug mit der
Besorgung beauftragt haben, es sei denn, dass 5vorFlug eigene Pflichten verletzt hat.
6. Vertragsübertragung auf Ersatzperson bei Pauschalreisen
Der Reisende hat im Rahmen einer Pauschalreise das gesetzliche Recht, von 5vorFlug
durch Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger zu verlangen, dass statt seiner ein
Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Pauschalreisevertrag eintritt. Eine solche
Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie 5vorFlug 7 Tage vor Reisebeginn zugeht.
5vorFlug kann dem Eintritt widersprechen, wenn der Dritte die vertraglichen Reise-
erfordernisse nicht erfüllt. Tritt der Dritte in den Pauschalreisevertrag ein, haften er und
der Reisende 5vorFlug als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die 5vorFlug (z.B.
seitens der Leistungsträger) durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten
(z.B. durch die Notwendigkeit der Buchung einer anderen Tarilasse bei Flugtickets,
Ticketausstellungskosten). Für die Stellung einer Ersatzperson berechnet 5vorFlug ein
Bearbeitungsentgelt von € 30.-.
. Rücktritt vor Reisebeginn / Entschädigung
(1) Sie sind berechtigt, jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurückzutreten. Der Rück-
tritt ist gegenüber 5vorFlug zu erklären. Falls die Reiseleistung über einen Reisevermittler
gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden.
Bei einem Rücktritt hat 5vorFlug Anspruch auf eine angemessene Entschädigung, soweit
der Rücktritt nicht von 5vorFlug zu vertreten ist oder soweit nicht am Bestimmungsort
oder in dessen unmittelbarer Nähe außergewöhnliche Umstände auftreten, die die
Durchführung der Reise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort er-
heblich beeinträchtigen; Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie
nicht der Kontrolle von 5vorFlug unterliegen und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten
vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroen worden wären.
Bei Pauschalreisen ist für die Berechnung der Entschädigung der Zeitpunkt des Beginns
der ersten vertraglichen Pauschalreiseleistung maßgeblich. Dieser Zeitpunkt gilt auch
für alle weiteren Leistungen als Reiseantrittsdatum. Bei touristischen Einzelleistungen
ist für die Berechnung der Entschädigung der Zeitpunkt des Beginns jeder vertraglichen
Einzelleistung maßgeblich. Bei mehreren einzelnen Reiseleistungen sind die Entschädi-
gungen einzeln zu berechnen und anschließend zu addieren.
(2) 5vorFlug macht von der Möglichkeit Gebrauch, den ihr zustehenden Entschädigungs-
anspruch unter Berücksichtigung des Zeitraums zwischen Rücktrittserklärung und dem
Reisebeginn, der zu erwartenden Ersparnis von Aufwendungen des Reiseveranstalters
5vorFlug und des zu erwartenden Erwerbs durch anderweitige Verwendung der Reise-
leistung zu pauschalieren. Soweit nicht vorvertraglich abweichend unterrichtet und im
Rahmen der Buchungsbestätigung/Rechnung abweichend aufgeführt, finden für die
Pauschalierung die nachfolgend bekanntgegebenen Fristen und Entschädigungssätze
Anwendung.
bis zum 50. Tag vor Reisebeginn 20%
ab 49 bis 36 Tage vor Reisebeginn 35%
ab 35 bis 22 Tage vor Reisebeginn 50%
ab 21 bis 15 Tage vor Reisebeginn 75%
ab 14 bis 8 Tage vor Reisebeginn 85%
ab 7 Tage vor Reisebeginnbis Reiseantritt 95%
des Reisepreises.
(3) Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit nachzuweisen, dass 5vorFlug kein oder ein
geringerer Schaden entstanden ist. In diesen Fällen erfolgt dann die Berechnung der
Entschädigung im Einzelfall.
(4) Bei Nichtantritt der Reise oder bei Nichtinanspruchnahme einzelner Reiseleistungen,
zu deren vertragsgemäßer Erbringung 5vorFlug bereit und in der Lage war, bleibt der
Anspruch auf Zahlung des gesamten Reisepreises erhalten.
Grundsätzlich wird sich 5vorFlug in diesem Fall aber bei den Leistungsträgern bemühen,
ersparte Aufwendungen für die Nichtinanspruchnahme der Leistung zu erhalten.
Soweit solche ersparten Aufwendungen an 5vorFlug erstattet werden, wird 5vorFlug
diese auch an Sie erstatten.
8. Identität der ausführenden Fluggesellschaft
Gemäß der EU-Verordnung VO 2111/05 weisen wir hiermit auf die Verpflichtung des
Reiseveranstalters hin, Sie über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft für alle
Beförderungsleistungen auf dem Hin- und Rückflug vor Vertragsschluss zu informieren,
sofern die Fluggesellschaft bereits vor Vertragsschluss feststeht. Wir verweisen inso-
weit auf die Angaben in der jeweiligen Leistungsbeschreibung über die eingesetzten
Fluggesellschaften. Soweit die Fluggesellschaft noch nicht feststeht, informieren wir Sie
vor Vertragsschluss über die Fluggesellschaft, die voraussichtlich den Flug durchführen
wird. Sobald die Fluggesellschaft feststeht, werden wir sicherstellen, dass Ihnen die
Informationen hierüber so rasch wie möglich zugehen. Diese gilt auch für jede etwaige
Änderung bei den die Flugleistung ausführenden Fluggesellschaften.
. Mängelanzeige und Abhilfe / Kündigung
(1) Wird die Reiseleistung nicht frei von Mängeln erbracht, können Sie als Reisender
vom Reiseveranstalter 5vorFlug Abhilfe verlangen. Sie sind insofern verpflichtet, Ihre
Mängelanzeige unverzüglich an die Ihnen mit den Reiseunterlagen bekannt gegebene
Kontaktperson zu richten, damit Abhilfe geschaen werden kann. Sollte die Mängel-
anzeige bei dieser Kontaktperson schuldhaft nicht erfolgen, so kann dies für Sie zur
Folge haben, dass Sie für diese Mängel keine Ansprüche (Minderung, Schadensersatz)
gegenüber 5vorFlug geltend machen können.
(2) Wird die Reiseleistung durch einen Reisemangel erheblich beeinträchtigt, kann der
Reisende den Vertrag kündigen, sofern 5vorFlug eine vom Reisenden bestimmte an-
gemessene Frist hat verstreichen lassen, ohne Abhilfe zu leisten. Die Bestimmung einer
Frist bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist, von 5vorFlug verweigert wird oder
wenn sofortige Abhilfe notwendig ist.
(3) Unabhängig von der sofortigen Anzeige des Mangels vor Ort müssen etwaige An-
sprüche auf Minderung/Schadensersatz gegenüber 5vorFlug geltend gemacht werden.
Diese Anspruchsanmeldung kann dabei auch über Ihren Reisevermittler erfolgen.
Schriftform wird empfohlen.
. Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle
5vorFlug ist nicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-
schlichtungsstelle verpflichtet und nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle auch nicht teil.
. Haftungsbeschränkung
Die vertragliche Haftung von 5vorFlug für Schäden, die nicht Körperschäden sind und
nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt.
Etwaig darüber hinausgehende Ansprüche aufgrund geltender internationaler Abkom-
men oder auf diesen beruhenden Vorschriften bleiben von der Haftungsbeschränkung
unberührt.
. Hinweis zu Haftungsbeschränkung im internationalen Flugverkehr
Die Haftung bei Beförderungen im internationalen Flugverkehr unterliegt im Falle des
Todes und der Körperverletzung von Reisenden, der Verspätung von Reisenden und/oder
Reisegepäck sowie der Zerstörung, des Verlustes oder Beschädigung von Reisegepäck den
Regelungen des Warschauer Abkommens oder des Montrealer Übereinkommens.
. Hinweis über die Unfallhaftung von Beförderern von Reisenden
auf See
Die Haftung des Beförderers bei Beförderungen von Reisenden auf See unterliegt
im Falle des Todes oder der Körperverletzung von Reisenden, dem Verlust oder der
Beschädigung von Gepäck, dem Verlust oder der Beschädigung von Wertsachen
sowie bei Reisenden mit Mobilitätseinschränkung bei Verlust oder Beschädigung von
Mobilitätshilfen oder anderer Spezialausrüstung der Verordnung (EG) Nr. 392/2009 des
Europäischen Parlaments und des Rates vom 23.04.2009 über die Unfallhaftung von
Beförderern.
. Reiseversicherungen
In den Reisepreisen sind, soweit nicht ausdrücklich anders vermerkt, Reiseversicherun-
gen nicht enthalten. Wir empfehlen den Abschluss von Reiserücktrittskosten-, Reisehaft-
pflicht-, Kranken- und Unfallversicherung.
Soweit 5vorFlug oder Ihr Reisevermittler Reiseversicherungen anbieten, handelt es sich
diesbezüglich nur um eine Vermittlungsleistung. Der Versicherungsvertrag kommt
ausschließlich zwischen Ihnen und dem angegebenen Reiseversicherer zustande.
Ansprüche können nur direkt gegenüber dem Versicherer geltend gemacht werden.
Die Prämien für Versicherungen sind nicht Bestandteil des Reisepreises und sind mit
Abschluss der Versicherung sofort zur Zahlung fällig. Von Versicherungsverträgen kann
auch nicht zurückgetreten werden.
. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten, die Sie 5vorFlug zur Verfügung stellen, werden
elektronisch verarbeitet und genutzt, soweit es zur Begründung, Durchführung oder
Beendigung des Reisevertrages und die Kundenbetreuung erforderlich ist. 5vorFlug
hält bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Be-
stimmungen der DSGVO ein.
. Ihr Vertragspartner:
5vorFlug GmbH
Anschrift: Landsberger Straße 88,
80339 München, Deutschland
Telefon: +49 (0)89 710 454 111
E-Mail: kontakt@5vorflug.de
AG München, HRB 93903
Stand: August 2020